Отзыв об отеле Lakeshore Hotel Yilan 4*

Персонал на ресепшене был просто ужасен: когда сотрудница по фамилии Чжоу спросила, каким сайтом бронирования я пользовался, я сразу сказал, что не помню, но смутно помню, что это был сайт бронирования KL. Затем она тупо уставилась на меня, пока я пытался найти информацию о своем телефоне. Через минуту она спросила мое имя и тут же нашла данные бронирования. Я вежливо ответил, что могу найти их по имени. Затем она сказала, что номер еще не готов, и мне придется подождать. Мне пришлось спросить, сколько времени пройдет, прежде чем она позвонит в службу обслуживания номеров, и мне сказали, что это займет 30 минут. После примерно 20 минут ожидания, в 16:00, я подошел к ресепшену, чтобы спросить, почти ли готов номер. После того, как я связался со службой обслуживания номеров, она сказала, что мне придется подождать еще 20 минут… затем посмотрела на меня с совершенно негативным выражением лица и ничего не сказала. Мне очень хотелось выругаться, но я сдержался и просто пожаловался, что это первый раз, когда я останавливаюсь в таком отеле. Могла ли она вообще быть уверена, что я смогу заселиться через 20 минут? Поскольку двум пожилым людям за 80 нужно было отдохнуть, сотрудница по фамилии Чжоу продолжала печатать на компьютере, не говоря ни слова. Подошел мужчина-кассир, чтобы узнать. Мой девятилетний сын и я, кажется, поняли из их разговора, что нам поменяли номера. Затем мне пришлось самой спросить, не для меня ли предназначен номер, который будет через пять минут. В этот момент сотрудница по фамилии Чжоу небрежно ответила «да» с пустым выражением лица. Затем последовала еще более абсурдная ситуация, которая полностью испортила мою поездку. Сотрудница сказала, что повысит категорию нашего номера до номера на десятом этаже. Мой девятилетний сын и я зарегистрировались на стойке. Сын получил ключ от номера, и мы вместе поднялись на десятый этаж. Сын сказал, что номер комнаты 0804. Я сразу подумала, что он ошибся. Побродив немного, я взяла ключ и поняла, что это действительно номер на восьмом этаже. Мы обе одновременно услышали, как сотрудница отеля сказала «десятый этаж»; она никак не могла ослышаться. Я не понимаю, как она могла сказать «десятый этаж», просто взглянув на номер комнаты. Такое отвратительное поведение, введение клиентов в заблуждение, означает, что я больше никогда не ступлю на землю Янбо. Одного раза достаточно. Даже пожаловаться в отель невозможно. Это ужасно, ужасно, ужасно.