Отзыв об отеле Отель Gallery 3*

Очень разочаровывающий опыт для ночи, которая должна была быть просто тихой.
Мы остановились здесь на одну ночь в экстренном случае. Мы планировали поехать в Гуатапе в ту же ночь, но решили остановиться в Медельине и поискали отель на всякий случай. Мы ехали из очень хорошего отеля в Лаурелесе и нам просто нужно было где-то переночевать.
Первая проблема — шум. В номерах нет звукоизоляции. Улица очень оживленная, и слышно абсолютно все: машины, мотоциклы и постоянный шум всю ночь. Даже в 2 часа ночи шум был очень сильным.
Заснуть было очень трудно. А я сплю крепко и привыкла спать в шумной обстановке. Тем не менее, отдохнуть было сложно.
Вторая проблема — отношение персонала во время завтрака.
Я поднялась на террасу для завтрака в 8:47 утра, чтобы сообщить им, что нас двое. В этот момент должен был подняться мой друг. Мы побежали вверх по лестнице, чтобы не пропустить забронированное время. Мне подали фрукты, а через несколько минут грубо сказали, что больше ничего подавать не будут. Я объяснила, что нас было двое и что мой друг уже поднимается. Когда он приехал, до 9:00, согласно моему телефону, менеджер Лилиана отказалась подавать ему завтрак. Когда я попросила ее показать время на телефоне, было 8:58. Тем не менее, она отказалась. Я понимаю, что существуют правила, касающиеся расписания. Проблема не в этом. Проблема была в отношении. Очень пренебрежительное, совершенно безразличное и без намерения разрешить ситуацию. Шеф-повар тоже был довольно груб и отказался назвать свое имя, когда я спросила. Правила можно применять уважительно. В данном случае же отношение, которого ожидаешь от заведения, полностью отсутствовало.