Отзыв об отеле Anantara Xishuangbanna Resort 5*

Отель старый и в плохом состоянии. Персонал в целом не профессиональный… забудьте о поездке туда, если вы не говорите по-китайски, это не тот уровень, который соответствует бренду в Таиланде. Сломанная терраса, сломанный балкон, довольно опасно, честно говоря. Некоторые общественные зоны сломаны и скользкие или не работают. Душевая в спа, куда я ходил, была грязной, на полу были случайные волосы… Менеджер, мистер Ми, родом из Синьцзяна, не заслуживает внимания и вообще не профессионален. Я плохо себя чувствовал из-за массажа, который у меня был накануне, и хотел продлить еще одну ночь, он не только прислал мне случайный QR-код, который не ведет к правильной ссылке для бронирования, но и довел меня до слез, пока я болел и лежал. Во-первых, непрофессионально добавлять меня из его личного аккаунта WeChat… я думал, что это из команды бронирования, но оказалось, что это его личный WeChat. После отправки неправильного QR-кода я ясно дала ему понять, что мне нужно поспать 30 минут, прежде чем идти на стойку регистрации, чтобы разобраться с продлением пребывания, так как я плохо себя чувствую. Они не только разбудили меня, позвонив через 10 минут, но и лично господин МИ напал на меня, сказав, что я «принцесса больна», пока я болела, и довел меня до слез. К тому времени я путешествовала одна, моя семья уехала из отеля раньше, как женщина, я не чувствую себя в безопасности перед лицом кого-то столь агрессивного. Когда я попросила поговорить с его руководителем, он сказал, что он здесь босс, хотя я знаю, что на самом деле есть генеральный менеджер. Он сказал, что его генеральный менеджер находится в Чунцине, другом городе, а не здесь, и он продолжал говорить, что если бы он был за границей, мой багаж выбросили бы за дверь, было 15:30, между тем я уже запросила поздний выезд, который был предоставлен утром, и еще одно продление на одну ночь, причем депозит уже был внесен несколько дней назад. Мой друг оставил мне дорогой чай на стойке регистрации, мистер Ми спросил в WeChat, не принести ли его мне в номер, хотя у меня всегда был включен режим «не беспокоить», и я ясно дал понять, что чувствую себя некомфортно, но только потому, что я не ответил сразу, он удалил сообщение, и WeChat помешал мне дать инструкции. К тому времени, как я выписался, он не только не дал мне чай, но и солгал турагенту, что принес его мне, но это я отказался его взять… Если бы не помощь турагента, мне, возможно, понадобилась бы помощь полиции, чтобы покинуть номер, честно говоря. Турагенту пришлось отменить это продление, и я переехал в другой отель. Если кто-то вроде мистера Ми представляет имидж этой тайской группы гостеприимства, я бы сказал, просто избегайте этого бренда.