Отзыв об отеле Hotel Estadio Real 3*

Мне пришлось искать отель, чтобы переночевать всего на одну ночь, из-за аварии с водопроводом в моем доме. У меня закончилась вода и я решил пойти с семьей ночевать там. Я был там, когда отель только что открылся, и у меня остались прекрасные воспоминания об этом месте. Однако я был сильно разочарован, когда увидел, во что это превратилось. Заброшенное место с персоналом без сервисной ориентации. Дело не в том, что они были грубы, нет. У них нет обучения принимать гостей. Они не очень теплые и не особо заботятся о нуждах тех, кто там останавливается. Ваша реальная забота заключается в том, чтобы этот процесс работал. Приветствие: «Платите заранее». За завтраком нет поздравлений с добрым утром, первые слова: «Дайте мне жетон завтрака». Отель на странице предлагает парковку, но это неправда. Постельное белье и полотенца доставляются на стойку регистрации. Есть уведомление о том, что если вы испачкаете полотенца косметикой, вы должны заплатить за них (примерно в три раза больше стоимости одного из полотенец, которые они предлагают… Среди других потертых и старых вещей). Мы попросили на стойке регистрации дополнительное одеяло, и они сказали, что слишком заняты, чтобы загрузить его. По настоянию он очень неохотно согласился взяться… Но одеяло так и не пришло. Создается впечатление, что владелец отеля сосредоточен на контроле над своими сотрудниками и зарабатывании денег, но не вкладывает средства в их обучение обслуживанию. Инфраструктура старая… В лифте пахнет ужасно, и везде очень негативные детали: глаз комнаты позволяет заглянуть внутрь, холодильник закрывается на защелку, но она повреждена, кровати и матрасы изношены. И т. Д. На самом деле я не вернусь, в этом районе есть и другие более дешевые отели. Настоящий позор видеть ухудшение состояния отеля, который был таким красивым и гостеприимным.