Первое, что я сравнил, это с другими отелями сети St. Regis, а не с другими брендами. В основном негативные моменты.
1. "Английский язык" — это больная тема отеля. Возможно, только 40-50% персонала, включая ресепшн, могут общаться на английском. Приходится часто пользоваться приложениями-переводчиками. Это пятизвездочный отель, а не отель ниже трех звезд.
2. В туалете, расположенном рядом с рестораном, постоянно пахнет дымом. Я знаю, что тибетцы и китайцы много курят, но не в общественных местах, таких как туалет. Зачем мне рисковать заболеть легкими от пассивного курения? Отель должен был бы принять более серьезные меры по этому поводу.
3. Отсутствие возможности оставить отзыв по электронной почте означает, что отель знал, насколько все плохо.
4. Я забронировал номер, в стоимость которого входили завтрак и ужин "шведский стол" на двоих. Но каждый ужин мне приходилось объяснять персоналу, что я уже за него заплатил (он был включен в мою бронь).
— На второй день сотрудники ресторана отвели меня на ресепшн, и администратор сказала, что на ужин "шведский стол" может быть только 1 человек на номер в день.?!?!?!?! Как? Это не имело никакого смысла в пятизвездочном отеле. Поэтому на третий день я решил поужинать вне отеля и в день выезда обнаружил, что ужин "шведский стол" рассчитан на 2 человек на номер в день.
— Отель должен уволить этого сотрудника и администратора. Это самый негативный опыт, который я когда-либо получал в отеле. Было такое ощущение, что персонал обманул, но никто не получил выгоды — ни я (гость), ни отель.
— К сожалению, я не помню имен всех этих сотрудников.
5. Это касается участников программы Marriott Bonvoy. Они не узнали ни одного участника элитной программы. Персонал ничего не сказал по этому поводу. Совсем не улыбался.
Я бы посоветовал всем вам остановиться в других отелях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. "Английский язык" — это больная тема отеля. Возможно, только 40-50% персонала, включая ресепшн, могут общаться на английском. Приходится часто пользоваться приложениями-переводчиками. Это пятизвездочный отель, а не отель ниже трех звезд.
2. В туалете, расположенном рядом с рестораном, постоянно пахнет дымом. Я знаю, что тибетцы и китайцы много курят, но не в общественных местах, таких как туалет. Зачем мне рисковать заболеть легкими от пассивного курения? Отель должен был бы принять более серьезные меры по этому поводу.
3. Отсутствие возможности оставить отзыв по электронной почте означает, что отель знал, насколько все плохо.
4. Я забронировал номер, в стоимость которого входили завтрак и ужин "шведский стол" на двоих. Но каждый ужин мне приходилось объяснять персоналу, что я уже за него заплатил (он был включен в мою бронь).
— На второй день сотрудники ресторана отвели меня на ресепшн, и администратор сказала, что на ужин "шведский стол" может быть только 1 человек на номер в день.?!?!?!?! Как? Это не имело никакого смысла в пятизвездочном отеле. Поэтому на третий день я решил поужинать вне отеля и в день выезда обнаружил, что ужин "шведский стол" рассчитан на 2 человек на номер в день.
— Отель должен уволить этого сотрудника и администратора. Это самый негативный опыт, который я когда-либо получал в отеле. Было такое ощущение, что персонал обманул, но никто не получил выгоды — ни я (гость), ни отель.
— К сожалению, я не помню имен всех этих сотрудников.
5. Это касается участников программы Marriott Bonvoy. Они не узнали ни одного участника элитной программы. Персонал ничего не сказал по этому поводу. Совсем не улыбался.
Я бы посоветовал всем вам остановиться в других отелях.