Расположение отеля «Санторини» превосходно: из него открывается прекрасный вид на водохранилище, он находится совсем рядом с главным парком и самыми оживлёнными районами Гуатапе; всё в пешей доступности. Более того, номер, где мы остановились с партнёром, был чистым и в целом в хорошем состоянии. Но, к сожалению, общее впечатление было разочаровывающим.
С самого момента регистрации всё стало ясно, что нас ждёт нечто большее. Первый администратор, хотя и был дружелюбным и вежливым, настойчиво пытался продать мне самый дорогой номер с джакузи, хотя я уже дал понять, что предпочитаю стандартный номер. Как ни странно, он был единственным сотрудником, кто проявил искреннее дружелюбие; остальные были отстранёнными и невнимательными.
Складывалось впечатление, что наш номер был закрыт несколько недель. Когда мы открыли кран в ванной, вода потекла тёмная и ржавая. Кроме того, телевизор и холодильник были отключены от сети. Было очевидно, что никто не потратил ни минуты на подготовку номера к нашему приезду.
На протяжении всего моего пребывания обслуживание не было грубым, но ощущалось очень холодным и отстранённым. При выезде администратор даже не улыбнулся и не поинтересовался, всё ли в порядке.
Я столкнулся с несколькими конкретными проблемами: сейф был заперт и не работал. Дверь в ванную комнату не закрывалась; её заклинило в раме, что было неудобно при проживании в одном номере. Завтрак «шведский стол» был настоящим разочарованием. Во всех отелях, где я останавливался (а их было много и во многих странах, включая несколько трёхзвёздочных отелей в Колумбии), мне ни разу не отказали во второй порции яиц. Когда я снова подошёл, официантка сказала: «Только одну порцию, сэр». Очень неприятно, и это явно показывает, что отель не понимает концепцию шведского стола: вы едите то, что вам нужно, а не то, что диктует отель. В соседнем здании гости громко слушали музыку до поздней ночи, и администрация не предприняла никаких мер. На протяжении всего моего пребывания у меня сложилось впечатление, что администрация больше заботится о том, чтобы гости не «злоупотребляли» услугами, чем о том, чтобы создать приятные впечатления. Большое разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого момента регистрации всё стало ясно, что нас ждёт нечто большее. Первый администратор, хотя и был дружелюбным и вежливым, настойчиво пытался продать мне самый дорогой номер с джакузи, хотя я уже дал понять, что предпочитаю стандартный номер. Как ни странно, он был единственным сотрудником, кто проявил искреннее дружелюбие; остальные были отстранёнными и невнимательными.
Складывалось впечатление, что наш номер был закрыт несколько недель. Когда мы открыли кран в ванной, вода потекла тёмная и ржавая. Кроме того, телевизор и холодильник были отключены от сети. Было очевидно, что никто не потратил ни минуты на подготовку номера к нашему приезду.
На протяжении всего моего пребывания обслуживание не было грубым, но ощущалось очень холодным и отстранённым. При выезде администратор даже не улыбнулся и не поинтересовался, всё ли в порядке.
Я столкнулся с несколькими конкретными проблемами: сейф был заперт и не работал. Дверь в ванную комнату не закрывалась; её заклинило в раме, что было неудобно при проживании в одном номере. Завтрак «шведский стол» был настоящим разочарованием. Во всех отелях, где я останавливался (а их было много и во многих странах, включая несколько трёхзвёздочных отелей в Колумбии), мне ни разу не отказали во второй порции яиц. Когда я снова подошёл, официантка сказала: «Только одну порцию, сэр». Очень неприятно, и это явно показывает, что отель не понимает концепцию шведского стола: вы едите то, что вам нужно, а не то, что диктует отель. В соседнем здании гости громко слушали музыку до поздней ночи, и администрация не предприняла никаких мер. На протяжении всего моего пребывания у меня сложилось впечатление, что администрация больше заботится о том, чтобы гости не «злоупотребляли» услугами, чем о том, чтобы создать приятные впечатления. Большое разочарование.