Holiday Inn Express Zhoushan Dinghai by IHG

После пребывания в отеле у моего ребенка появилось множество укусов насекомых. Детский дерматолог подтвердил, что укусы были вызваны насекомыми и привели к дерматиту, который продолжался более трех недель. Инцидент потребовал нескольких посещений больницы и длительного лечения, причинив моему ребенку как физические, так и психологические страдания. Сразу после постановки диагноза я связалась со службой поддержки клиентов IHG, чтобы сообщить о проблеме. Отель связался со мной, но персонал отеля продемонстрировал неизменно безразличное отношение и не принес извинений и не предложил никакого вразумительного решения. После моего повторного звонка в службу поддержки клиентов IHG я не получала никакой информации в течение целого месяца. Только когда я позвонила снова, представитель службы поддержки передал дело старшему менеджеру. Эта длительная задержка в сочетании с пренебрежительным отношением отеля плохо отражается на приверженности IHG качеству обслуживания, стандартам гигиены и эффективному управлению отелями-партнерами. Как постоянный гость, я ожидала своевременного, сочувственного и профессионального ответа — ничего из этого не было предоставлено.

Отель расположен в прекрасном месте с панорамным видом на море. Находясь на полпути к вершине горы, он предлагает поистине захватывающую панораму; вы можете увидеть океан, как только откроете дверь. Он также находится недалеко от яхт-клуба, что позволяет наблюдать за яхтами и парусниками. Номера просторные и комфортабельные, с чистыми коврами, идеально мягким постельным бельем и матрасами, очень мягким и удобным ковриком на полу, а также чистыми банными и ручными полотенцами.

Очень сильный запах дыма в номере,
На раковине найдены женские волосы！Автостоянка похожа на миф. Никакого обслуживания вообще. Не рекомендую и никогда больше не выберу этот отель.