Отель Nakama.
Мы приехали 1 июля, и нас встретил приветливый администратор при регистрации. К сожалению, наше первое положительное впечатление быстро исчезло.
С самого начала нас попросили ознакомиться с правилами проживания. Почти все правила были написаны в негативном ключе, и в нескольких из них подчеркивалось, что возврат средств не производится. Это сразу же создало неприятную атмосферу, в то время как ожидаешь начать свой отдых в расслабленном состоянии.
В наших номерах (111 и 112) не было окон. Мы могли с этим смириться, но было очевидно, что номера не были полностью достроены. Позже мы узнали, что отель открылся совсем недавно, но об этом не было сказано заранее. Кроме того, чистота была неприемлемой. Мы обнаружили волосы в ванной, на полу и даже под простынями.
Во время нашего пребывания мы запрашивали уборку номера. По словам отеля, это нужно было сделать до 12:00. Однако, когда мы попросили об этом около 10:30 утра, нам сказали, что это уже невозможно. Поскольку мы изначально планировали остановиться до 7 июля, мы ожидали, что номер уберут хотя бы раз за время нашего пребывания. В итоге нам предоставили только чистые полотенца.
Звукоизоляция также была очень плохой. Было слышно все: людей в коридоре, разговоры на стойке регистрации и даже шум снаружи. Мы понимаем, что Лаурелес — оживленный и приятный район, но, оказавшись в номере, ожидаешь тишины и покоя.
Завтрак также разочаровал. Booking. Com рекламировал американский завтрак, но, на наш взгляд, это определенно не так. Кроме того, стулья в зоне для завтрака были в плохом состоянии, некоторые из них почти разваливались.
Мы полностью понимаем, что размещение дополнительного гостя на ночь может повлечь за собой дополнительные расходы. Однако запрет местным друзьям заходить в номер всего на пять минут, чтобы подождать перед выходом или просто поболтать, был излишне строгим и чрезмерным.
Наш опыт общения с персоналом был неоднозначным. Администратор, который нас заселял, был добрым и отзывчивым. К сожалению, этого нельзя сказать обо всех остальных. Одна из сотрудниц ресепшена, женщина в очках и с прямыми волосами, была очень недружелюбна и каждый раз, когда мы проходили мимо, оглядывала нас с ног до головы, даже не здороваясь. Был также мужчина-администратор, чье поведение показалось нам столь же высокомерным. Ресепшен — это лицо отеля, и дружелюбие всегда должно быть на первом месте.
В итоге мы выехали 5 июля, на два дня раньше, чем планировали. Удивительно, но никто даже не спросил, почему мы уезжаем раньше. Это подтвердило наше ощущение, что наш опыт для них просто не имел значения.
Мы не рекомендуем отель Nakama и, конечно же, никогда больше здесь не остановимся. Оглядываясь назад, мы жалеем, что не уехали еще раньше. К счастью, остаток отпуска мы провели в другом отеле, где у нас был фантастический опыт.
С уважением,
Лесли и Майкл.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали 1 июля, и нас встретил приветливый администратор при регистрации. К сожалению, наше первое положительное впечатление быстро исчезло.
С самого начала нас попросили ознакомиться с правилами проживания. Почти все правила были написаны в негативном ключе, и в нескольких из них подчеркивалось, что возврат средств не производится. Это сразу же создало неприятную атмосферу, в то время как ожидаешь начать свой отдых в расслабленном состоянии.
В наших номерах (111 и 112) не было окон. Мы могли с этим смириться, но было очевидно, что номера не были полностью достроены. Позже мы узнали, что отель открылся совсем недавно, но об этом не было сказано заранее. Кроме того, чистота была неприемлемой. Мы обнаружили волосы в ванной, на полу и даже под простынями.
Во время нашего пребывания мы запрашивали уборку номера. По словам отеля, это нужно было сделать до 12:00. Однако, когда мы попросили об этом около 10:30 утра, нам сказали, что это уже невозможно. Поскольку мы изначально планировали остановиться до 7 июля, мы ожидали, что номер уберут хотя бы раз за время нашего пребывания. В итоге нам предоставили только чистые полотенца.
Звукоизоляция также была очень плохой. Было слышно все: людей в коридоре, разговоры на стойке регистрации и даже шум снаружи. Мы понимаем, что Лаурелес — оживленный и приятный район, но, оказавшись в номере, ожидаешь тишины и покоя.
Завтрак также разочаровал. Booking. Com рекламировал американский завтрак, но, на наш взгляд, это определенно не так. Кроме того, стулья в зоне для завтрака были в плохом состоянии, некоторые из них почти разваливались.
Мы полностью понимаем, что размещение дополнительного гостя на ночь может повлечь за собой дополнительные расходы. Однако запрет местным друзьям заходить в номер всего на пять минут, чтобы подождать перед выходом или просто поболтать, был излишне строгим и чрезмерным.
Наш опыт общения с персоналом был неоднозначным. Администратор, который нас заселял, был добрым и отзывчивым. К сожалению, этого нельзя сказать обо всех остальных. Одна из сотрудниц ресепшена, женщина в очках и с прямыми волосами, была очень недружелюбна и каждый раз, когда мы проходили мимо, оглядывала нас с ног до головы, даже не здороваясь. Был также мужчина-администратор, чье поведение показалось нам столь же высокомерным. Ресепшен — это лицо отеля, и дружелюбие всегда должно быть на первом месте.
В итоге мы выехали 5 июля, на два дня раньше, чем планировали. Удивительно, но никто даже не спросил, почему мы уезжаем раньше. Это подтвердило наше ощущение, что наш опыт для них просто не имел значения.
Мы не рекомендуем отель Nakama и, конечно же, никогда больше здесь не остановимся. Оглядываясь назад, мы жалеем, что не уехали еще раньше. К счастью, остаток отпуска мы провели в другом отеле, где у нас был фантастический опыт.
С уважением,
Лесли и Майкл.