Porto Marina Hotel

Место очень красивое и обладает большим потенциалом, но в настоящее время имеет несколько существенных областей для улучшения обслуживания.
1. Описание не совсем ясное: вид на водохранилище лишь частичный, так как примерно на 70–80% он закрыт деревьями. Это следует указать более четко.
2. Мы останавливались на две ночи, поэтому нам полагалось обслуживание номера в середине пребывания, которое не было предоставлено. Я вернул ключи на ресепшн около 10:00 утра и вернулся днем, но номер не был убран: кровати не были заправлены, а посуда не убрана. Когда мы попросили исправить ошибку, нам сообщили, что это уже невозможно, так как персонала нет.
3. В номере предоставляется услуга разведения костра. Несмотря на то, что мы забронировали его за несколько часов заранее, однажды вечером никто не пришел его разжечь без объяснения причин.
4. В номере есть джакузи; Однако четыре из шести самолетов не работали, что значительно испортило впечатление.
Вкратце, это хорошее место с интересной концепцией, но качество обслуживания нуждается в существенном улучшении, чтобы соответствовать заявленным характеристикам.

Это, без сомнения, моё любимое место для проживания в Гуатапе. Персонал очень внимательный и услужливый. Расположение потрясающее, невероятный вид на озеро. Больше всего в этом отеле мне нравится ресторан, это, безусловно, лучшая еда во всём регионе. На самом деле, мы хотели остановиться именно здесь, но все номера были забронированы, поэтому мы остановились в другом месте и всё равно поужинали здесь, просто потому что еда здесь просто восхитительная.

Невероятные впечатления. С самого первого момента обслуживание клиентов было безупречным; персонал всегда был внимательным, дружелюбным и готовым помочь во всем. Виды потрясающие, идеально подходят для того, чтобы отключиться от суеты и насладиться красотой Гуатапе. Больше всего запомнились тишина и спокойствие этого места: идеально для отдыха, расслабления и восстановления сил. Без сомнения, это отель, в который вы захотите вернуться и который будете от всей души рекомендовать.

Это прекрасное место, окруженное природой! Идеально для романтического отдыха! Джакузи и небольшой столик на балконе добавляют очарования, особенно учитывая, что завтрак можно заказать прямо там. Персонал очень дружелюбный и сразу же помог нам со всем, что нам понадобилось.

Прекрасный вид! Пейзажи были потрясающими. Обслуживание очень быстрое и пунктуальное, можно позавтракать в номере и получить всё необходимое!
Джакузи с камином было просто восхитительным.
На следующее утро мы катались на каяках, и это было прекрасно благодаря расположению!
Завтрак и еда были превосходными! Мы так рады, что решили пообедать там.
Большое спасибо за такой прекрасный отдых.

Размещение превзошло все ожидания. Каюта была прекрасно оборудована, там было всё необходимое для приготовления пищи. Если нам чего-то не хватало, нам тут же приносили. Джакузи наверху было просто фантастическим, и по нашему желанию они даже разжигали костер каждый вечер!
Завтраки были потрясающими и их приносили прямо в каюту.
Кровать и подушки были невероятно удобными! По запросу можно было заняться каякингом и паддлбордингом.
Приветственный коктейль был восхитительным!
Всё было просто потрясающе, и шум проходящих мимо лодок совсем не мешал. Они проплывают только с 15:00 до 17:30, и это не доставляло неудобств. Нам было очень комфортно, а персонал был замечательным и невероятно дружелюбным. Мы очень рекомендуем это место и обязательно вернёмся!

Мы (3 взрослых и 2 ребёнка младшего школьного возраста) прекрасно провели несколько дней в Порто Марина, воспользовавшись спа-услугами, прокатившись на моторной лодке (включая вейкборд) и посетив ресторан. Расположение отеля было идеальным для поездки на Гуатапе (примерно 20–30 минут) и осмотра окрестностей.
Мы сняли апартаменты с тремя спальнями, две из которых были хорошими, а одна — немного грязной. Горячая вода была немного капризной — не могли понять, почему. Ресторан был неплохим, но через пару дней мы были готовы к переменам. Персонал был отличный. Подъездная дорога довольно ухабистая!

Отель оставляет превосходные впечатления. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, еда вкусная, а удобства современные, комфортные и в отличном состоянии. Это прекрасное место для отдыха с видом на водохранилище.

Место очень красивое, с потрясающим видом и вкусной едой. Но у них слишком много ограничений (мы не могли слушать музыку, даже на умеренной громкости, после 22:00). Мы не смогли воспользоваться кострищем, потому что оно работало только с 18:00 до 19:00.
В домике была огромная протечка на кухне, и часть вещей, которые мы оставили под столешницей, намокла. Нас было две пары, и домики разместили очень далеко друг от друга. Мы попросили поменять, и нам сказали, что остальные заняты. За всё время мы никого не увидели ни в одном из домиков по обе стороны. 😕😕

Очевидно, что изначально удобства этого места были в идеальном состоянии, о чём свидетельствуют фотографии в социальных сетях. Однако со временем они значительно ухудшились.
Благодаря своему географическому положению, он предлагает прекрасный вид на плотину; однако, если вы ищете уединение и тишину, это место не для вас, так как эта часть плотины является зоной интенсивного движения коммерческих катамаранов. Кроме того, каюты расположены менее чем в 50 метрах друг от друга (вы можете видеть всё, что делают другие гости).
В номере очень удобная кровать, однако столиков для еды и питья не хватает.

Я остановился в отеле Marina Porto в семейном номере с видом на озеро вместе с тремя другими друзьями. В номере было очень влажно, отопления и кондиционера не было. Однажды вечером пошёл дождь, и вода хлынула через герметичное окно, затопив номер и мой чемодан. Персонал поначалу был дружелюбен: они высушили мою одежду в сушилке и пообещали вернуть деньги за одну ночь проживания. Прошло больше двух месяцев, но деньги так и не вернули. На стойке регистрации мне дали контакты руководства, которое, в свою очередь, «ждёт ответа» от бухгалтерии. Они перекладывают проблему на другие отделы, просто чтобы снять с себя груз ответственности. Они постоянно извиняются, но ничего не решают. Они кажутся готовыми помочь, но на самом деле это не так. Если что-то пойдёт не так, ты полностью предоставлен сам себе.

Расположение прекрасное, прямо на берегу озера Гуатапе, с многочисленными бунгало, разбросанными по холму. Номера просторные (в нашем было три спальни, две ванные комнаты и кухня, но эти помещения были разделены, поэтому приходилось выходить из одной комнаты, чтобы попасть в другие). Всё сделано из дерева, поэтому в номерах было не очень жарко, особенно учитывая время года (август). Завтрак по меню подается в ресторане, расположенном прямо на берегу озера, там же подают и ужин, но ресторан полностью на открытом воздухе, поэтому нам он не подошёл. К сожалению, наше пребывание не было превосходным из-за обслуживания и помощи: мы оставили там свои сумки, потому что номер не был готов к нашему приезду, а когда вернулись, обнаружили их снаружи, под дождём, полностью мокрыми. Кроме того, в номерах не было фенов. Когда я попросил его на стойке регистрации, в основном для сушки мокрых вещей, им пришлось искать, где его взять. К счастью, у них был свободный номер, который мы разделили с другой семьёй, с которой путешествовали, что просто абсурдно для объекта, открытого для международного туризма и имеющего столько звёзд.
Разумеется, все разговоры приходилось вести на испанском, поскольку никто не говорил по-английски.
За доставленные неудобства нам предложили ужин.

Наше пребывание в Порто Марина было замечательным. Прекрасное место, потрясающий вид, просторные номера и вкусная еда. Наша собака была очень счастлива и свободна 🐶. Мы обязательно вернёмся.

Мне очень хотелось влюбиться в это место, но было так много недостатков, что я съехал оттуда всего через ночь.
Дорога к отелю грунтовая, и, если не быть осторожным, можно повредить машину.
Заселившись в номер, я сразу заметил, что номера старые. И я был разочарован, потому что бронировал этот отель специально из-за вида, но номер, который мне достался, находился рядом с деревьями. Мне предложили другой номер, что я оценил, но он находился прямо рядом с рестораном и стойкой регистрации, что создавало проблемы с уединением.
Дверь в мой номер не закрывалась как следует и оставляла большую щель, что создавало проблемы с безопасностью.
Этот отель расположен на холме, и вокруг него очень крутые ступеньки, поэтому нужно быть очень осторожным при ходьбе. Кроме того, в темное время суток вокруг отеля нет достаточного освещения, и в номере не предоставляют фонариков.
В моем номере было много насекомых, и мне пришлось попросить инсектицид. В целом, это был неприятный опыт, и я был глубоко разочарован, так как с нетерпением ждал возможности насладиться отдыхом.
Кроме того, каждые 10 минут мимо проходило множество лодок, и играла громкая музыка.
Им нужно многое исправить, чтобы этот отель стал тем, каким он должен быть.
Очень надеюсь, что руководство учтёт это.
На данный момент я не могу рекомендовать этот отель и не собираюсь туда возвращаться.

Это место поистине прекрасно, с потрясающими видами и умиротворяющей атмосферой, идеально подходящей для того, чтобы отключиться от повседневных забот. Персонал также был очень любезным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания, что сделало наше пребывание ещё приятнее.
В целом, домик был чистым и комфортным, хотя очевидно, что отелю не помешало бы более тщательное обслуживание и внимание к деталям. Дерево имело немного затхлый запах, джакузи выглядело не слишком привлекательно, а на кухне была паутина. Я понимаю, что нахождение в лесу подразумевает близость к природе, но в ресторанах хотелось бы больше внимания к чистоте.
Ресторан можно улучшить по нескольким причинам: иногда не хватало столов и стульев на всех гостей, меню казалось слишком дорогим для предлагаемого ассортимента, а выбор блюд для диетических блюд был очень ограниченным. Ещё один важный момент — освещение в общих зонах. Тропинки к домикам довольно крутые, и из-за плохого освещения там может быть небезопасно ночью.
В целом, это место с невероятно красивой природой и очень дружелюбным персоналом, но ему определенно требуется больше внимания в плане обслуживания, питания и инфраструктуры, чтобы соответствовать красоте его расположения.

Незабываемые впечатления в Гуатапе.
Моё пребывание в Porto Marina было просто чудесным. С первых мгновений персонал был внимательным, приветливым и всегда готовым помочь. Безупречные удобства, окруженный природой, с потрясающим видом на водохранилище – идеальное место для отдыха и расслабления.
Мне очень понравился номер: просторный, очень чистый, с собственным джакузи с видом на озеро, что стало решающим фактором. Ресторан превзошёл мои ожидания, предлагая вкуснейшие блюда и очень уютную атмосферу.

Я останавливался в отеле на выходные, и все было потрясающе. Вид прекрасный, атмосфера спокойная и тихая, и он оборудован всем необходимым для вашего пребывания. Я должен добавить, что обслуживание было очень внимательным и превосходным, как в номере, так и в ресторане. Еда была такой вкусной! Не было абсолютно ничего, что мне не понравилось. Я бы определенно вернулся.