Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol

Это отель с красивым видом. У него есть потенциал, но в целом он очень запущен и грязный.
Обслуживание клиентов плохое. Номера сдают, не проверив, работают ли ванная комната и фен.
Сигнал Wi-Fi в номере ужасный.
Бассейн не подогревается, поэтому пользоваться им невозможно… вода ледяная.

Номера были комфортабельными и чистыми. Вид был потрясающий. В описании отеля было указано, что бассейн с подогревом, поэтому мы и выбрали этот отель; однако это оказалось неправдой. Вода в бассейне была ледяной, а детский бассейн был закрыт. Еда в меню была очень дорогой. Турецкая баня была в плохом состоянии. Обслуживание было посредственным, как и еда.

Мы приехали всей семьёй. Номера были хорошими, чистота — идеальной, обслуживание — превосходным, вид — потрясающий, удобства — отличные: бассейн, сад, парк, зона с гамаками — всё было просто замечательно. Единственное, что можно было бы улучшить, — это время обслуживания в ресторане во время ужина. Рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова.

Суббота, час ночи. У меня смешанные чувства по поводу этого места. Прекрасный сад и вид на озеро. Персонал очень внимательный, но организация плохая. Я приехал накануне вечером, и мне перенесли заселение и задержали его. Моя главная проблема — это безопасность. Ночного дежурного НЕТ, ворота были закрыты, и гости не могли ни войти, ни выйти. В двух отдельных случаях гости приезжали поздно, после полуночи. Им не удалось найти кого-нибудь, кто бы открыл ворота. Понятное дело, они были расстроены, громко разговаривали и сигналили, затем перелезали через ворота и громко жаловались на ситуацию. Если что-то не изменится, я бы здесь больше не остановился.

Мы приезжали сюда четыре года назад и провели чудесный отпуск, поэтому решили вернуться. Обидно найти место, которое было таким уютным, таким заброшенным и с таким недостатком инвестиций, во всех отношениях: номера, еда, интернет… все. Единственное, что я могу сказать, это дружелюбный персонал, но в остальном я бы не рекомендовал его и не возвращался.

Это хорошее место, очень аккуратное. Сам по себе тихий, но соседи по отелю обычно очень шумные. Все безупречные и функциональные удобства. Цены в соответствии с очень туристическим районом. Я бы вернулся снова.

Из него открывается красивый вид, но он слишком ветхий, и номер очень грязный. Когда мы приехали, нам сказали, что ресторан не работает, и было 7:40 ночи. Если у вас есть бронирование, вы должны быть честными и сообщить нам, так как это далеко от города.

Впечатляющий пейзаж, очень эксклюзивная конструкция и очень хороший вкус, очень ухоженные и очень красивые сады, очень живописные и очень хорошо продуманные и спроектированные, этот отель имеет отличное расположение и до него очень легко добраться, сейчас в номерах почти нет интернета, и он очень медленный, есть очень красивый и живописный бар, но для украшения, так как там нет сотрудников и нет музыки, поэтому он не используется, крайнее оскорбление в адрес уборщиц, они заставляют их подниматься наверх.

Очень хорошо расположенный эко-отель, примерно в 15 минутах от Гуатапе. Место очень тихое и уютное с видом на озеро.
Номера маленькие и простые, кровати могли бы быть немного лучше. Персонал дружелюбный, еда вкусная.
В некоторых зонах не хватает обслуживания, а бассейн-джакузи закрывается в 8 часов вечера, они не проявили особой гибкости в этом вопросе.
Парковка просторная.

Нам сообщили, что вода в бассейне с подогревом, мы приехали 24 числа и она не подогревалась, джакузи было два, у многих работало только одно. На следующий день мы попросили включить джакузи и они сказали, что сделали это несмотря на то, что несколько раз настаивали на том, что оно не подогревается, им было все равно (мы шли с пожилым взрослым и двумя 2-летними детьми, которые явно не могли попасть в холодную воду) оказалось, что пипетки не было и они нам так и не сообщили, пока я не пошла. Раздражающе спросите, на следующий день пожилого человека потянуло за спину, и он даже не мог пошевелиться, нам рассказали о «страховке отеля» и сказали, что она не покрывает ее, что они могут вызвать пожарную команду, но нам придется заплатить.

Затраты не имеют ничего общего с предоставляемыми услугами. Сначала я попросила услугу украшения дня рождения, но они этого не сделали, комната была грязной, пахло очень сыро, дверь плохо закрывалась, поэтому ночью было ужасно холодно! Я заплатил за номер с собственным джакузи и видом на камень, оно того не стоит, в общественном джакузи виды получше. Этот отель я выбрала среди множества других вариантов из-за бассейна с подогревом, так как ехала с ребенком, p. S. В бассейне был плохой подогрев, поэтому было холодно, детский бассейн помимо замерзания был очень грязным. Отмечу, что персонал очень дружелюбный и еда очень вкусная (хотя я рекомендую платить за тот план питания, который дешевле, блюда в меню дорогие).

НЕ БРОНИРОВАНИЕ!
Отель указывает: «****МОДИФИКАЦИИ***Внесение изменений или модификаций в дату заезда невозможно из-за каких-либо обстоятельств, как незначительных, так и серьезных». Отель НЕ ЗАНИМАЕТСЯ, если у вас есть какие-либо проблемы со здоровьем. В котором взимается дополнительная плата в размере 120 000 за предполагаемые «административные расходы» за один клик и не указывается в правилах во время бронирования и тем более в уведомлениях по электронной почте. Дополнительная плата за детей до 2 лет – 95 200 долларов США за ночь.
Раньше этот отель был у меня в списке как «Предпочтительный», теперь я рекомендую НЕ ДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ. Этот отель вас мало или вообще не интересует, если у вас есть ФОРС-МАЖОРНАЯ причина по состоянию здоровья. Они просто взимают с вас дополнительную плату, не уведомляя об этом в «политике» или мелком шрифте услуги. Им дают предполагаемого руководителя, который потом в коротких письмах ничего не предлагает. Это просто плата!
Бывший:
Стоимость номеров Прибытие 24 ноября, выезд 26 ноября. 2 ночи.
~ Семейный двухместный номер с видом на камень и плотину. 1 094 800 (включая НДС 19%)
Цены могут быть изменены и доступны, включая НДС.
Стоимость для 4 человек и ребенка до 2 лет.
Новый:
Стоимость семейных номеров. Вход 3, выход 5 января. 2 ночи.
~ Семейный двухместный номер с видом на камень и плотину. 1 500 400 (включая НДС 19%)
Цены могут быть изменены, при наличии НДС включен.
Стоимость для 3 взрослых и одного ребенка до 2 лет.

Этот отель находится в красивом месте, всего в 5 минутах от Эль-Пеньоля и в 15 минутах от Гуатапе. Отель окружен пышной зеленью, создавая спокойную обстановку, где каждый вид наполнен природой. Комфортабельные номера с живописным видом и хорошо оборудованными ванными комнатами.
Однако необходимы указатели, которые помогут гостям пройти 20-минутный подъем в гору от главной дороги до отеля. Несмотря на это, персонал исключительный, предоставляющий дружелюбное и внимательное обслуживание. Еда также довольно хорошая, цены сопоставимы с ресторанами города. В целом, это прекрасное место для отдыха, сочетающее в себе природную красоту и теплое гостеприимство.
Примечание: пожалуйста, обеспечьте гостя транспортом. Прогулка от раунда до отеля слишком длинная.
Мне нравится оставаться здесь снова.

Плюсы:
У бассейна был хороший вид.
Завтрак был хорош.
Минусы:
Говорят, у них есть 2 джакузи, но одно холодное, поэтому им никто не пользуется. Нехолодное-джакузи теплое, не жаркое.
В парилке (турко) не жарко.
Я купил комнату за 500 000 долларов, из которой якобы открывался вид на скалу, но чтобы увидеть это, нужно было встать на цыпочки на краю балкона. Поэтому я попросил их перевести меня в номер, из которого действительно открывается вид, и я заплачу разницу. Если бы я при бронировании выбрал другой номер, стоимость составила бы 520 000, то есть разница составила всего 20 000. Они хотели, чтобы я заплатил почти в 10 раз больше за смену комнаты: 213 800. Имейте в виду: я забронировал этот номер за день до этого и сделал запрос на повышение класса обслуживания и оплату разницы через 30 минут после бронирования. Для меня это говорит о том, что они не знают, как вести бизнес. Кто-то хочет предложить вам больше денег, а вы ставите ему препятствия. Сотрудники согласились со мной, что политика владельца в этом отношении не дружелюбна к гостям.
Кроме того, я заранее забронировал 1 час на доске для серфинга. Когда мы приехали, женщина сказала, что в тот день уже слишком поздно пользоваться доской для серфинга, потому что они закрываются в 18:00, хотя было всего 16:30. Я думаю, что человек, который управляет лодками, ушел на сегодня.

Место хорошее, очень хорошее. Отсюда открывается великолепный вид на камень и водохранилище, хотя в это время (середина 2024 года) уровень воды в водоеме еще немного низкий. Чтобы улучшить обслуживание, с момента нашего приезда чувствовался стресс со стороны администраторов и администратора и он усиливался при плохом обслуживании ресторана. Доступ долгий, если у вас нет собственного транспорта, но оно того стоит. Рекомендация: если вам нужен номер с джакузи, спрашивайте осторожно, потому что он совсем не приватный для романтики. Бассейн (с подогревом), турецкий, зеленая территория, виды 10/10.

Правда в том, что отель, номера и удобства очень хорошие…
Но обслуживание было ужасным.
Так как с тех пор, как нам дали номера, нам пришлось ждать номер более двух-трех часов и тем не менее на следующий день мы уехали в Гуатапе и перед отъездом около 10 утра администратор сказал нам, что если мы уедем и задержимся, то лучше оставьте чемоданы в комнате, так как после часа с нас взяли еще 110 000 за занятие комнаты,
Зная, что мы слишком долго ждали доставку на момент заселения, очень грубо и неосознанно со стороны администрации…
Дело в том, что мы уехали с намерением пообедать в Гуатапе, когда там всегда должны говорить, что вы имеете право до 5 часов дня пользоваться удобствами после доставки в 2 часа дня, мы приехали с намерением принять душ и приготовиться уйти, когда нам сказали «нет», если мы хотим воспользоваться бассейном, нам придется заплатить 35 000 на человека. В итоге нас практически вытащили, как щенков, предварительно заплатив за номер.
Правда в том, что это рекомендовали, и я пошел один раз, но во второй раз я был полностью разочарован обслуживанием администраторов.

Важно: из-за географического положения он не подходит для людей с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью.
100% РЕКОМЕНДУЮ!
Отель потрясающий. Из него открывается невероятный вид, номер большой, очень удобный, еда вкусная, завтрак — шведский стол, и вы можете обслуживать себя столько, сколько захотите, и есть множество вариантов.
Здесь есть много развлечений, дополнительные услуги, такие как аренда водного мотоцикла для катания на озере.
Бассейн, джакузи, сауна, массаж и т. Д.