Если бы это было возможно, мы бы дали этому отелю 3 с половиной звезды из-за проблем с первоначальным приемом, шума из соседней дискотеки и общей нехватки места для хранения вещей и освещения в ванной комнате.
Наше прибытие в Selis началось с неприятностей, так как нам никто не помог донести багаж по лестнице до стойки регистрации. И это невмешательство в то, как отель должен встречать нового гостя, продолжилось, когда на стойке регистрации объяснили, что носильщик занят в другом месте, но скоро он придет к нам в номер… чтобы проверить мини-бар. Я думаю, им нужно пересмотреть свои приоритеты в отношении создания хорошего первого впечатления.
Носильщик, или, скорее, как мы говорим по-французски: «l’homme à tout faire» (перевод: человек, который делает все), появился в нашем номере, как и обещал, и пока он проверял содержимое мини-бара, у меня было время составить мысленный список вещей, которые были упущены при подготовке нашего номера. Почему только 1 халат, когда мы забронировали номер на двоих несколько месяцев назад? Почему на балконе было разбросано не менее дюжины окурков? Почему джакузи не убрали? Почему нет дополнительного одеяла?
К их чести, эти проблемы были решены сразу же, и с этого момента мы заметили значительное улучшение общего обслуживания. Наш номер и джакузи убирали с иголочки каждый день, и без всяких просьб нам дали 4 дополнительных банных полотенца и 3 коврика для ванной!
Во время бесплатного завтрака «шведский стол» тот же мужчина (извините, я забыл его имя) подошел к нам и объяснил, что мы можем заказать яйца и омлеты. Он продолжал предлагать это персонализированное обслуживание каждый день, когда он приветствовал нас, спрашивал, все ли в порядке и т. Д. Его искреннее чувство обслуживания действительно имело значение для нас.
Кстати, очень немногие сотрудники говорили по-английски, поэтому я рекомендую выучить несколько основных туристических фраз, таких как «Я хотел бы омлет с ветчиной и сыром, кофе и соком» (Me gustaría una tortilla de jamón y queso con café y jugo. )
Завтрак был очень сытным с фруктами, яйцами, приготовленными на заказ, мясным ассорти, хлопьями, выпечкой, соком и кофе, что дало нам энергию, чтобы начать наш туристический день!
Мы забронировали номер Selis Luxury (номер 401), в котором было джакузи на внешней террасе. Терраса расположена на четвертом этаже, но с дистанционно управляемым навесом у вас есть уединение и защита от сигарет, выбрасываемых из окон нелегальными курильщиками на верхних этажах. Джакузи наполнялось примерно за 20–30 минут. Это не так уж и плохо, учитывая, что мы останавливались в местах, где напор воды был слабым, а наполнение джакузи занимало больше часа.
У нас также не было проблем с напором и температурой воды в душе, но мы быстро поняли, почему горничная оставила нам эти 3 коврика для ванной. Им действительно нужно переделать силиконовую прокладку вокруг душевой кабины, так как каждый раз, когда мы принимали душ, наступал сезон паводков! К счастью, мы быстро придумали, как сделать защитную дамбу для ковриков вокруг душа, чтобы ноги оставались сухими.
Сама комната представляет собой одно большое открытое пространство с одной стороны кроватью, а с другой — гостиной и мини-баром. Кровать была размера «king-size» с 2 прикроватными тумбочками. В центре комнаты стоял серый диван, обозначавший гостиную, а также крошечный столик с 2 стульями, обозначавший обеденную зону. Пол был выложен плиткой, имитирующей дерево.
Места для хранения было очень мало. Шкаф был похож на дешевую подделку из Ikea, что заставило нас опасаться, что стеклянные двери разлетятся на миллион осколков. Ящиков не было, поэтому мы в итоге повесили столько, сколько могли, на четыре прилагаемые вешалки, а остальную одежду сложили на дно шкафа. Тот, кто придумал этот шкаф, должен напомнить себе, что на самом деле означает «пользовательский опыт».
В комнате были и хорошие моменты. Мини-бар-холодильник был достаточно большим для нескольких наших собственных бутылок вина и воды, а кровать была удобной. Терраса была большой с пышными тропическими растениями, образующими зеленый экран по всему периметру.
Ванная комната была просторной с большой ванной, большим душем и двумя раковинами (но одна из них протекала), но, опять же, в плане освещения было очень мало продумано пользовательского опыта. Вокруг раковин не было яркого освещения, из-за чего бриться или наносить макияж было похоже на игру в угадайку.
По иронии судьбы отель называет себя «Wellness Hotel», а общий дизайн и натуральные материалы из дерева и камня создают впечатление, что вы находитесь в дзен-оазисе. Но этот дзен-несс ударяет о стену звука, как только наступает ночь. Отель расположен примерно в квартале от Parque Illeras, что делает его центром зоны вечеринок Медельина с диско-музыкой, движением и гуляками, создающими какофонию в предрассветные часы утра. К счастью, окна блокировали часть этого шума, и, будучи городскими жителями, мы в некоторой степени невосприимчивы к этому типу ночного шума (и у нас также были беруши). Если вы ожидаете тишины пригорода или сельской местности, вам, возможно, стоит еще раз подумать о бронировании этого отеля. Рядом с отелем (и с нашей стороны тоже! ) проходит дискотека, которая работает на полную мощность с четверга и все выходные до 3:30 утра, так что возьмите с собой дополнительные беруши или присоединяйтесь к вечеринке!
В целом, нам понравилось наше пребывание в отеле Selis. Обслуживание было дружелюбным, и наш номер всегда убирали вовремя. Отель удачно расположен, в нескольких минутах ходьбы находятся прекрасные рестораны, а также бесчисленное множество близлежащих аптек, продуктовых магазинов, магазинов и, конечно же, баров и дискотек. Это была хорошая база для исследования Медельина с большим количеством зелени и действительно крутой архитектурой почти на каждой улице.
У этого отеля большой потенциал, и с несколькими небольшими изменениями он действительно мог бы улучшить комфорт своих гостей. Простые исправления, такие как крючки в ванной для полотенец и халатов, и профилактическое обслуживание, такое как герметик вокруг душа и раковин. Как насчет того, чтобы переосмыслить хранение и добавить ящики и еще несколько вешалок? Добавьте больше полезного освещения над туалетным столиком в ванной.
Убедитесь, что регистрация заезда проходит в более индивидуальной обстановке, а весь номер, включая балкон, чистый и готовый к приему гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше прибытие в Selis началось с неприятностей, так как нам никто не помог донести багаж по лестнице до стойки регистрации. И это невмешательство в то, как отель должен встречать нового гостя, продолжилось, когда на стойке регистрации объяснили, что носильщик занят в другом месте, но скоро он придет к нам в номер… чтобы проверить мини-бар. Я думаю, им нужно пересмотреть свои приоритеты в отношении создания хорошего первого впечатления.
Носильщик, или, скорее, как мы говорим по-французски: «l’homme à tout faire» (перевод: человек, который делает все), появился в нашем номере, как и обещал, и пока он проверял содержимое мини-бара, у меня было время составить мысленный список вещей, которые были упущены при подготовке нашего номера. Почему только 1 халат, когда мы забронировали номер на двоих несколько месяцев назад? Почему на балконе было разбросано не менее дюжины окурков? Почему джакузи не убрали? Почему нет дополнительного одеяла?
К их чести, эти проблемы были решены сразу же, и с этого момента мы заметили значительное улучшение общего обслуживания. Наш номер и джакузи убирали с иголочки каждый день, и без всяких просьб нам дали 4 дополнительных банных полотенца и 3 коврика для ванной!
Во время бесплатного завтрака «шведский стол» тот же мужчина (извините, я забыл его имя) подошел к нам и объяснил, что мы можем заказать яйца и омлеты. Он продолжал предлагать это персонализированное обслуживание каждый день, когда он приветствовал нас, спрашивал, все ли в порядке и т. Д. Его искреннее чувство обслуживания действительно имело значение для нас.
Кстати, очень немногие сотрудники говорили по-английски, поэтому я рекомендую выучить несколько основных туристических фраз, таких как «Я хотел бы омлет с ветчиной и сыром, кофе и соком» (Me gustaría una tortilla de jamón y queso con café y jugo. )
Завтрак был очень сытным с фруктами, яйцами, приготовленными на заказ, мясным ассорти, хлопьями, выпечкой, соком и кофе, что дало нам энергию, чтобы начать наш туристический день!
Мы забронировали номер Selis Luxury (номер 401), в котором было джакузи на внешней террасе. Терраса расположена на четвертом этаже, но с дистанционно управляемым навесом у вас есть уединение и защита от сигарет, выбрасываемых из окон нелегальными курильщиками на верхних этажах. Джакузи наполнялось примерно за 20–30 минут. Это не так уж и плохо, учитывая, что мы останавливались в местах, где напор воды был слабым, а наполнение джакузи занимало больше часа.
У нас также не было проблем с напором и температурой воды в душе, но мы быстро поняли, почему горничная оставила нам эти 3 коврика для ванной. Им действительно нужно переделать силиконовую прокладку вокруг душевой кабины, так как каждый раз, когда мы принимали душ, наступал сезон паводков! К счастью, мы быстро придумали, как сделать защитную дамбу для ковриков вокруг душа, чтобы ноги оставались сухими.
Сама комната представляет собой одно большое открытое пространство с одной стороны кроватью, а с другой — гостиной и мини-баром. Кровать была размера «king-size» с 2 прикроватными тумбочками. В центре комнаты стоял серый диван, обозначавший гостиную, а также крошечный столик с 2 стульями, обозначавший обеденную зону. Пол был выложен плиткой, имитирующей дерево.
Места для хранения было очень мало. Шкаф был похож на дешевую подделку из Ikea, что заставило нас опасаться, что стеклянные двери разлетятся на миллион осколков. Ящиков не было, поэтому мы в итоге повесили столько, сколько могли, на четыре прилагаемые вешалки, а остальную одежду сложили на дно шкафа. Тот, кто придумал этот шкаф, должен напомнить себе, что на самом деле означает «пользовательский опыт».
В комнате были и хорошие моменты. Мини-бар-холодильник был достаточно большим для нескольких наших собственных бутылок вина и воды, а кровать была удобной. Терраса была большой с пышными тропическими растениями, образующими зеленый экран по всему периметру.
Ванная комната была просторной с большой ванной, большим душем и двумя раковинами (но одна из них протекала), но, опять же, в плане освещения было очень мало продумано пользовательского опыта. Вокруг раковин не было яркого освещения, из-за чего бриться или наносить макияж было похоже на игру в угадайку.
По иронии судьбы отель называет себя «Wellness Hotel», а общий дизайн и натуральные материалы из дерева и камня создают впечатление, что вы находитесь в дзен-оазисе. Но этот дзен-несс ударяет о стену звука, как только наступает ночь. Отель расположен примерно в квартале от Parque Illeras, что делает его центром зоны вечеринок Медельина с диско-музыкой, движением и гуляками, создающими какофонию в предрассветные часы утра. К счастью, окна блокировали часть этого шума, и, будучи городскими жителями, мы в некоторой степени невосприимчивы к этому типу ночного шума (и у нас также были беруши). Если вы ожидаете тишины пригорода или сельской местности, вам, возможно, стоит еще раз подумать о бронировании этого отеля. Рядом с отелем (и с нашей стороны тоже! ) проходит дискотека, которая работает на полную мощность с четверга и все выходные до 3:30 утра, так что возьмите с собой дополнительные беруши или присоединяйтесь к вечеринке!
В целом, нам понравилось наше пребывание в отеле Selis. Обслуживание было дружелюбным, и наш номер всегда убирали вовремя. Отель удачно расположен, в нескольких минутах ходьбы находятся прекрасные рестораны, а также бесчисленное множество близлежащих аптек, продуктовых магазинов, магазинов и, конечно же, баров и дискотек. Это была хорошая база для исследования Медельина с большим количеством зелени и действительно крутой архитектурой почти на каждой улице.
У этого отеля большой потенциал, и с несколькими небольшими изменениями он действительно мог бы улучшить комфорт своих гостей. Простые исправления, такие как крючки в ванной для полотенец и халатов, и профилактическое обслуживание, такое как герметик вокруг душа и раковин. Как насчет того, чтобы переосмыслить хранение и добавить ящики и еще несколько вешалок? Добавьте больше полезного освещения над туалетным столиком в ванной.
Убедитесь, что регистрация заезда проходит в более индивидуальной обстановке, а весь номер, включая балкон, чистый и готовый к приему гостей.