Отзыв об отеле Hotel Estelar Blue 3*

Честно говоря, это уже третий раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, но уезжаю с тяжелым сердцем. Проверив бронирование, я обнаружил, что с меня взяли налог, хотя я турист. Я приехал 2 декабря 2025 года, а вечером 10 декабря 2025 года объяснил дежурному, что я турист и не должен платить налог. Он посмотрел на меня и сказал, что мне нужно поговорить с женщиной по имени Ванесса. Хорошо, я спросил ее на следующий день и объяснил, что произошло, но мне сказали, что ее нет. Я спросил, могут ли они сказать ей, что я ее ищу, чтобы она могла предложить мне решение. Прошло около трех дней, и никто со мной не связался. В конце концов, я снова пошел ее искать, и она сказала: «С вами никто не разговаривал». Я сказал «нет». Только тогда она сказала: «Ну, у вас будет положительный баланс». Это было ее решение. Моя точка зрения такова: если я ничего не предприму, никто со мной не свяжется, чтобы предложить решение, хотя деньги должны были быть возвращены. Но я не хотела продолжать разговор, потому что не хотела расстраиваться из-за такой мелочи. Я заметила, что в туристическом секторе, когда возникают проблемы, у них нет хорошего отношения к их решению. Сегодня при выезде женщина по имени Мареа, очень грубая, сказала мне, что я должна заплатить почти 400 000 песо за дополнительную плату. Я сказала ей, что это почти стоимость номера за ночь, и таковы правила. Но никто не сказал мне об этом при заселении, только когда гость прибыл. Вот такое отношение и способ воспользоваться туристами. Думаю, я уезжаю с плохим впечатлением и отвратительным отношением со стороны некоторых сотрудников отеля. Это позор.
Я не рекомендую этот отель…