Отзыв об отеле The Brown, Guatape, Autograph Collection 4*

Я ставлю 3 звезды, потому что даю им шанс, возможно, я просто попала туда в очень неудачное время, так как в Эль-Пеньоле проходил фестиваль, но мой опыт был не самым лучшим. Мы приехали в воскресенье около 18:00 и взяли с собой моего тестя, который живет в Медельине и у которого в Эль-Пеньоле гостили родственники. Мы просто хотели, чтобы он осмотрел отель и быстро перекусил с нами, а потом все вместе поехали в Эль-Пеньоль, чтобы навестить родственников. Моему тестю все равно нужно было туда добраться, потому что он не оставался у нас на ночь. Перед ужином мой муж пошел в душ, и вода не слилась, ничего страшного. Я работаю в сфере гостеприимства и знаю, что такое случается. Я попросила техников приехать и починить это, пока мы будем ужинать. После ужина (как уже упоминали другие, будьте готовы потратить много денег в ресторане) мы пошли узнать, можно ли взять машину, чтобы поехать в город. Было всего около 20:00, так что не слишком поздно. На ресепшене сказали, что машин нет из-за времени. Я попыталась вызвать Uber, сначала приложение показало, что машина есть, но интернет был настолько плохим, что приложение зависло и почти 30 минут показывало Uber на том же месте, поэтому я отменила вызов. Попыталась вызвать другой, но это оказалось невозможно. Этот курорт расположен на вершине холма, в очень уединенном месте. После более чем часа попыток вызвать Uber мы снова подошли к ресепшену, чтобы узнать, появились ли свободные машины. Нам сказали, что нам повезло, так как освободился микроавтобус, который мог отвезти нас всех в город (меня, моего мужа, двух дочерей и свекра). Дочери очень обрадовались, потому что хотели навестить своих двоюродных братьев и сестер, которые были в городе, куда собирался свекр. Через несколько минут нам сказали, что это было недоразумение, и у них была только маленькая машина, поэтому она не поместится для всех нас. Поскольку было уже почти 10 вечера, мы просто отправили свекра в город, так как он остановился у родственников там. Мы вернулись в номер очень разочарованные, потому что не хотели платить за то, чтобы просто просидеть здесь всю ночь. Мы пошли в душ, а вода по-прежнему не текла. Я позвонила на ресепшн, мне сказали, что приходили специалисты по техническому обслуживанию, но они пришлют их снова. Затем в коридоре прямо за дверью номера заработала сигнализация. Я позвонила на ресепшн и спросила, можем ли мы просто поменять номер, на что мне ответили. В целом, очень разочаровывающий опыт. Курорт красивый, но это, пожалуй, единственное, чем он может похвастаться. Я до сих пор жду ответа на электронное письмо, которое я отправила по поводу своего опыта.