Kempinski Hotel Hangzhou

Отель Kempinski Hangzhou — это фантастическое место для отдыха и расслабления, независимо от того, приехали ли вы по делам или просто хотите насладиться свободным временем. Благодаря отличному расположению, вы легко доберетесь до близлежащих торговых центров, разнообразных ресторанов и кафе, поэтому вам никогда не будет скучно или утомительно. Район оживленный, но в то же время тихий, поэтому вы можете отдохнуть, не уезжая далеко. Персонал на стойке регистрации невероятно отзывчив и всегда готов помочь, делая ваше пребывание максимально комфортным и приятным. Кроме того, из вашего номера открывается вид на Большой канал, внесенный в список ЮНЕСКО, и на окружающую зелень.

Недавно я останавливался в отеле сети Kempinski Hotels, и хотя он, безусловно, отражает высокий уровень роскоши с точки зрения дизайна, комфорта и общего обслуживания, возникла серьезная проблема, которая повлияла на мое впечатление.
Предлагаемый завтрак не был удобен для мусульман. Большая часть блюд содержала свинину, и многие из них, похоже, готовились с ней или в тех же кастрюлях и сковородках. Это крайне затрудняло поиск подходящих вариантов.
Например, когда я заказал омлет с овощами, я заметил, что его готовили в той же сковороде, что и свинину, что неприемлемо для гостей с диетическими ограничениями. Кроме того, даже продукты, которые обычно считаются безопасными, обрабатывались небрежно. Круассаны без свинины лежали рядом с круассанами со свининой. Из-за этого я не мог с уверенностью выбрать какую-либо выпечку и был вынужден довольствоваться обычным хлебом.
В отеле такого уровня я ожидал бы лучшего внимания и учета различных диетических и религиозных потребностей. Простые меры, такие как четкая маркировка, надлежащее разделение и специальное кухонное оборудование, существенно изменили бы ситуацию.
В целом, хотя отель демонстрирует хорошие результаты во многих областях, недостаточное внимание к деталям во время завтрака вызывает разочарование и должно быть улучшено для лучшего обслуживания самых разных гостей.

Я останавливаюсь здесь уже несколько дней и хотел бы похвалить стойку регистрации за невероятно быструю процедуру заселения. Также хочу особо отметить превосходное обслуживание консьержа Брэндона. С того момента, как я переступил порог, он помог мне с багажом, и его внимательное отношение не ослабевало на протяжении всего моего пребывания. Я действительно считаю, что именно таким должен быть консьерж в отеле — он не просто помогает при заселении, а потом забывает о гостях. Это действительно впечатляет. Я обязательно остановлюсь в этом отеле снова в следующий раз. Отлично!

Меня искренне тронуло обслуживание Мии на стойке регистрации во время моего пребывания! Когда я приехала в отель, я тащила тяжелый багаж и выглядела уставшей. Миа сразу заметила мое затруднительное положение и предложила помочь с багажом. Ее теплая улыбка мгновенно сняла мою усталость от путешествия.
Во время регистрации она была эффективной и внимательной, быстро оформила все формальности и любезно познакомила меня с удобствами отеля, близлежащими ресторанами и достопримечательностями. Она даже сообщила часы работы ближайших магазинов – невероятно заботливо.
Я случайно потеряла ключ от номера и поспешила на стойку регистрации за помощью. Миа была невероятно терпелива, успокоила меня и быстро нашла мне новый ключ. Она даже любезно предложила мне взять запасной ключ, чтобы избежать проблем в будущем.
На протяжении всего процесса регистрации профессионализм и внимательность Мии произвели глубокое впечатление. Ее искреннее обслуживание сделало эту поездку исключительно комфортной. Я настоятельно рекомендую этот отель и высоко оцениваю превосходное обслуживание Мии!

Это было мое первое пребывание в отеле Kempinski Hangzhou. Я забронировал номер с доступом в представительский лаунж, поэтому не питал больших надежд. Однако лаунж меня приятно удивил. Еда была превосходной, а выбор блюд — очень разнообразным. Обслуживание Эйми было превосходным; она была действительно внимательна. В целом, это было очень хорошее пребывание, и я определенно остановился бы здесь снова.

Превзошло все мои ожидания! Спасибо отелю Kempinski HZ за то, что сделали поездку моего папы на день рождения особенной! Номера представительского класса были невероятно удобными, стильными, прекрасно оформленными, с очень комфортабельными кроватями и туалетной зоной. Доступ в лаунж был приятным бонусом! Также стоит отметить работу шеф-кондитера и его команды – торт и пирожные к послеобеденному чаю были восхитительны! Спасибо за оформление дня рождения, хотя оно немного девчачье для папы. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от Гранд-канала, погода во время нашего пребывания была прекрасная, как же нам повезло!

Мы провели 4 ночи в отеле Kempinski, чтобы исследовать Ханчжоу, и нам очень понравилось. Завтрак и обслуживание номеров отличные. Мы отлично выспались и наслаждались видом на канал. Расположение отеля идеальное. В этом районе не так много людей. Можно прогуляться вдоль канала, а поблизости есть несколько отличных ресторанов.

Хорошие номера и отличный, очень отзывчивый и дружелюбный персонал, который также помог с бронированием билетов. К сожалению, соблюдение запрета на курение не контролируется. В коридоре на нашем этаже часто стоял сильный запах сигарет, а иногда даже в нашем номере. За несоблюдение этого правила, как и в других отелях Китая и мира, должен быть штраф, но, похоже, курение в этом отеле неофициально разрешено. Кроме того, время завтрака до 10 утра недостаточно: каждый день люди приходят незадолго до 10 и бегают по буфету, собирая еду, что создает напряженную атмосферу, которая не очень приятна для отдыхающих.

Прекрасный бизнес-отель, идеально расположенный в одном из лучших районов Ханчжоу. Номера чистые, просторные и гигиеничные, предлагая роскошное и высокотехнологичное проживание. Еда была фантастической, а в представительском лаундже с широким выбором блюд и напитков царит невероятно расслабляющая атмосфера.

Персонал профессиональный и хорошо укомплектован. Номера уникальные и чистые, а номера на представительском этаже предлагают более тихую атмосферу, позволяющую немного отгородиться от других групп путешественников. Завтрак очень разнообразный, с блюдами как западной, так и китайской кухни, а также свежеприготовленными блюдами. С верхних этажей открывается панорамный вид на Гранд-канал. В целом, это отличное соотношение цены и качества, и мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Мы остались очень довольны обслуживанием в отеле: когда мы приехали на такси, консьерж сразу же открыл нам дверь машины, принял багаж и проводил нас к месту регистрации. На стойке регистрации нам предоставили идеальный номер, соответствующий нашим пожеланиям; нам очень понравились как удобства в номере, так и вид из окна. Обслуживание завтрака также было превосходным: начиная с того, как нас проводили по прибытии, и заканчивая объяснением меню после того, как мы сели за столик, – всё было сделано профессионально и внимательно. Однако Марк Хуан на стойке регистрации был слишком занят. Я хотел выразить благодарность за отличный сервис и помощь, но он постоянно болтал с иностранцами, и нам не удалось найти столик. Мы даже не успели сказать ему об этом при выезде. Надеюсь, отель продолжит совершенствоваться, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Впечатлило почти всё в этом отеле. Расположение идеальное, недалеко от старого города. Персонал очень добрый и отзывчивый, особенно хозяйка по имени Мисти.
Сам номер очень очаровательный, его оформление мне очень нравится. Кроме того, завтрак очень вкусный и разнообразный.

Мое пребывание в отеле Hangzhou Ocean Kempinski Hotel стало невероятно запоминающимся опытом, возможно, это был один из самых приятных отелей, в которых я когда-либо останавливался в Ханчжоу.
Непревзойденное расположение: отель расположен на берегу Гранд-канала, прямо рядом со знаменитым мостом Гунчэнь. Из нашего номера открывался потрясающий вид на канал, а прогулки по берегу реки утром и вечером, ощущая спокойствие и оживление этого древнего водного пути, предлагали уникальный культурный опыт, не имеющий себе равных в других отелях. Хотя отель не находится прямо на Западном озере, он удобно расположен (до него можно добраться на такси), что позволило нам избежать городской суеты.
Превосходные удобства в номере: номер был очень просторным, его дизайн умело сочетал немецкую роскошь с китайской элегантностью. Постельное белье и ванная комната (особенно большая ванна) были первоклассными.
Внимательное обслуживание: начиная с теплого приветствия консьержа по прибытии и заканчивая эффективной и профессиональной регистрацией на стойке регистрации и тщательной уборкой номеров, все сотрудники улыбались и предлагали услуги, создавая ощущение домашнего уюта. Особая благодарность менеджеру на стойке регистрации за их высокопрофессиональные советы, когда мы интересовались близлежащими достопримечательностями.

Впечатления были превосходными, расположение – великолепным, и я особенно хочу поблагодарить сотрудников стойки регистрации за их быстрое и дружелюбное обслуживание. Удобства были всесторонними, номер был безупречно чистым, и я чувствовал себя полностью расслабленным. Кровать также была очень удобной. Я настоятельно рекомендую этот отель.
Я был очень доволен своим пребыванием! Номер был безупречным, что сделало пребывание очень приятным. Рядом много ресторанов. Будь то деловая поездка или отдых, этот отель я настоятельно рекомендую, и я обязательно выберу его снова без колебаний!

Впечатления от отеля были просто идеальными! Завтрак был невероятно разнообразным, с блюдами как китайской, так и западной кухни. Номер был просторным и чистым, а панорамные окна открывали фантастический вид, особенно ночью! Представительский лаунж – настоящая жемчужина! Десерты к послеобеденному чаю были великолепны и восхитительны, а во время вечернего «счастливого часа» предлагались горячие блюда и коктейли. Персонал был невероятно внимательным, а атмосфера – тихой и уютной, идеально подходящей как для работы, так и для отдыха. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду здесь в следующий раз; это место уже в моём списке «к повторной покупке»!

Расположение хорошее, номер чистый и опрятный. Завтрак обильный, а обслуживание на стойке регистрации дружелюбное и внимательное. Я приеду ещё раз, если будет возможность. Всё отлично. Мне и моей семье очень нравится этот отель. Его стоит рекомендовать. Спасибо.

Очень рекомендую этот отель! Обслуживание было просто потрясающим, от регистрации до выезда, невероятно внимательным и предупредительным. Даже когда у нас было много багажа, персонал предложил помочь с ним. Из номера открывался фантастический вид на ночной город. Чистота была безупречной, даже в углах. Свежемолотый кофе и домашняя выпечка на завтрак были просто восхитительны. В целом, впечатления были фантастическими!