⭐️ 1/5 – Серьезные проблемы с неуказанными платежами, сменой номера и поведением персонала.
Я делюсь своим опытом, чтобы другие путешественники могли принять взвешенное решение.
Я забронировала этот отель специально потому, что в описании номера было указано наличие балкона, и это была единственная причина, по которой я выбрала именно его. По прибытии мой номер был заменен на стандартный номер без балкона, без каких-либо вразумительных объяснений или изменений.
Позже той же ночью я привела в свой номер гостя. Мы зарегистрировались на ресепшене, и меня ни разу не уведомили о каких-либо дополнительных сборах или надбавках за гостя. Примерно в 4:00 утра сотрудник отеля пришел на мой этаж, очень агрессивно постучал в мою дверь и сказал, что я должна 200 000 колумбийских песо за гостя. Эта сумма не была указана заранее, и такое обращение посреди ночи было неприятным и неуместным.
Примерно в 8:00 утра меня снова разбудил менеджер отеля, который неоднократно стучал в мою дверь и постоянно звонил на мой номерной телефон. Это показалось мне чрезмерным и непрофессиональным.
При выезде я заметил дополнительные платежи за нескольких гостей и товары из мини-бара, которые показались мне неточными. Потребовалось более 10 минут переговоров с администрацией, чтобы исправить счет. В итоге платежи были скорректированы, но только после того, как я внимательно проверил каждый пункт и высказал свои возражения.
Как американский путешественник, я считаю, что неясность в отношении ценообразования и способа решения этих вопросов будет особенно сложна для человека, незнакомого с местными нормами или языком.
Смена номера, неуказанные сборы, ночные беспорядки и проблемы с оплатой — все это значительно ниже разумных ожиданий. Я бы рекомендовал выбрать другой отель. По моему опыту, расположенные неподалеку отели, такие как Hotel Du Parc или The Art Hotel, предлагают гораздо более прозрачное и профессиональное обслуживание для иностранных путешественников.
Я бы больше здесь не остановился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я делюсь своим опытом, чтобы другие путешественники могли принять взвешенное решение.
Я забронировала этот отель специально потому, что в описании номера было указано наличие балкона, и это была единственная причина, по которой я выбрала именно его. По прибытии мой номер был заменен на стандартный номер без балкона, без каких-либо вразумительных объяснений или изменений.
Позже той же ночью я привела в свой номер гостя. Мы зарегистрировались на ресепшене, и меня ни разу не уведомили о каких-либо дополнительных сборах или надбавках за гостя. Примерно в 4:00 утра сотрудник отеля пришел на мой этаж, очень агрессивно постучал в мою дверь и сказал, что я должна 200 000 колумбийских песо за гостя. Эта сумма не была указана заранее, и такое обращение посреди ночи было неприятным и неуместным.
Примерно в 8:00 утра меня снова разбудил менеджер отеля, который неоднократно стучал в мою дверь и постоянно звонил на мой номерной телефон. Это показалось мне чрезмерным и непрофессиональным.
При выезде я заметил дополнительные платежи за нескольких гостей и товары из мини-бара, которые показались мне неточными. Потребовалось более 10 минут переговоров с администрацией, чтобы исправить счет. В итоге платежи были скорректированы, но только после того, как я внимательно проверил каждый пункт и высказал свои возражения.
Как американский путешественник, я считаю, что неясность в отношении ценообразования и способа решения этих вопросов будет особенно сложна для человека, незнакомого с местными нормами или языком.
Смена номера, неуказанные сборы, ночные беспорядки и проблемы с оплатой — все это значительно ниже разумных ожиданий. Я бы рекомендовал выбрать другой отель. По моему опыту, расположенные неподалеку отели, такие как Hotel Du Parc или The Art Hotel, предлагают гораздо более прозрачное и профессиональное обслуживание для иностранных путешественников.
Я бы больше здесь не остановился.