Отель Charlee во многих отношениях является практически идеальной отправной точкой для знакомства с Медельином. Расположение отеля идеальное — в самом сердце района Эль-Побладо, в окружении ресторанов, кафе и ночных клубов, но при этом с достаточной высотой и стеклянными окнами, чтобы создать ощущение уединения. Интерьер поражает, но не перегружен, стильно и современно с нотками тропического колорита. Номера хорошо оборудованы, с множеством удобств, а ванная комната заслуживает особого упоминания: просторная, продуманно спроектированная и с душем, который просто великолепен. За такую цену всё это очень выгодно.
Но тут вступает в дело человеческий фактор. В четверг в 13:00 я столкнулся с сотрудником стойки регистрации, чьё обслуживание было настолько поразительно некомпетентным, что это затмило всё впечатление об отеле. Регистрация прошла не просто неэффективно, а откровенно неприятно — грубый, небрежный процесс, заставивший меня задуматься, не попал ли я случайно в закрытый клуб, а не в отель, который рекламирует своё гостеприимство. Я покинул стойку, чувствуя себя нежеланным гостем, и до конца своего пребывания я изо всех сил старался держаться от него подальше.
Это очень жаль, ведь у отеля The Charlee есть все качества, чтобы быть выдающимся. Отличное расположение, великолепный дизайн и действительно хорошее соотношение цены и качества. Один сотрудник не должен определять весь отель, и я надеюсь, что мой опыт был исключением, а не правилом. Но в гостиничном бизнесе первое впечатление имеет огромное значение, и, к сожалению, моё было худшим опытом регистрации в моей жизни.
Порекомендовал бы я The Charlee? Да, с оговорками (в обоих смыслах). Если руководство устранит слабое звено на стойке регистрации, этот отель легко мог бы перейти из категории «хорошо» в категорию «очень хорошо».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но тут вступает в дело человеческий фактор. В четверг в 13:00 я столкнулся с сотрудником стойки регистрации, чьё обслуживание было настолько поразительно некомпетентным, что это затмило всё впечатление об отеле. Регистрация прошла не просто неэффективно, а откровенно неприятно — грубый, небрежный процесс, заставивший меня задуматься, не попал ли я случайно в закрытый клуб, а не в отель, который рекламирует своё гостеприимство. Я покинул стойку, чувствуя себя нежеланным гостем, и до конца своего пребывания я изо всех сил старался держаться от него подальше.
Это очень жаль, ведь у отеля The Charlee есть все качества, чтобы быть выдающимся. Отличное расположение, великолепный дизайн и действительно хорошее соотношение цены и качества. Один сотрудник не должен определять весь отель, и я надеюсь, что мой опыт был исключением, а не правилом. Но в гостиничном бизнесе первое впечатление имеет огромное значение, и, к сожалению, моё было худшим опытом регистрации в моей жизни.
Порекомендовал бы я The Charlee? Да, с оговорками (в обоих смыслах). Если руководство устранит слабое звено на стойке регистрации, этот отель легко мог бы перейти из категории «хорошо» в категорию «очень хорошо».