Первое впечатление: вау, какой замечательный пятизвездочный отель. С хорошей комнатой, чудесной кроватью и, возможно, еще более чудесным душем.
Супер вкусный итальянский ресторан, где мы однажды вечером ужинали. Вершина!
Терраса на крыше тоже отличная, с вкусными коктейлями и красивым (небольшим) бассейном, но достаточно большим. Действительно красиво и тепло, но не слишком тепло. Рядом с ним есть водоворот, который, возможно, мог бы быть немного теплее.
Завтрак хороший, с вкусными фруктами и свежевыжатыми соками, хотя во время нашего отпуска в Колумбии мы видели завтраки получше (но и хуже).
Но зачем начинать первую строчку со слов «первое впечатление»? Ранее во время нашей поездки в Колумбию у нас был пятизвездочный отель в Перейре, который действительно был достоин международного пятизвездочного отеля. Вершина! И мы ожидали здесь как минимум того же или даже лучшего. Возможно, это всего лишь мелочи, но они делают отель лучшим отелем.
— Минибар не пополнялся в течение трех дней.
— В другие дни нам не хватало одноразовой шапочки для волос/шапочки для душа.
— Пьет неочищенные стаканы или дают новые после уборки номера.
— В последний день мы пропустили полотенце после уборки.
— Обычно в пятизвездочном отеле наши сумки по приезду разносили по номерам, а здесь нет.
— Белье не было выстирано должным образом, и на (белом) белье все еще оставались пятна. Пришлось мыть самому. И ничего не складывалось, а все складывалось обратно в сумку. С этим мы подошли на ресепшен и нам не сразу вернули деньги (18 евро), нет, только два напитка. Пятизвездочный отель не должен спорить с гостями, если что-то не так. После настояний нам наконец вернули деньги в полном объеме.
— Напитки должны быть оплачены немедленно, не могут быть размещены в номере и должны быть оплачены в конце при выезде.
— В пятизвездочном отеле с бассейном на крыше вы можете рассчитывать на наличие халата, чтобы вам не пришлось возвращаться в номер в мокрой одежде или в полотенце в лифте.
— Странно, что я всегда единственный в нашей компании, кто пьет и заказывает чай, но даже при последнем нашем заказе официант ставит чай на чужой стол. Наша группа не такая большая, 2 взрослых и двое почти взрослых. И да, во время нашего пребывания мы всегда видели одно и то же обслуживание.
— Капучино тоже разного качества, латте, по словам жены, хорошего качества, потому что я не пью кофе (см. Пункт выше).
И да… как уже говорилось в других отзывах, в номере хорошо слышно посторонний шум (музыку). Но мы не совсем понимаем жалобы по этому поводу. Вы знаете это (читайте другие отзывы), вы находитесь в центре развлекательного района Медельина. Очень приятно, что в каждой комнате есть беруши, но у нас всегда есть свои беруши.
И приятно, что все помогают при выезде, в том числе с багажом (милый и отзывчивый посыльный) и приносят извинения за неудачную стирку. Настолько здорово, что администратор (Эдвин и Хосе) предоставил нам ожидаемый сервис.
Отличный отель, но, проявив немного внимания, можно достичь большего, особенно в соответствии с международными стандартами для пятизвездочного отеля такого уровня в Медельине.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Супер вкусный итальянский ресторан, где мы однажды вечером ужинали. Вершина!
Терраса на крыше тоже отличная, с вкусными коктейлями и красивым (небольшим) бассейном, но достаточно большим. Действительно красиво и тепло, но не слишком тепло. Рядом с ним есть водоворот, который, возможно, мог бы быть немного теплее.
Завтрак хороший, с вкусными фруктами и свежевыжатыми соками, хотя во время нашего отпуска в Колумбии мы видели завтраки получше (но и хуже).
Но зачем начинать первую строчку со слов «первое впечатление»? Ранее во время нашей поездки в Колумбию у нас был пятизвездочный отель в Перейре, который действительно был достоин международного пятизвездочного отеля. Вершина! И мы ожидали здесь как минимум того же или даже лучшего. Возможно, это всего лишь мелочи, но они делают отель лучшим отелем.
— Минибар не пополнялся в течение трех дней.
— В другие дни нам не хватало одноразовой шапочки для волос/шапочки для душа.
— Пьет неочищенные стаканы или дают новые после уборки номера.
— В последний день мы пропустили полотенце после уборки.
— Обычно в пятизвездочном отеле наши сумки по приезду разносили по номерам, а здесь нет.
— Белье не было выстирано должным образом, и на (белом) белье все еще оставались пятна. Пришлось мыть самому. И ничего не складывалось, а все складывалось обратно в сумку. С этим мы подошли на ресепшен и нам не сразу вернули деньги (18 евро), нет, только два напитка. Пятизвездочный отель не должен спорить с гостями, если что-то не так. После настояний нам наконец вернули деньги в полном объеме.
— Напитки должны быть оплачены немедленно, не могут быть размещены в номере и должны быть оплачены в конце при выезде.
— В пятизвездочном отеле с бассейном на крыше вы можете рассчитывать на наличие халата, чтобы вам не пришлось возвращаться в номер в мокрой одежде или в полотенце в лифте.
— Странно, что я всегда единственный в нашей компании, кто пьет и заказывает чай, но даже при последнем нашем заказе официант ставит чай на чужой стол. Наша группа не такая большая, 2 взрослых и двое почти взрослых. И да, во время нашего пребывания мы всегда видели одно и то же обслуживание.
— Капучино тоже разного качества, латте, по словам жены, хорошего качества, потому что я не пью кофе (см. Пункт выше).
И да… как уже говорилось в других отзывах, в номере хорошо слышно посторонний шум (музыку). Но мы не совсем понимаем жалобы по этому поводу. Вы знаете это (читайте другие отзывы), вы находитесь в центре развлекательного района Медельина. Очень приятно, что в каждой комнате есть беруши, но у нас всегда есть свои беруши.
И приятно, что все помогают при выезде, в том числе с багажом (милый и отзывчивый посыльный) и приносят извинения за неудачную стирку. Настолько здорово, что администратор (Эдвин и Хосе) предоставил нам ожидаемый сервис.
Отличный отель, но, проявив немного внимания, можно достичь большего, особенно в соответствии с международными стандартами для пятизвездочного отеля такого уровня в Медельине.