Hotel California City

Отель расположен ближе к центру Медельина, поэтому он находится далеко от основных магазинов; однако это фактор, который каждый выбирает сам. Мы останавливались на 3 дня, и обслуживание в отеле могло бы быть более приветливым и дружелюбным к гостям. Номер не убирали, только меняли полотенца, а в ванных комнатах нет достаточно высокой перегородки, чтобы остановить поток воды из душа, поэтому вода переливается и немного заливает помещение во время принятия душа.

Мне кажется, у каждого свой опыт. Лично я боялась, но забронировала, и всё прошло отлично. Расположение не самое удачное, но отель фантастический. Я бы обязательно вернулась туда без колебаний.

К достоинствам отеля можно отнести джакузи в номере и большую двуспальную кровать, которые были очень удобными.
К сожалению, несколько проблем значительно испортили наше пребывание:
• Плохое обслуживание: Сначала нам дали не тот номер. После жалобы нам дали забронированный номер, но в тот же вечер нам позвонил другой сотрудник и спросил, почему мы вообще в этом номере – это было очень раздражающе и непрофессионально.
• Чистота: Номер был в целом в приемлемом состоянии, но плохо убран. Мы обнаружили в номере несколько тараканов, один из которых даже был на кровати. Также были пятна на простыне и полотенце.
• Шум: Под входной дверью есть щель около 3 см, из-за чего слышен каждый звук из коридора. Из-за этого часто бывает очень шумно.
• Завтрак: Завтрак был очень разочаровывающим. Яичница-болтунья не только выглядела неаппетитно, но и имела испорченный вкус. В целом, завтрак был очень низкого качества: жесткий хлеб и выпечка, масло без холодильника и в целом непривлекательный. Обслуживание во время завтрака также было недружелюбным и плохо организованным.
• Дружелюбие персонала: К сожалению, наблюдалось общее отсутствие дружелюбия и вежливости – ни улыбки, ни даже дружеского приветствия от персонала.
Вывод: Хотя номер с джакузи и кроватью размера «king-size» является плюсом, из-за недостаточной чистоты, плохого обслуживания и особенно завтрака, мы, к сожалению, не рекомендуем этот отель.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. На фотографиях он выглядит так красиво, и даже когда ты приезжаешь, в номере тебя окружают тараканы. Джакузи, о котором говорили, что оно потрясающее, покрыто пятнами грязи, которые не убирают, из-за чего тараканы попадают в воду, и тебе даже не хочется в него залезать. В ванной комнате постоянно происходит затопление, и когда я прошу вернуть деньги (я платила картой), мне говорят, что не могут этого сделать. Они твердят, что вернут деньги с декабря, а потом делают вид, что отправят их через Western Union, но так и не отправляют. Я пробыла там всего один день из-за этих ужасных вещей в номере, и они обещали вернуть деньги, но так и не сделали этого. Они до сих пор говорят: «О, да, мы отправим вам деньги в понедельник». Не останавливайтесь здесь, я никому не рекомендую.

Подходит для ночлега. Удобное расположение недалеко от центра Медельина, в 10 минутах ходьбы от Эль-Уэко.

Обслуживание было ужасным. Когда мы приехали, им потребовалось 10 минут, чтобы открыть гараж, дверь в номер даже не открывалась, и обслуживание было просто отвратительным. Единственными положительными моментами были еда и обслуживание на завтраке. Есть огромный потенциал для улучшения; им нужно гораздо эффективнее решать возникающие проблемы.

Отель современный и чистый, но расположение не способствует комфорту! Персонал дружелюбный! Но кровать и матрас ужасные! Только пружины!

Номера хорошие, но район не очень. И обслуживание ужасное. Не рекомендую.

Очень хорошее обслуживание, очень дружелюбный персонал, комфортабельные номера и доступные цены.

Это был очень хороший опыт. Мне очень понравилось это место, особенно внимание персонала. Номер с джакузи был просто потрясающим.

Ужасное обслуживание, нам было очень плохо в этом отеле, ничего подобного. Я заплатил за номер с джакузи и оборудован всем, но ничего из того, что они мне предложили, не было. Холодильник был пуст, мы не могли пользоваться джакузи, очень грязный газ, и они не предлагают решения. Я подал жалобу, чтобы поговорить с руководителем, и на ресепшене мне сказали, что он с нами свяжется, но он так и не появился. Не тратьте зря свой разговор. Завтрак был ужасным, яйца были зелеными, не было мыла, телевизор был плохим. Нет, правда, нам было очень плохо.

Номера были грязными. Мы нашли пять тараканов, ящики были грязными, одеяла были грязными. Обслуживание было ужасным, и когда мы попросили убрать номер из-за тараканов, утренняя девушка была невероятно груба.

Отличный бассейн на верхнем этаже, сауна, ванные комнаты. Еда была хорошей, но мне не понравился номер, ночью было очень шумно от других гостей, которые громко играли музыку и устраивали вечеринки.

Худший отель, в котором я когда-либо был. Громко всю ночь. В каждой комнате происходит вечеринка. В ресторане наверху тоже шумно! Сделайте себе одолжение и не оставайтесь здесь, если хотите отдохнуть.

К сожалению, я принял очень плохое решение, выбрав этот отель, руководствуясь изображениями, ну, дизайн отеля и его удобства прекрасны, все остальное не работает, ужасное обслуживание клиентов, грязные номера, грязные и рваные полотенца, брызги множества ЖИДКОСТЕЙ на стенах и администратор, который смотрит на вас с желанием ударить вас…
Если вы собираетесь поехать в отпуск в этот отель, даже не думайте об этом, он чрезмерно шумный, отель работает как дешевая резиденция или мотель, поэтому ранним утром вы услышите много стонов, не говоря уже о том, что с 5 утра на террасе играет музыка.
В отеле нет обученного специалиста по обслуживанию клиентов, от стойки регистрации до ресторана люди ведут себя непрофессионально.
В заключение: не дайте себя обмануть фотографиями, в конечном итоге главное — это впечатления, и этот отель подарит вам все неприятные впечатления, включая пятна от жидкости на простынях.

Это отель с хорошими удобствами, но он совершенно не использует все преимущества, которые у него есть. Заселение занимает 1 час, сервис в целом извращенный, персонала не хватает. Предлагают барное обслуживание, но оно наполовину сделано, почти всего в меню нет, с рестораном то же самое, всем этим заведует только один человек. С другой стороны, люди въезжают без предупреждения и не просят документ, удостоверяющий личность, только у того, кто бронирует. Иностранцы въезжают с людьми сомнительного происхождения и без каких-либо ограничений. Сервис не гостиничный как таковой, он больше похож на мотельный, номера продают по часам и о гостях не знают. Оно того совершенно не стоит!

Этот отель ужасен. Номера совсем не такие, как на фотографиях, место очень небезопасное, обслуживание ужасное, двери почти падают, окон нет, качество простыней, полотенец и подушек ужасное, много шума, короче. Мы заплатили за одну ночь и не продержались в отеле и 40 минут, а для возврата денег вам говорят, что вернут его через 15 дней и штрафуют. Мы ушли, не потребовав денег, чуть не убежали. Не уходи.