В целом, впечатления смешанные. Из положительных моментов можно отметить, что отель действительно прекрасен, с исключительным ландшафтным дизайном, очаровательными садами, впечатляющей архитектурой и панорамными видами. Бассейн, а также два ресторана и джакузи на территории отеля, визуально впечатляют и отличаются высоким качеством. Однако джакузи ограничены автоматическим включением/выключением каждые 25 минут и слабыми струями, что снижает общее удовольствие от их использования.
Процесс регистрации нуждается в серьезном улучшении. Он занял более двух часов, с долгим ожиданием в очереди из-за нехватки персонала, и наш номер был предоставлен только после 17:00, что неприемлемо. Более того, сам номер оказался разочаровывающе маленьким, учитывая стоимость номера за ночь, которая сопоставима со стоимостью номеров в международных роскошных отелях.
Хотя обслуживание в целом хорошее, были инциденты, которые выявили вопиющие пробелы в обучении персонала. Необходимые предметы в номере были предоставлены в минимальном количестве и требовали многочисленных телефонных звонков для пополнения запасов, что быстро стало раздражающим.
Мы также столкнулись с проблемами технического обслуживания; Душ затопил комнату, и меня на короткое время заперли в ванной комнате ресторана у бассейна. Эти инциденты подчеркивают острую необходимость улучшения контроля за техническим обслуживанием.
В заключение, несмотря на впечатляющее местоположение и удобства, отель сталкивается с серьезными недостатками в операционной эффективности, стандартах номеров и техническом обслуживании, которые необходимо устранить, чтобы действительно привести качество обслуживания в соответствие с позиционированием его как люксового бренда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс регистрации нуждается в серьезном улучшении. Он занял более двух часов, с долгим ожиданием в очереди из-за нехватки персонала, и наш номер был предоставлен только после 17:00, что неприемлемо. Более того, сам номер оказался разочаровывающе маленьким, учитывая стоимость номера за ночь, которая сопоставима со стоимостью номеров в международных роскошных отелях.
Хотя обслуживание в целом хорошее, были инциденты, которые выявили вопиющие пробелы в обучении персонала. Необходимые предметы в номере были предоставлены в минимальном количестве и требовали многочисленных телефонных звонков для пополнения запасов, что быстро стало раздражающим.
Мы также столкнулись с проблемами технического обслуживания; Душ затопил комнату, и меня на короткое время заперли в ванной комнате ресторана у бассейна. Эти инциденты подчеркивают острую необходимость улучшения контроля за техническим обслуживанием.
В заключение, несмотря на впечатляющее местоположение и удобства, отель сталкивается с серьезными недостатками в операционной эффективности, стандартах номеров и техническом обслуживании, которые необходимо устранить, чтобы действительно привести качество обслуживания в соответствие с позиционированием его как люксового бренда.