Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol

Безупречный опыт, абсолютно 1000/10!
Я прекрасно провел время; это действительно было пребывание на 1000/10. Завтрак был великолепным, а расположение идеальным. Самое лучшее – это персонал; все они невероятные, очень внимательные и создают ощущение заботы с момента вашего прибытия.
Стоит отметить честность персонала: с самого начала они предупреждают, что бассейн не подогревается, поэтому, если вы категорически не любите холодную воду, даже не рассматривайте этот отель. Однако, учитывая местный климат, вы даже не почувствуете холода, и это будет очень приятно. Кроме того, джакузи и турецкая баня восхитительны, идеально подходят для полного расслабления. Настоятельно рекомендую!

Мой опыт пребывания в этом отеле был весьма неудовлетворительным. В рекламе говорилось о бассейне с подогревом, однако во время моего пребывания это было не так. Аналогично, вода в ванне и душе никогда не достигала комфортной температуры.
Ванная комната была так себе, а на одеялах были ворсинки, что ухудшало общее впечатление и ощущение гигиены. Что касается еды, она была приемлемой, хотя и не выдающейся. На завтрак нам подали полстакана горячего шоколада, видимо, потому что он закончился. Кроме того, персонал кухни не носил сетки для волос или маски, что вызывает опасения по поводу элементарных стандартов гигиены.
В целом, состояние помещений оставляет желать лучшего. Я жил в номере с ванной, а рядом с ней, на потолке, были кошачьи экскременты, которые не убрали во время моего пребывания. Сад также демонстрировал отсутствие ухода: увядшие цветы и листья, а также видимая паутина.
Я считаю, что в отеле не хватает персонала для такого количества гостей, и что необходимо усилить обучение персонала по обслуживанию клиентов.
Это был негативный опыт, не оправдавший моих ожиданий, поэтому я бы не рекомендовал это место и не стал бы там останавливаться снова.

Обслуживание было ужасным, еда отвратительной, в номерах пахло плесенью и грибком, на одеялах были длинные волосы от других гостей, подушки пахли мочой и сыростью, а персонала вообще не было; это было как ничейная земля. В джакузи на дне была грязь, в бассейне ледяная вода, и меня обманули, взяв с меня плату за целый комплект простыней, потому что я пролила немного Gatorade — пятно было размером с монету. Персонал был грубым, а одеяла пахли как дерьмо… Ужасно, реклама вводит в заблуждение. Коридор к номеру был завален мусором, но хуже всего была еда и номера, которые пахли дохлой кошкой, сыростью и мочой, и они взяли с меня плату за новую простыню? За несколько капель Gatorade? Я чувствую себя обманутой. Отель — это обман! пожалуйста, не бронируйте здесь.

Место очень тихое, персонал очень дружелюбный и услужливый, отель красивый и с невероятным видом.
Номера чистые и элегантные, в каждом есть холодильник, вентилятор и телевизор.
В отеле есть бассейн без подогрева, джакузи с подогревом, турецкая баня, простой тренажерный зал и приятные общие зоны.
Завтраки вкусные и обильные. Я очень рекомендую этот отель. Единственное, что следует иметь в виду, это то, что указатели могут быть немного запутанными по прибытии, потому что в конце дороги есть две тропинки, и трудно понять, куда идти.

Впечатления совершенно не соответствовали тому, что они рекламируют или показывают. Номера были в плохом состоянии, еда была невкусной и её было очень мало. Мы попросили украшения для дня рождения, но они не соответствовали изображению. Бассейн не был с подогревом, обслуживание было грубым, джакузи было грязным, а в ответ нам сказали, что произошёл инцидент, и они ничего не предприняли. Место красивое, но за такую ​​цену я НИКОГДА не вернусь в этот отель. Какой неприятный и разочаровывающий опыт! (Мы рассказали отелю всё, а они ответили: «Посмотрим, что сможем сделать». ) Я категорически не рекомендую этот отель!

Это отель с красивым видом. У него есть потенциал, но в целом он очень запущен и грязный.
Обслуживание клиентов плохое. Номера сдают, не проверив, работают ли ванная комната и фен.
Сигнал Wi-Fi в номере ужасный.
Бассейн не подогревается, поэтому пользоваться им невозможно… вода ледяная.

Номера были комфортабельными и чистыми. Вид был потрясающий. В описании отеля было указано, что бассейн с подогревом, поэтому мы и выбрали этот отель; однако это оказалось неправдой. Вода в бассейне была ледяной, а детский бассейн был закрыт. Еда в меню была очень дорогой. Турецкая баня была в плохом состоянии. Обслуживание было посредственным, как и еда.

Мы приехали всей семьёй. Номера были хорошими, чистота — идеальной, обслуживание — превосходным, вид — потрясающий, удобства — отличные: бассейн, сад, парк, зона с гамаками — всё было просто замечательно. Единственное, что можно было бы улучшить, — это время обслуживания в ресторане во время ужина. Рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова.

Суббота, час ночи. У меня смешанные чувства по поводу этого места. Прекрасный сад и вид на озеро. Персонал очень внимательный, но организация плохая. Я приехал накануне вечером, и мне перенесли заселение и задержали его. Моя главная проблема — это безопасность. Ночного дежурного НЕТ, ворота были закрыты, и гости не могли ни войти, ни выйти. В двух отдельных случаях гости приезжали поздно, после полуночи. Им не удалось найти кого-нибудь, кто бы открыл ворота. Понятное дело, они были расстроены, громко разговаривали и сигналили, затем перелезали через ворота и громко жаловались на ситуацию. Если что-то не изменится, я бы здесь больше не остановился.

Мы приезжали сюда четыре года назад и провели чудесный отпуск, поэтому решили вернуться. Обидно найти место, которое было таким уютным, таким заброшенным и с таким недостатком инвестиций, во всех отношениях: номера, еда, интернет… все. Единственное, что я могу сказать, это дружелюбный персонал, но в остальном я бы не рекомендовал его и не возвращался.

Это хорошее место, очень аккуратное. Сам по себе тихий, но соседи по отелю обычно очень шумные. Все безупречные и функциональные удобства. Цены в соответствии с очень туристическим районом. Я бы вернулся снова.

Из него открывается красивый вид, но он слишком ветхий, и номер очень грязный. Когда мы приехали, нам сказали, что ресторан не работает, и было 7:40 ночи. Если у вас есть бронирование, вы должны быть честными и сообщить нам, так как это далеко от города.

Впечатляющий пейзаж, очень эксклюзивная конструкция и очень хороший вкус, очень ухоженные и очень красивые сады, очень живописные и очень хорошо продуманные и спроектированные, этот отель имеет отличное расположение и до него очень легко добраться, сейчас в номерах почти нет интернета, и он очень медленный, есть очень красивый и живописный бар, но для украшения, так как там нет сотрудников и нет музыки, поэтому он не используется, крайнее оскорбление в адрес уборщиц, они заставляют их подниматься наверх.

Очень хорошо расположенный эко-отель, примерно в 15 минутах от Гуатапе. Место очень тихое и уютное с видом на озеро.
Номера маленькие и простые, кровати могли бы быть немного лучше. Персонал дружелюбный, еда вкусная.
В некоторых зонах не хватает обслуживания, а бассейн-джакузи закрывается в 8 часов вечера, они не проявили особой гибкости в этом вопросе.
Парковка просторная.

Нам сообщили, что вода в бассейне с подогревом, мы приехали 24 числа и она не подогревалась, джакузи было два, у многих работало только одно. На следующий день мы попросили включить джакузи и они сказали, что сделали это несмотря на то, что несколько раз настаивали на том, что оно не подогревается, им было все равно (мы шли с пожилым взрослым и двумя 2-летними детьми, которые явно не могли попасть в холодную воду) оказалось, что пипетки не было и они нам так и не сообщили, пока я не пошла. Раздражающе спросите, на следующий день пожилого человека потянуло за спину, и он даже не мог пошевелиться, нам рассказали о «страховке отеля» и сказали, что она не покрывает ее, что они могут вызвать пожарную команду, но нам придется заплатить.

Затраты не имеют ничего общего с предоставляемыми услугами. Сначала я попросила услугу украшения дня рождения, но они этого не сделали, комната была грязной, пахло очень сыро, дверь плохо закрывалась, поэтому ночью было ужасно холодно! Я заплатил за номер с собственным джакузи и видом на камень, оно того не стоит, в общественном джакузи виды получше. Этот отель я выбрала среди множества других вариантов из-за бассейна с подогревом, так как ехала с ребенком, p. S. В бассейне был плохой подогрев, поэтому было холодно, детский бассейн помимо замерзания был очень грязным. Отмечу, что персонал очень дружелюбный и еда очень вкусная (хотя я рекомендую платить за тот план питания, который дешевле, блюда в меню дорогие).

НЕ БРОНИРОВАНИЕ!
Отель указывает: «****МОДИФИКАЦИИ***Внесение изменений или модификаций в дату заезда невозможно из-за каких-либо обстоятельств, как незначительных, так и серьезных». Отель НЕ ЗАНИМАЕТСЯ, если у вас есть какие-либо проблемы со здоровьем. В котором взимается дополнительная плата в размере 120 000 за предполагаемые «административные расходы» за один клик и не указывается в правилах во время бронирования и тем более в уведомлениях по электронной почте. Дополнительная плата за детей до 2 лет – 95 200 долларов США за ночь.
Раньше этот отель был у меня в списке как «Предпочтительный», теперь я рекомендую НЕ ДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ. Этот отель вас мало или вообще не интересует, если у вас есть ФОРС-МАЖОРНАЯ причина по состоянию здоровья. Они просто взимают с вас дополнительную плату, не уведомляя об этом в «политике» или мелком шрифте услуги. Им дают предполагаемого руководителя, который потом в коротких письмах ничего не предлагает. Это просто плата!
Бывший:
Стоимость номеров Прибытие 24 ноября, выезд 26 ноября. 2 ночи.
~ Семейный двухместный номер с видом на камень и плотину. 1 094 800 (включая НДС 19%)
Цены могут быть изменены и доступны, включая НДС.
Стоимость для 4 человек и ребенка до 2 лет.
Новый:
Стоимость семейных номеров. Вход 3, выход 5 января. 2 ночи.
~ Семейный двухместный номер с видом на камень и плотину. 1 500 400 (включая НДС 19%)
Цены могут быть изменены, при наличии НДС включен.
Стоимость для 3 взрослых и одного ребенка до 2 лет.