Наш опыт пребывания в Jardín de los Silleteros был ужасным. Мы забронировали номер за неделю, чтобы отметить день рождения, но с самого начала связь была плохой, так как консультант (Селени) очень долго отвечала.
За несколько часов до приезда нас уведомили, что ресторанного обслуживания не будет, то есть еды не будет и не будет никаких вариантов, где можно поесть. По прибытии место оказалось совершенно пустым, никаких развлечений и обещанных экскурсий не было. По сути, от нас ожидали, что мы будем сидеть взаперти в номере первый день и участвовать в мероприятиях на следующий, не принимая во внимание, что мы выезжаем раньше.
Ситуация еще больше ухудшилась: им пришлось попросить уборщиц импровизировать с едой (они были очень любезны, но явно не входили в их обязанности), и в довершение всего мы обнаружили мышь в одном из одеял в номере. Это было совершенно неприемлемо, и именно тогда мы решили немедленно уехать.
Впоследствии мы запросили возврат средств, который был обработан только на следующий день в 17:00 после многократных запросов. Компенсация за ужасный опыт не была предоставлена.
Хотя место красивое, впечатления были полностью испорчены плохим управлением и обслуживанием персонала, например, Селени, которая явно продала нам бронь на день, когда заведение было закрыто, не сообщив нам об этом должным образом. Это сделало посещение этого места крайне неприятным в особый день.
Надеюсь, они примут меры в отношении подобных ситуаций и улучшат качество обслуживания клиентов.
Я определенно не рекомендую это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За несколько часов до приезда нас уведомили, что ресторанного обслуживания не будет, то есть еды не будет и не будет никаких вариантов, где можно поесть. По прибытии место оказалось совершенно пустым, никаких развлечений и обещанных экскурсий не было. По сути, от нас ожидали, что мы будем сидеть взаперти в номере первый день и участвовать в мероприятиях на следующий, не принимая во внимание, что мы выезжаем раньше.
Ситуация еще больше ухудшилась: им пришлось попросить уборщиц импровизировать с едой (они были очень любезны, но явно не входили в их обязанности), и в довершение всего мы обнаружили мышь в одном из одеял в номере. Это было совершенно неприемлемо, и именно тогда мы решили немедленно уехать.
Впоследствии мы запросили возврат средств, который был обработан только на следующий день в 17:00 после многократных запросов. Компенсация за ужасный опыт не была предоставлена.
Хотя место красивое, впечатления были полностью испорчены плохим управлением и обслуживанием персонала, например, Селени, которая явно продала нам бронь на день, когда заведение было закрыто, не сообщив нам об этом должным образом. Это сделало посещение этого места крайне неприятным в особый день.
Надеюсь, они примут меры в отношении подобных ситуаций и улучшат качество обслуживания клиентов.
Я определенно не рекомендую это место.