Hotel Perlatto

В отеле имеется собственная парковка, однако она очень ограничена и рассчитана всего на 6 автомобилей. Из-за этого места доступны не всегда: один из гостей отметил, что за пять дней бронирования смог воспользоваться парковкой только дважды. Некоторые пользователи жалуются, что информация о наличии парковки в приложениях для бронирования вводит в заблуждение.

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Некоторые гости описывают сотрудников как очень теплых, дружелюбных и готовых помочь, например, в организации такси для перевозки велосипедов. В то же время другие жалуются на грубость, непрофессионализм и вызывающее поведение администраторов при решении конфликтов. Также встречаются жалобы на несоблюдение времени заезда и игнорирование предварительных бронирований.

Гости сообщают о различных проблемах с финансами. Есть упоминания о требовании предоплаты за бронирование и необоснованных дополнительных сборах с кредитных карт, при этом администрация может отказать в разговоре с менеджером для решения этого вопроса. Один из посетителей столкнулся с тем, что при оплате наличными условия бронирования внезапно изменились, и с него потребовали доплату за дополнительного гостя, хотя изначально бронь была на двоих.

При отеле работает ресторан с открытой террасой, который гости оценивают как спекткулярный, отмечая вкусную национальную и международную кухню и отличное обслуживание. Однако в самих номерах завтраки не всегда включены в стоимость проживания, о чем стоит уточнять заранее.

Звукоизоляция в отеле оценивается как плохая. Многие гости жалуются на ужасный шум от окружающих баров, который слышен до самого утра и мешает полноценному отдыху. Также упоминается шум от соседей по номеру: слышны разговоры и громкая музыка, так как администрация не всегда требует от гостей соблюдать тишину или закрывать двери.

Мнения о комфорте размещения разделились. Некоторые гости находят кровати просторными и удобными, в то время как другие жалуются на просевшие матрасы, скрипучие кровати и слишком большие, неудобные подушки. Отдельно отмечается, что мебель и отделка в некоторых номерах изношены, а замки на дверях могут быть разболтаны.

В отеле представлены разные типы номеров: с балконами, с небольшими окнами-люкарнами или вовсе без окон. Гости, выбравшие номера на верхних этажах, в восторге от захватывающего вида на город, особенно в ночное время. Однако те, кому попались номера без окон, отмечали сильную духоту и дискомфорт.

Ситуация с чистотой нестабильна. Ряд гостей хвалит отель за отличную уборку и чистоту. Однако есть серьезные жалобы на наличие тараканов на полу, женских волос в грязных комнатах и неприятные запахи из-за отсутствия уборки перед заездом. Также упоминаются случаи, когда горничные заходили в номер без согласия гостей из-за ошибок в системе бронирования.

В отеле есть как номера с кондиционером, так и номера только с вентиляторами. В последних часто бывает невыносимая жара, из-за чего гостям приходится спать с приоткрытыми дверями. При этом отмечается, что номера с кондиционерами обычно не имеют красивого вида из окна.

Оснащение номеров базовое и часто неполное. Гости часто жалуются на отсутствие мыла, полотенец для рук и полноценных банных полотенец (иногда они слишком маленькие). В некоторых номерах отсутствуют мини-холодильники, пульты от телевизоров и одеяла. Из приятных особенностей некоторые гости упоминают наличие джакузи, хотя другие заявляют, что оборудование в их номерах не работало.

Главным преимуществом отеля является терраса Rooftop с прекрасным видом на город. Также в отеле предоставляется услуга хранения багажа, но некоторые гости отмечают, что за хранение вещей до вечера администрация может попытаться взять плату за дополнительные сутки проживания.