Autenthico Provenza Home Medellin

Я провела там 10 дней, и мои впечатления были потрясающими! Персонал был невероятно дружелюбным, действительно внимательным к каждой детали, что сделало мое пребывание очень комфортным и приятным. Расположение фантастическое. Без сомнения, когда я вернусь в Медельин, я снова выберу этот отель.

Могу сказать только одно: мой опыт был ужасным. В день нашего отъезда официант, который должен был подавать нам завтрак (воскресенье, 7:55 утра), начал кричать, угрожать и оскорблять нас. Я даже опасалась за свою физическую безопасность из-за нападок этого неуравновешенного человека, которого они наняли для работы с посетителями. Он дошел до того, что сказал мне, что иностранцы, особенно испанцы, должны уезжать домой, и что как «пайса» (термин, используемый для обозначения человека из этого региона), он имеет право диктовать, как и когда здесь все должно делаться. Мы подали соответствующие жалобы и заявления, но менеджер отеля полностью проигнорировал проблему. Вдобавок к этой неприятной ситуации, они не убрали номер (чего со мной никогда не случалось ни в одном другом отеле). Менеджер сказал мне, что это для защиты окружающей среды… на что я ответила, что уборка ванной комнаты и застилание постели никак не влияют на окружающую среду. Также следует отметить, что в моем номере, 013, в ванной комнате нет стекла, поэтому туда залетают комары, и по утрам довольно холодно. Мне очень не хватало кондиционера или хотя бы простого вентилятора в номере.
Наконец, отель закрывается рано вечером. В субботу мы приехали около 23:00 и нам пришлось несколько раз звонить в звонок, пока не пришла администратор, которая сказала, что была на кухне.
В общем, ужасный опыт, жаль, потому что мне очень понравился Медельин.

Ужасный опыт общения с поваром Рамоном, который готовил завтраки. Он был агрессивен, кричал, отпускал ксенофобские оскорбления и угрожал людям. Я подала жалобу; это возмутительно.
Кроме того, они не убирают номер ежедневно, чего со мной никогда раньше не случалось в отелях. В ванной комнате нет стекла, а в номере нет кондиционера или вентилятора. Двери отеля закрывают рано, поэтому однажды, когда мы приехали около 11:00, нам пришлось несколько раз звонить в звонок. Ночной администратор отсутствовала на своем посту.

Худший опыт в моей жизни. Шеф-повар Рамон, который готовит завтраки, оскорбил нас словесно и грубо. Мы сообщили об этом в полицию и подали жалобу в мэрию Колумбии. Номера не убирают, если вы специально об этом не попросите. Полный кошмар.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Изначально нас поселили в номер без кондиционера, но нам без проблем предоставили номер с кондиционером, за что мы были очень благодарны. Кровати очень большие и удобные, с большим количеством подушек. Все выглядело чистым, аккуратным и ухоженным. Расположение отеля также является большим плюсом!
Единственным недостатком было то, что наш номер находился рядом с ресепшеном. Было довольно шумно, и нас несколько раз будили ночью сотрудники ресепшена. Кроме того, музыка начинала играть около 8:30 утра, что мешало выспаться. В остальном, в целом, у нас остались хорошие впечатления.

Номера расположены в идеальном месте, они теплые и уютные! Они оборудованы самой современной техникой (Wi-Fi, смарт-телевизор, кондиционер (хотя и не во всех номерах) ).
Душевая комната немного маловата на мой вкус, но ничего страшного…

Отель очень хороший, и все новое. Расположение неплохое, если вы хотите погулять по району Эль-Побладо. Тихо и безопасно. Персонал очень дружелюбный и услужливый.
Единственный недостаток, по крайней мере, в коридоре номеров 005, 006 и 007, — это слабый сигнал Wi-Fi. У наших друзей, которые жили в номере 009, проблем не было. Хотя Wi-Fi несколько второстепенн во время отпуска, после дня, проведенного вне отеля, он очень полезен для бронирования экскурсий, планирования маршрутов, поиска туристической информации и связи с семьей и друзьями. Мы упомянули об этом на ресепшене утром второго дня. На третий день нам предложили поменять номер, но поскольку это была наша последняя ночь, это не имело особого смысла. В целом, это несколько горько-сладкий опыт из-за этой проблемы, которую им следовало бы попытаться решить. Стоит добавить, что если у вас колумбийская eSIM или SIM-карта, то покрытие в этой части отеля также минимальное. Предполагаю, это связано с типом здания, но, очевидно, это ничья вина; я просто упоминаю об этом для вашей информации.
Наслаждайтесь Колумбией, это прекрасно! 🇪🇨🇪🇨🇪🇨🇪🇨

Настоятельно рекомендую остановиться здесь. Отличное обслуживание, первоклассный завтрак, прекрасное расположение, чистые номера, продумана каждая деталь, все в отличном состоянии. Персонал очень дружелюбный и услужливый, всегда готов помочь во всем. Если мы вернемся в Медельин, мы без колебаний остановимся здесь снова! Спасибо.

Отличное место, идеально подходит для прогулок и поиска всего необходимого. Тихий и спокойный район для хорошего сна. Кровать невероятно удобная.
Еда отличная, персонал дружелюбный.
Спасибо, Мари!
В отеле еще есть над чем работать.
С нетерпением жду возможности вернуться.
Если вы цифровой кочевник, будьте осторожны с перебоями в работе интернета 🛜.

Моё пребывание было замечательным. Они всегда заботились о том, чтобы мы чувствовали себя комфортно и в безопасности. Спасибо Марии и Сезару за их внимание. Расположение великолепное. Размещение на 10/10, определённо рекомендую.

Отличный сервис, вкусный завтрак, однако хотелось бы разнообразить меню и добавить фрукты и соки.
Номер был очень комфортным и безупречным. Рекомендую повесить жалюзи или шторы на балконную дверь, чтобы не пропускать свет и можно было подольше поспать.

Очень отзывчивый персонал. Отель всё ещё находится в стадии строительства, но это не повлияло на моё пребывание. Просторные номера и всё рядом. Рекомендую.

Мое пребывание в отеле Authentic Provenza в Медельине было просто замечательным. С момента нашего приезда мы с мамой почувствовали себя невероятно желанными гостями. Отель безупречно чистый, с идеальным расположением в городе. Кровати очень удобные, а атмосфера очень приятная. Я определенно ставлю ему 5 звезд.
Что действительно имело значение, так это внимание Дидье и Марии, которые были чрезвычайно добры и отзывчивы, помогая нам на каждом шагу, даже с указаниями, как добраться до города. Я очень благодарна им за обслуживание и, безусловно, рекомендую этот отель. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время моего следующего визита в Медельин!

Удобное расположение, тихий район, но рядом хорошие кафе и рестораны.
Изоляция в номере очень хорошая, поэтому вас не беспокоят другие туристы.
Общение не очень гладкое. Они говорят, что у них есть завтрак и спа-процедуры, но на самом деле это другие предприятия за пределами отеля, что вызвало путаницу (завтрак был довольно неплохим).
Администратор не очень ответственно отнесся к организации экскурсий. Мы записались на однодневную экскурсию в Гуатапе, воспользовавшись рекламными листовками администратора. При регистрации администратор сказал, что гид говорит по-английски (поэтому мы и решили записаться), но в день отъезда, когда нас забирал гид, он не говорил по-английски и использовал только Google Translate. Это вызвало много неудобств — если бы я знала, что это чисто испанская экскурсия, я бы обратилась в другое туристическое агентство, вместо того чтобы тратить время. Администратор несет за это 100% ответственность.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ В МЕДЕЛЬИНЕ!
Воры ворвались в наш номер средь бела дня и украли наши вещи. Администрация никак не отреагировала, лгала нам и даже не показывалась на глаза. Камеры видеонаблюдения не работали, и они не предоставили никаких материалов для подачи заявления в соответствующие органы. Владельцы были в отеле, но ни один из них не хотел встретиться с нами, предложить какую-либо поддержку или помощь в связи с кражей и причиненным нам ущербом. Я ни в коем случае не рекомендую этот отель и его персонал!