Отель Dan Carlton Hotel Medellín может стать поистине исключительным местом: роскошные удобства, идеальное расположение и изысканная атмосфера высокого класса. К сожалению, обслуживание не соответствует стандартам, ожидаемым от такого престижного отеля.
С самого прибытия мы заметили недовольство персонала на стойке регистрации. Они не только были неприветливы, но и в какой-то момент одна из сотрудниц, обслуживая нас, разговаривала по телефону – ни улыбки, ни малейшего желания создать ощущение домашнего уюта.
Хотя завтрак был включён в стоимость проживания, обслуживание там было не менее разочаровывающим. Нам сказали, что второй капучино нельзя, потому что кофемашина «не работает» – явное решение ограничить количество гостей, а не реальная техническая проблема. На шведском столе выставлены напитки Red Bull, но если вы берёте один, вам внезапно говорят, что это платно – очень обманчиво.
Удивительно, но для отеля такой категории, расположенного в одной из стран-лидеров мирового производства кофе, в номере не было кофемашины. Это мелочь, которая имеет большое значение, и её отсутствие казалось неуместным.
Тем не менее, было несколько выдающихся личностей, заслуживающих признания. Сантьяго и его коллега, работавшие в ночную смену коридорными, были невероятно дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь. В ресторане Хуан Диего выделялся своей добротой и внимательным обслуживанием — приятный контраст с в целом посредственным персоналом.
В целом, отель Dan Carlton выглядит как пятизвёздочный, но, к сожалению, в плане гостеприимства он ощущается как двухзвёздочный. Очень жаль, ведь потенциал явно есть.
Пожалуйста, не отвечайте шаблонными автоматическими сообщениями — это честный отзыв, который следует воспринимать всерьёз, а не игнорировать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого прибытия мы заметили недовольство персонала на стойке регистрации. Они не только были неприветливы, но и в какой-то момент одна из сотрудниц, обслуживая нас, разговаривала по телефону – ни улыбки, ни малейшего желания создать ощущение домашнего уюта.
Хотя завтрак был включён в стоимость проживания, обслуживание там было не менее разочаровывающим. Нам сказали, что второй капучино нельзя, потому что кофемашина «не работает» – явное решение ограничить количество гостей, а не реальная техническая проблема. На шведском столе выставлены напитки Red Bull, но если вы берёте один, вам внезапно говорят, что это платно – очень обманчиво.
Удивительно, но для отеля такой категории, расположенного в одной из стран-лидеров мирового производства кофе, в номере не было кофемашины. Это мелочь, которая имеет большое значение, и её отсутствие казалось неуместным.
Тем не менее, было несколько выдающихся личностей, заслуживающих признания. Сантьяго и его коллега, работавшие в ночную смену коридорными, были невероятно дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь. В ресторане Хуан Диего выделялся своей добротой и внимательным обслуживанием — приятный контраст с в целом посредственным персоналом.
В целом, отель Dan Carlton выглядит как пятизвёздочный, но, к сожалению, в плане гостеприимства он ощущается как двухзвёздочный. Очень жаль, ведь потенциал явно есть.
Пожалуйста, не отвечайте шаблонными автоматическими сообщениями — это честный отзыв, который следует воспринимать всерьёз, а не игнорировать.