karolina Real Hotel Experience Отель Отели в центре Апартадо, Отели в Antioquia
100-57 Cl. 99, Апартадо, 057840
9.8/10
Великолепно
Откройте для себя комфорт и удобство в отеле karolina Real Hotel Experience, расположенном в оживлённом городе Апартадо. Идеальный выбор для тех, кто ценит активный отдых и близость к достопримечательностям. Расположение в пешей доступности от центра города позволит вам легко исследовать местные особенности.
Официальная жалоба на недостатки в обслуживании и ненадлежащее решение проблем.
Уважаемые господа,
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на условия моего недавнего пребывания в вашем отеле и ненадлежащее решение заявленных проблем.
1. Отсутствие горячей воды: Отель рекламирует горячую воду как включенную в стоимость услугу. Однако во время моего пребывания я не смог воспользоваться этой услугой, что стало значительным неудобством и прямым нарушением заявленных условий.
2. Постоянный шум в номере: Ночью постоянно слышался шум, похожий на гудение машины, что делало невозможным полноценный отдых.
3. Предложенное персоналом решение: Когда мы сообщили о проблемах, единственным ответом было предложение переселиться в другой отель. Из-за срочности и времени суток нам пришлось покинуть отель практически в пижамах, что было неудобно, небезопасно и совершенно недопустимо для заведения, которое должно гарантировать благополучие и уважение своих гостей.
В связи с вышеизложенным, я с уважением, но твердо прошу:
• Провести внутреннюю проверку действий персонала в сложившейся ситуации.
• Провести самооценку предоставленных и полученных услуг. Обращаю ваше внимание на то, что из-за причиненного ущерба, неудобств и явного несоблюдения согласованных условий, я не рекомендую останавливаться в этом отеле. Это ужасно, если вы хотите избежать неприятностей; цена не соответствует предлагаемым услугам. Выберите другой вариант.