Sheraton Kunming

В целом комната была красиво оформлена, и мне дали хороший номер на 27 этаже. Однако вид выходил на строительную площадку. В комнате был небольшой обеденный стол, идеально подходящий для чая, и удобный диван для отдыха. Удобства были превосходны, кровать удобная, ванная чистая.
К сожалению, посреди ночи меня дважды потревожил звонок в номер и стук в дверь с просьбой снизить уровень шума, хотя я уже был в постели. Кажется, звукоизоляция могла бы быть лучше, поскольку шум, скорее всего, доносился из другой комнаты. Кроме того, я мог слышать громкие шаги этажом выше, пытаясь заснуть, что заставило меня задуматься, не проводил ли кто-нибудь ночную конференц-связь. Однако ночью в моей комнате я сильно чувствую запах курения!
Положительным моментом является то, что завтрак был приличным, и свободных мест было много.

Удивительный отель Marriott. Очень удобные и хорошо обставленные номера и люксы. Потрясающий завтрак «шведский стол», 8 станций, предлагающих множество вкусных блюд, даже вегетарианский раздел. Замечательный Locbby и Executive Lounge. Отличное обслуживание клиентов всем персоналом.

Плюсы.
— Впечатляющий вход и вестибюль, представляющие футуристическое искусство.
— Самый невероятно приготовленный завтрак с самым большим выбором, каждый раз приходится искать еду.
— Профессиональный и просторный тренажерный зал с отличным оборудованием.
— Прямой проход к торговому центру неподалеку.
Минусы.
— Команда консьержей не предлагает услуги по хранению багажа ни при регистрации, ни при выезде.

Останавливались здесь с примерно 20 другими деловыми партнерами на встрече. В течение 4 дней нашего пребывания отель не мог заставить нашу систему кондиционирования воздуха охладить наши номера ниже 75 градусов, часто выше 80 градусов. Мы говорили об этом с руководством отеля ежедневно, но проблема с кондиционированием воздуха так и не была решена. Кроме того, у нас было несколько частных ужинов, которые были среднего качества (в лучшем случае), по словам наших местных партнеров. Завтрак «шведский стол» в отеле хороший, но американская еда была довольно пресной. Физические условия отеля были хорошими, но проблемы с кондиционером и качеством еды заставили бы меня решить остановиться в другом месте в будущем. Используйте свое собственное суждение, это всего лишь мнение одного рецензента.
Джон.

Я только что заселился сегодня, и мы забронировали два номера на этаже для некурящих и один номер для некурящих. Мы приехали в этот отель в 4 часа дня, но к нашему удивлению, они сказали нам, что наши номера не готовы. Точнее, один номер был готов, а другой — нет, и они могли только заселить нас, но не предоставить нам номер до гораздо более позднего времени. Я заселяюсь в 4 часа дня в то время, а не в 12 часов?!
После долгих обсуждений с людьми на стойке регистрации они, наконец, дали нам два чистых номера на этаже для некурящих, как и было указано в нашем подтверждении бронирования.
Я должен был остановиться здесь на три ночи, но теперь я не уверен.
Еще одна трудно принимаемая проблема Kunming Sheraton заключалась в том, что гости вообще не могут контролировать температуру в номере. Вы можете только понизить или повысить температуру, позвонив на стойку регистрации. Оправдания, которые привели сотрудники стойки регистрации Kunming Sheraton, заключались в том, что температура контролировалась и централизованно управлялась откуда-то еще, но не из вашего номера.
Мы являемся участниками Bonvoy и останавливались во многих отелях сети Sheraton. Kunming Sheraton определенно не относится к числу хорошо управляемых отелей Bonvoy.
Если проблема с температурой в номере не улучшится, я попрошу вернуть мне деньги за две другие ночи и остановиться в другом месте.
В этот раз пребывание здесь, безусловно, было очень неприятным.

Открыт в 2020 году, но почти новый. Высокие стандарты во всем, как и ожидалось от Шератона. Персонал был дружелюбным и очень услужливым.
Номер был современным, чистым, просторным и хорошо оборудованным, как в 5-звездочном отеле. У нас было отличное и комфортное пребывание на 2 ночи.
Хотя вокруг отеля больше ничего особенного нет, так как он находится вдали от города, примерно в получасе, но мы не возражали, так как прямо напротив отеля находился торговый центр Falcon, что было удобно. А такси было вполне доступно и недорого. Надеюсь вернуться, чтобы остановиться снова. Так держать, Шератон!

Когда я прибыл на стойку регистрации, они продолжали говорить по-китайски, они предполагают, что я могу говорить по-китайски, но когда они «не могут найти бронирование» в своей системе, они попросили меня связаться с агентом онлайн-бронирования. Международный звонок стоит дорого, они не хотели помогать или предлагать альтернативное решение, все время просто закрывали на нас глаза.
Через 20 минут приходит много клиентов, которые находят эту ситуацию неловкой. Они не пытались связаться со своим отделом бронирования, потому что сейчас нерабочее время, поэтому мы хорошо защищаем своих сотрудников, занимающихся бронированием, и хотим, чтобы у них был хороший баланс между работой и личной жизнью, даже если у нас есть квитанция от агента и проездной документ, они решают взять тысяч долларов в качестве залога.
При дальнейшем контакте с нашим агентом бронирование было хорошо указано в системе, и даже им было трудно связаться с отелем. Весь этот сценарий — это то, чего я не ожидал от группы Marriott.
После долгих переговоров мы согласились внести залог. Подойдя к номеру, с нами связались и попросили на китайском языке сообщить стоимость номера. Даже у них есть англоговорящий персонал, они не хотят проявлять инициативу и объяснять мне детали.
Я очень разочарован обслуживанием Marriott. Из-за этого моя поездка закончилась на плохой ноте.

Мы прекрасно провели две ночи в этом международном 5-звездочном отеле. Обслуживание номеров и качество даже лучше, чем в США. Китайский ресторан в отеле превосходен, и обслуживание официантов также на высоте. Вы не можете жаловаться, если приедете в этот отель! Это действительно заслуживает 5+ звезд!