Отзыв об отеле Pullman Lijiang Resort & Spa 4*

Этот отель претендует на 1 звезду. Вводящая в заблуждение информация о номере, грязное место и полное отсутствие признания для членов Accor.
Расположение — расположен в 20 минутах езды от более популярного древнего города Лицзян. Я решил остаться здесь, так как хотел полюбоваться видом на знаменитую Снежную гору Нефритового Дракона. Однако при регистрации заезда нам сообщили, что из номеров с двумя односпальными кроватями такого вида нет, и всего есть только 8 номеров, некоторые из которых также были закрыты растущими деревьями. Прошло 2 недели с момента моего пребывания и жалобы, а номер все еще рекламируется как таковой.
Аккордное признание — нет, никаких приветственных напитков, никакого повышения класса обслуживания, так как следующий уровень — это вилла. Несколько раз приходилось гоняться за вечерами лояльности.
Номер — устаревший и грязный. Этот отель нуждается в ремонте, и я не знаю, как он взимает такие премиальные цены. Также обнаружил, что во время использования ванны в ванне образовались отложения песка, и после этого проверил ее синим светом. Он был совершенно не убран.
Завтрак — начинается в 6:30 утра, но, возможно, готова только половина. К 7:30 утра, когда мы ушли, он все еще не был полностью готов. Рано утром следующего дня я подал жалобу, и когда я вернулся вечером, ничего не было сделано, кроме блюда с фруктами в качестве извинений. Насколько я вижу, ванна все еще была немытой. Написал им через WeChat, и они настояли, чтобы его уже почистили. Сделали фотографию, и они отправили главу горничной, которая согласилась, что она не была убрана.
ГМ подошел и предложил нам неискренние компенсации, такие как повышение класса обслуживания в следующий раз, когда мы останемся (правда? ) или трансфер на вокзал, что стоит всего несколько долларов, и мы их отвергли.
Из-за мошенничества, отсутствия услуг по уборке и отсутствия восстановления услуг я бы порекомендовал людям пересмотреть свое решение остаться. Вы можете остановиться в древнем городе с лучшей чистотой, обслуживанием и новой недвижимостью менее чем за половину цены.
Подал жалобу через Accor и тоже не получил ответа.