Отзыв об отеле The Westin Yilan Resort 5*

Мы заселились около 8 вечера в будний день и вскоре обнаружили, что унитаз с биде в нашем номере неисправен. После сообщения об этом в отель персонал сказал, что ремонт можно организовать только при продлении нашего пребывания в 10 утра следующего дня. Поскольку наш ребенок привык пользоваться унитазом с биде самостоятельно, и это было одним из ключевых факторов при выборе отеля, мы поинтересовались возможностью смены номера. Примерно через час ожидания на ресепшене ответили, что номер можно поменять, но предложенный тип номера не имеет балкона, что, по сути, является понижением категории. Было уже около 9 вечера, и наш ребенок готовился ко сну, поэтому нам пришлось сдаться.
Хотя ремонт был завершен на следующее утро, некоторые функции унитаза с биде по-прежнему работали некорректно. Во время нашего пребывания мы также столкнулись с другими проблемами, такими как неисправность ключа от номера дважды и заедание дверного замка. Сначала мы думали, что сможем это простить, но вечером, когда нашему ребенку снова понадобилось воспользоваться туалетом, унитаз с биде снова вышел из строя. Мы снова связались с отелем, но получили лишь извинения, без каких-либо конкретных предложений по решению проблемы.
Кроме того, раковина в номере была слишком высокой. Хотя при регистрации я указала, что путешествую с ребенком, это был единственный пятизвездочный отель, в котором я останавливалась, где мне не предложили небольшой стульчик. После звонка с просьбой о помощи мне не смогли его предоставить, что довольно неудобно для семей с детьми.
Что касается удобств, единственным преимуществом была ванная комната в номере, так как мы не могли пользоваться общественной баней с ребенком. Однако другие развлекательные заведения были ограничены по выбору и имели небольшие размеры. Учитывая цену более 10 000 юаней за ночь в будние дни, общее впечатление сильно разочаровало, и я бы не стала возвращаться сюда.