Отзыв об отеле The Brown, Guatape, Autograph Collection 4*

Отель построен человеком с отличным вкусом. Использованы первоклассные материалы. Он находится далеко от Гуатапе, поэтому везде легко передвигаться на тук-туке. Вид на озеро очень красивый. Номера крошечные, а то немногое место на полках забито алкоголем и фастфудом, который, как надеется отель, вы купите. Он построен для красоты, а не для функциональности, и преуспевает в обоих направлениях. Раковина в ванной красивая, но места для туалетных принадлежностей нет. Нет места для багажа, который, скорее всего, будет лежать вместе с багажом других гостей в красивом лобби, где много багажа гостей просто стоит, как будто брошенный. При правильном управлении это мог бы быть пятизвездочный отель. При выезде мы ждали 20 минут, пока они проверяли наш номер, чтобы убедиться, что ничего не пропало. У меня пожизненный статус Titanium в Marriott — такой длительный процесс проверки со мной никогда не случался, за исключением случая выезда из отеля Koryo в Пхеньяне, Северная Корея. Это правдивая история. В отеле Brown проверка заняла всего 20 минут, у северокорейцев — около часа, так что Brown получает несколько баллов по сравнению с северокорейским гостеприимством. Но оказалось, что ожидание было неважно, так как охранники у подножия холма, на котором расположен отель Brown, не пустили мой Uber прямо к входной двери. На холме нет сотовой связи, поэтому наш несчастный водитель Uber не смог предупредить нас, что охранники его не пустят. Как будто к ним никогда не приезжали на Uber. Улучшения номера категории Titanium не было, но это не гарантирует, так что всё в порядке. Номера на верхнем этаже кажутся больше, но нам сказали, что свободных нет. Вид на озеро настолько красивый, что мы по глупости оставили балконную дверь открытой на закате, и через несколько минут номер был полон комаров. Выросши в Майами, я должен был быть осмотрительнее, но жаль, что не было таблички или нас не предупредили при заселении. В общем, мы вызвали их, чтобы они обработали помещение, но они так и не появились, поэтому (опять же, администрация…) мы всех их вытерли полотенцем, а я тем временем неплохо размялась, прыгая до потолка. Вечером мы прогулялись вокруг красивого пустого бассейна, но на каждом шезлонге валялись остатки полотенец гостей, которые так и не убрали после дневных посещений. Завтрак был включен в стоимость номера категории «Титан», но его подали как-то неохотно сотрудницей на ресепшене, у которой, похоже, был плохой день. Превратить этот отель в шедевр несложно, просто нужны более эффективные методы управления. Мой совет: возьмите номер на верхнем этаже, держите дверь на террасу закрытой, попросите их убрать весь алкоголь и фастфуд, чтобы избежать части авторитарной проверки и освободить место в крошечном номере (они все равно приходят проверять подушки и матрасы), и отправьте кого-нибудь из вашей компании к охране, чтобы он проводил вашего водителя Uber, но все равно рассчитывайте на то, что выезд из отеля займет в 5 раз больше времени, чем обычно. Это довольно красивый отель!