Hotel 12 Nights

Ужасное обслуживание, совершенно неэтичное поведение персонала. Ни Лилиана Переа, «менеджер», ни владелец, Энтони, не появились в отеле. Нам отказали в размещении, и Agoda ждет подтверждения бесплатной отмены бронирования от отеля 12 Nights Hotel, прежде чем вернуть нам деньги. Мы провели там более шести часов, ожидая решения проблемы, несмотря на попытки полиции Медельина и сотрудников туристической службы урегулировать вопрос, но отель до сих пор не отреагировал. Человеку с диабетом даже не дали бутылку воды за все это время; только когда приехала туристическая полиция, они сразу же предложили холодную воду. Ужасное обслуживание и плохое обращение.
Они пытались взять с нас дополнительную плату за налог, который мы уже заплатили.

Персонал очень дружелюбный и внимательный. Что касается номера, он был очень маленьким, поэтому я забронировал другой через Booking. Com. Чемоданы поставить было некуда, в номере не было вентиляции, а жара стояла, как в номере на побережье. Ванная комната была затоплена. Порадовало наличие мини-бара с разными необходимыми вещами, включая напитки.

Мы приехали, и один из номеров не был готов. Более того, другие номера нам передали грязными. Полотенец не было, простыни плохо пахли. Пол был полон пыли и мусора. Вентилятор не работал, а горячая вода заканчивалась только изредка. Мы пробыли две ночи, и никто не пришёл убрать наши номера. Мы спросили, и они сказали, что уборки в этот день больше не будет. Она только утром, но если они сдают номера грязными, то должны делать это чаще. Соотношение цены и качества ужасное… у нас было бронирование с февраля, а в июле, за пять дней до нашего приезда, они отменили нашу бронь и, пытаясь перебронировать, хотели поднять цену в три раза от первоначальной. Ужасный опыт. Это не соответствует минимальным стандартам для места проживания (чистота и основные удобства).

По данным Booking, они сказали, что им полагается бесплатный завтрак, а по прибытии в отель им пришлось за него заплатить.

Это дом для восстановления после операции. Отлично 👌

Отличный отель, очень хорошие номера, но могли бы улучшить сервис, вещи для личного пользования. Он мне сказал, что нет… Управление телевизором в моей комнате мне не дали.
В остальном все супер хорошо.

Хорошее расположение, очень тихий район и отличный сервис. Поздравляю и большое спасибо ☺️

Персонал очень приятный, но даже если цена низкая, температура в номере невыносимая. К счастью, это была всего 1 ночь.

Неудачный опыт с отелем. Когда мы приехали на регистрацию, нам сообщили, что отель переполнен и для нас нет мест. Деньги уже были списаны, и единственное предложенное решение — переехать в другой отель в Лаурелесе… ничего общего с выбранным нами местом.
Несерьезность со стороны отеля, который сообщает нам, что у них есть бронирование на 3 платформах, и поэтому наш номер был недоступен…
Я не рекомендую и никогда не буду рекомендовать место, которому не хватает уважения таких клиентов. Если вы бронируете и платите, минимум состоит в том, что они соблюдают бронирование.
Жаль, что такие заведения работают.

Отлично подходит для отдыха с семьей или парой.

Отличный отель, но с плохим расположением, метро близко, но поблизости нет ресторанов и рынков, рядом есть что-то вроде бара Social Club, но это не имеет большого значения, и иногда приходилось идти пешком или идти очень далеко (почти 30 минут), чтобы получить еду.

Стоимость номеров более 130 тысяч и в них нет кондиционера и завтраки тоже отдельно (они вкусные)

🧳Отличный отель, очень удачно расположен, просторные и чистые номера.
Лучшее — это внимание вашей рабочей команды, особенно очень внимательного администратора Хуана.
Очень рекомендую 👏🏻👏🏻👏🏻

Это очень красивый, аккуратный и уютный отель. Плюс здесь замечательный персонал. Рекомендую ✨

Уютный! Спокойствие для отдыха и отличный сервис.

Были неприятные запахи, и они доставили только одно гостиничное мыло на 3 человек в течение 5 дней.
Не величественное ресторанное обслуживание.