Crowne Plaza Hangzhou Riverside by IHG

Действительно прекрасный и роскошный отель, удачно расположенный, с большим рестораном. Завтрак очень хороший, а персонал в ресторане и на ресепшене вежливо и услужливо помогает. Горничная каждый день здоровалась со мной по утрам с широкой улыбкой. Замечательно! Номер довольно большой и чистый, еда очень разнообразная.

Это пребывание заставило меня по-настоящему оценить, что «высококлассный сервис» — это больше, чем просто слоган. От приветливого приема по прибытии до рукописной открытки и небольших закусок, оставленных во время подготовки номера ко сну, каждая деталь отражала тщательное внимание к деталям. Номер был безупречно чистым, в ванной комнате было хорошо продуманное разделение на влажную и сухую зоны, а высокоскоростной Wi-Fi работал стабильно и без сбоев. И удобства, и предоставленный сервис были внушающими доверие и удовлетворяли ожидания.

Это был мой первый визит в этот отель. Персонал был очень дружелюбным и услужливым (хотя некоторые немного испытывали трудности с языком). Номер был просторным и чистым. Ванная комната была такой же просторной и чистой. Кровать была очень удобной, а из номера открывался красивый вид. Клубный лаунж также был хорош, с хорошим выбором еды и напитков. Тренажерный зал был довольно хорошим, с разнообразным современным оборудованием. Наконец, завтрак также предлагал большой выбор блюд.

Прекрасный отель, замечательный персонал, на завтрак большой выбор блюд, и все было очень вкусно, тренажерный зал отлично оборудован и предлагает потрясающий вид на панораму города через реку. Отличный выбор. Номера новые и в очень хорошем состоянии.

Фантастический отель с барной стойкой, где можно выпить, огромным новым номером со всем необходимым. В отеле есть бассейн, спа-центр и отличный тренажерный зал. Единственный недостаток — персонал на ресепшене почти не говорит по-английски, но одна сотрудница, которая говорила, была очень любезна. Виды с 15-го этажа просто захватывающие.

Отель может похвастаться превосходным расположением и первоклассным видом на реку — беспрепятственным и захватывающим, что делает отдых идеальным.
Однако обслуживание крайне плохое и скупое. Будучи участником программы Diamond, я не получил никакой информации о преимуществах для участников, что свидетельствует о серьезном отсутствии профессионализма.
В частности, Мия Лю на стойке регистрации и дежурный менеджер Сунь Фэй оказывали формальное обслуживание, медленно реагировали на потребности и не проявляли никакой инициативы на протяжении всего пребывания, что серьезно испортило впечатление от регистрации. Категорически не рекомендую.

Администратор, которая меня регистрировала, была немного холодновата. Ожидайте её, все были очень дружелюбны! Расположение хорошее. Вернусь снова, если буду в Ханчжоу.

Деловая поездка в Ханчжоу в октябре 2025 года. Погода в этом районе отличная, около 20°C.
Персонал на стойке регистрации отеля очень дружелюбный и любезный, всегда готовы помочь с регистрацией. Они очень вежливо ответили на все наши вопросы.
Сам номер очень чистый и тихий… просто иногда некоторые гости из других номеров довольно шумно проходят мимо.

Отель расположен у реки. Меня поселили в номер с великолепным видом на реку. Завтрак отличный. Персонал отзывчивый и дружелюбный.

Отличный отель, группа новая, красивый дизайн. Идеальное расположение и прекрасный вид на реку! И гостеприимный персонал! Очень довольны пребыванием. Вернусь снова. И порекомендую друзьям и семье.

Непревзойденный вид на реку, превосходное обслуживание, богатый завтрак, лучший выбор в Ханчжоу.
Очень близко к вокзалу Ханчжоу, удобный транспорт.
Онлайн-заказ автомобилей популярен в Китае, и путешествовать очень удобно.

Забронировали 4 номера для своей семьи и меня во время нашей недавней поездки в Ханчжоу, Китай, и мы полностью наслаждались нашим пребыванием. Номера были просторными, предлагая достаточно места для передвижения, даже если наш багаж лежал горизонтально.
Главной особенностью нашего пребывания, несомненно, был вид. Будь то восход или закат, пейзаж был потрясающим из каждого угла комнаты, делая пребывание по-настоящему незабываемым.
Отель предоставлял все необходимые удобства, а завтрак был приличным, с различными вариантами, чтобы начать день. Кроме того, удобство наличия Starbucks и других магазинов всего в 1–2 минутах ходьбы было огромным плюсом.
Хотя я не могу прокомментировать близость к станциям метро, ​​так как у нас был водитель на протяжении всего нашего пребывания, общее расположение казалось доступным и удачным.
В целом, это было фантастическое пребывание, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Ханчжоу.

Большое спасибо администратору (Николь) и ее боссу за повышение класса обслуживания до номера премиум-класса с 1 кроватью размера «king-size» и прекрасным видом на реку. Весь персонал, особенно клубный лаунж в представительском клубном лаунже, особенно менеджер клубного лаунжа, предоставили нам превосходные услуги, которые мы действительно оценили. В следующий раз, когда приедем в Ханчжоу, мы, конечно, снова остановимся в этом отеле.

Это здорово. Вид потрясающий. Надеюсь, я смогу остановиться здесь снова в следующий раз. Хорошо-хорошо. Было бы лучше, если бы завтрак был лучше (можно добавить больше говядины и рыбы).

Очень красивый и современный отель с хорошим расположением. Спокойный район и великолепный вид на реку. Хорошая прогулочная зона у реки. От главного центра довольно небольшое расстояние на такси.

Я останавливался в Hangzhou Riverside на 10 дней во время деловой поездки. У меня был отличный опыт. Я не говорю по-китайски, поэтому мне нужна была большая помощь. Персонал был рядом со мной 24/7. Они дали мне профессиональные инструкции и поддержку, чтобы передвигаться по Ханчжоу и даже ездить на поездах из региона. Команда была действительно замечательной, и я благодарен им за поддержку, которая мне была нужна для успешной поездки. Спасибо всем.

Плохой завтрак и обслуживание в лаунже меня очень расстроили. Я ожидал гораздо лучшего, но, к сожалению, мои ожидания не оправдались.
На завтрак выбор был ограничен, а еда оказалась не такой вкусной, как я надеялся. Лаунж-зона, которая должна была стать местом отдыха, не была продумана до мелочей, а обслуживание было не на должном уровне.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля учтет эти замечания и будет работать над улучшением качества обслуживания. Было бы неплохо расширить ассортимент свежих и полезных блюд на завтрак, а также повысить внимательность и профессионализм персонала в лаунж-зоне.
Улучшение этих аспектов обслуживания отеля значительно улучшит качество обслуживания гостей и обеспечит более приятное пребывание в будущем. Для отелей важно постоянно стремиться к улучшению качества услуг, чтобы соответствовать потребностям и ожиданиям своих гостей.