Holiday Inn Express Lhasa Potala Square

Плохо, номер очень грязный, кондиционер не работает, завтрак простой и скудный. Я не рекомендую этот отель.
Никому, кого я знаю.

Во время регистрации мне не была оказана обещанная вежливость участника Diamond, и это меня разочаровало. Что еще хуже, в комнате для некурящих, которую мне предоставили, отчетливо пахло дымом, и в комнате было несколько проблем с гигиеной.
Когда я довел эти вопросы до сведения дежурной стойки регистрации, меня встретили плохое отношение и попытку уклониться от ответственности. Однако, связавшись на следующий день с менеджером отеля, она отреагировала очень позитивно и предложила вполне удовлетворительное решение. Она упомянула, что недавно взяла на себя управление отелем и что качество обслуживания ухудшилось из-за COVID. Она заверила меня, что будет усердно работать над исправлением ситуации и улучшением качества обслуживания в отеле.
Я хотел бы выразить благодарность менеджеру отеля за профессиональное и оперативное решение моих проблем. Я ценю ее усилия по улучшению качества отеля и с нетерпением жду прогресса.

Не узнаю своего участника IHG. Поэтому я думаю, что это не очень хорошее обучение для всех отелей в IHG. Я советую продвигать систему проверки гостя при регистрации заезда. Это хороший опыт для гостя.