К сожалению, мое пребывание в Hilton Taizhou оказалось разочаровывающим и не оправдало моих ожиданий от бренда Hilton. Хотя сам отель выглядит современным и относительно новым, а номер вполне приемлемым, больше всего меня разочаровало обслуживание.
Один инцидент, который особенно выделяется, произошел в приятный момент в баре. Меня резко прервал сотрудник с ресепшена, который внаглую предъявил платежный терминал, объяснив, что при заселении произошла ошибка со стоимостью номера, из-за чего с меня потребовался залог побольше. Столкнуться таким образом перед друзьями и другими гостями было одновременно унизительно и далеко от уровня профессионализма, ожидаемого от такого заведения, как Hilton.
Ситуация еще больше усугубилась, когда мне было отказано в дальнейшем обслуживании в баре на основании указаний стойки регистрации – опять же, сообщение, которое имело место публично и было воспринято как крайне неуважительное.
На протяжении всего моего двухдневного пребывания я также испытывал полное отсутствие обслуживания номеров. Не было ни новых полотенец, ни пополнения воды, а рекламируемая услуга экспресс-прачечной не оправдала своего названия, заставив меня гладить собственные рубашки на грязной гладильной доске.
Учитывая этот опыт, я считаю, что потенциальным гостям следует рассмотреть другие варианты размещения в этом районе. Хотя Hilton обычно выступает за качество и сервис, мой опыт работы в Hilton Taizhou показывает, что существуют значительные возможности для улучшения, особенно с точки зрения обращения с гостями в непредвиденных ситуациях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один инцидент, который особенно выделяется, произошел в приятный момент в баре. Меня резко прервал сотрудник с ресепшена, который внаглую предъявил платежный терминал, объяснив, что при заселении произошла ошибка со стоимостью номера, из-за чего с меня потребовался залог побольше. Столкнуться таким образом перед друзьями и другими гостями было одновременно унизительно и далеко от уровня профессионализма, ожидаемого от такого заведения, как Hilton.
Ситуация еще больше усугубилась, когда мне было отказано в дальнейшем обслуживании в баре на основании указаний стойки регистрации – опять же, сообщение, которое имело место публично и было воспринято как крайне неуважительное.
На протяжении всего моего двухдневного пребывания я также испытывал полное отсутствие обслуживания номеров. Не было ни новых полотенец, ни пополнения воды, а рекламируемая услуга экспресс-прачечной не оправдала своего названия, заставив меня гладить собственные рубашки на грязной гладильной доске.
Учитывая этот опыт, я считаю, что потенциальным гостям следует рассмотреть другие варианты размещения в этом районе. Хотя Hilton обычно выступает за качество и сервис, мой опыт работы в Hilton Taizhou показывает, что существуют значительные возможности для улучшения, особенно с точки зрения обращения с гостями в непредвиденных ситуациях.