Отель чистый, но «его возможности по урегулированию кризисных ситуаций недостаточны»
Мы забронировали проживание на две ночи и сразу после регистрации отправились на ужин. Вернулись через полтора часа, было уже 22:30 вечера.
Я обнаружил, что кондиционер не охлаждает. Я сделал три телефонных звонка и ждал полчаса, прежде чем кто-то согласился выйти и разобраться с этим. Тот, кто этим занимался, тоже был 2266! Антикризисное управление фактически отсутствует.
Первый звонок: я сказал ей, что кондиционер не охлаждает, и женщина спросила меня, правильные ли настройки. После моего ответа собеседник сказал, что проблем с настройкой нет.
Второй звонок: (Мы ждали 15 минут, и никто не подошел), мы спросили, можем ли мы поменять номер, но они все равно настояли на том, чтобы подняться и посмотреть его.
Третий звонок: (подождите еще 15 минут) ответил мужчина средних лет и нетерпеливым тоном сообщил, что он переселит нас в четырехместный номер. Поднявшись, мужчина сказал, что кондиционеры на всем этаже сломаны, и все переодеваются. Четырехместных номеров не осталось, поэтому мы можем предоставить вам только две односпальные кровати (у меня есть черный вопросительный знак? ). Девушка, которая звонила мне в первый раз, также спросила меня, правильные ли настройки. Она спрашивала о грусти?!
Наконец мы решили выехать. Обслуживание на стойке заставило нас побояться идти туда снова. Мы не просили компенсации, но и слова «извините» не прозвучало. Я так рад, потому что ваш сервис нуждается в улучшении. Мы нашли отель получше на эти две ночи😀😀😀
Я не буду публиковать фотографии отмены заказа. Пожалуйста, сделайте все возможное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали проживание на две ночи и сразу после регистрации отправились на ужин. Вернулись через полтора часа, было уже 22:30 вечера.
Я обнаружил, что кондиционер не охлаждает. Я сделал три телефонных звонка и ждал полчаса, прежде чем кто-то согласился выйти и разобраться с этим. Тот, кто этим занимался, тоже был 2266! Антикризисное управление фактически отсутствует.
Первый звонок: я сказал ей, что кондиционер не охлаждает, и женщина спросила меня, правильные ли настройки. После моего ответа собеседник сказал, что проблем с настройкой нет.
Второй звонок: (Мы ждали 15 минут, и никто не подошел), мы спросили, можем ли мы поменять номер, но они все равно настояли на том, чтобы подняться и посмотреть его.
Третий звонок: (подождите еще 15 минут) ответил мужчина средних лет и нетерпеливым тоном сообщил, что он переселит нас в четырехместный номер. Поднявшись, мужчина сказал, что кондиционеры на всем этаже сломаны, и все переодеваются. Четырехместных номеров не осталось, поэтому мы можем предоставить вам только две односпальные кровати (у меня есть черный вопросительный знак? ). Девушка, которая звонила мне в первый раз, также спросила меня, правильные ли настройки. Она спрашивала о грусти?!
Наконец мы решили выехать. Обслуживание на стойке заставило нас побояться идти туда снова. Мы не просили компенсации, но и слова «извините» не прозвучало. Я так рад, потому что ваш сервис нуждается в улучшении. Мы нашли отель получше на эти две ночи😀😀😀
Я не буду публиковать фотографии отмены заказа. Пожалуйста, сделайте все возможное.