Formosan Naruwan Garden Hotel

Официанты были невероятно грубыми и ужасно обслуживали; к тому же они были довольно забавными и выпендривались. Звукоизоляция в номере была ужасной; дверь постоянно хлопала снаружи, неужели людям не нужно спать? Звонок в соседнем номере был настолько громким, что казалось, будто он доносится из нашего номера. Завтрак был еще хуже; я бы порекомендовала это место, если вы хотите завтракать с мухами 🥰

При заселении в лобби предлагались чай и прохладительные напитки. Мы заселились в номер на четверых и обнаружили, что туалетных принадлежностей хватает только на двоих. Мы сообщили об этом персоналу по уборке номеров, и они немедленно пополнили полный набор, даже дав нам рисовые крекеры – очень любезно с их стороны!
На следующее утро вид на горы из нашего номера был просто потрясающим. Отель находится рядом с железнодорожным вокзалом Тайтунга, и мы взяли напрокат велосипеды на ресепшене, чтобы покататься (на 3 часа). Машин было немного, а на дорогах были выделены велосипедные дорожки, что было здорово!
В целом, отель показался немного старым, но очень уютным, и мы прекрасно провели время!

Несколько лет назад я посетила Музей доисторической эпохи, но это был короткий визит. На этот раз, благодаря мероприятию, был организован бесплатный трансфер. На обратном пути я была единственным пассажиром в микроавтобусе. Водитель был невероятно любезен и предоставил массу полезной туристической информации. Вход был бесплатным, а освежающая чашка зеленого чая идеально подошла после утомительной прогулки. Также предлагались закуски. В музее была богатая коллекция экспонатов, и я переживала, что у меня не хватит времени, но, к счастью, были лифты и эскалаторы, которые помогли нам передвигаться. Удобства были очень продуманы, обеспечивая легкий вход и выход для людей с ограниченными возможностями. Была специальная зона для детей с различными развлечениями, а зеленые ковры на улице пользовались большой популярностью у детей. В отеле Naruwan на втором этаже подавали лапшу с уткой на двоих. Утки было много, а бульон был восхитительным. Персонал на стойке регистрации был очень профессиональным, позволив пожилым гостям заселиться раньше – очень внимательный жест. Это была действительно стоящая поездка.

Соотношение цены и качества хорошее, но тараканов очень много.
Они есть и в номерах, и в ресторане. Я упомянула об этом во время своего первого пребывания, и снова обнаружила их во время второго визита!
Вот мой ответ на ваш комментарий:
Когда я впервые пожаловалась на ресепшен, я не почувствовала никакого беспокойства; они отнеслись к этому равнодушно. Это был менеджер-мужчина, который, похоже, посчитал, что было бы практичнее решить эту проблему сообща!

У отеля есть ограниченная парковка на уровне B1. Также имеются выделенные парковочные места для трамваев. В лобби есть небольшой бесплатный зал с закусками и напитками. Есть крытая спа-зона, но она не очень большая. Завтрак включает местные продукты и щедрую порцию каши с морепродуктами. Номера среднего размера. Чистота ванных комнат нуждается в улучшении. Наличие унитаза с биде — плюс. Дверь в ванную комнату издает дребезжащий звук при открывании и закрывании; это нужно исправить. Вытяжной вентилятор в ванной комнате также очень громко работает. Отель находится примерно в 10 минутах езды от центра города и в 5 минутах езды от железнодорожного вокзала Тайтунга. В целом, качество среднее.

Пейзажи прекрасные, но звукоизоляция плохая. В онлайн-информации было указано, что при бронировании за день до поездки предоставляется бесплатный трансфер до вокзала, но когда я спросила на стойке, мне сказали, что это будет стоить 300 юаней?

Плюсы:
• Отличная уборка! Номер убирали безупречно каждый день, полотенца и простыни были идеально чистыми 🥰.
Предоставляли бутилированную воду, чайные пакетики и рисовые крекеры ограниченной серии (очень вкусные! Их можно купить в торговых автоматах на первом этаже, если хотите). В холодильнике также были две бутылки газированного сока из розеллы. На Лунный Новый год нам даже подарили дополнительные рисовые крекеры – так мило!
• Обслуживание персонала было в основном оперативным. Персонал утренней смены был дружелюбным и всегда улыбался.
В целом, просьбы гостей обрабатывались быстро 👍.
• Хотя меню было однообразным, холодный кофе был просто великолепен: первый глоток был загадочным, второй – странным, но третий – на удивление приятным 😂.
Минусы:
• Персонал вечерней смены казался немного уставшим, возможно, из-за нехватки персонала. Утренняя смена была заметно лучше.
• Ужасная звукоизоляция! Мы отчетливо слышали разговоры и храп из соседнего номера, а также громкие разговоры в коридоре.
Во время празднования китайского Нового года постоянное нытье детей и вибрирующий батут были просто ужасны.
• Бассейн был ужасно устаревшим, с одной-единственной раздевалкой, и это снижало общее впечатление.
• Диспенсер для воды находился на 3-м этаже (там же расположен льдогенератор), что было немного неудобно; еда была одинаковой на протяжении 5 дней подряд с ограниченным выбором.

Номера чистые и аккуратные, в каждом номере бесплатно предлагается эксклюзивный газированный напиток Naruwan с медом из розеллы, рисовые крекеры, рисовые лепешки и кофе. В лобби на первом этаже для вашего удобства можно приобрести попкорн, печенье и красный улун. По вечерам на десерт подают красный улун с соевым молоком и пшенную кашу, а на завтрак – вкуснейшую кашу с морепродуктами!

В первый день администратор на ресепшене вела себя очень грубо при заселении, нетерпеливо отвечая на наши вопросы. На второй день, около 10 утра, горничные подошли спросить, когда мы собираемся убирать номер. Мы ответили, что только что встали и немного опоздаем. Они спросили: «Примерно на сколько? » Мы намеренно ответили: «Примерно на 15-20 минут! » Они даже сказали: «Тогда я вернусь в 11 утра, чтобы убрать! » Серьезно? Мы гости, это наш второй день, мы не выезжаем! Почему они так спешат убирать? Это первый раз, когда меня спрашивают об этом в отеле. Обычно уборка начинается только после того, как гости покидают номер. Даже если бы они хотели спросить, почему они сделали бы это около 10 утра? Им следовало позвонить! Мы мгновенно проснулись, быстро собрались и испугались оставаться в номере, потому что горничные сказали, что придут в 11 утра. Это был ужасный опыт.

В лобби предлагаются закуски и красный улун Луе, а вечером подают пшенную кашу – просто замечательно!
Завтрак довольно сытный и вкусный для отеля. Меню немного менялось между двумя вечерами, и оба раза мы были очень сыты.
Парковка небольшая, но в окрестностях относительно легко найти место для парковки. Однако до известных магазинов в центре города около 10 минут езды.
Звукоизоляция в номере средняя, ​​но поскольку все устали после осмотра достопримечательностей и рано легли спать, было тихо, и мы хорошо выспались.
Можно добавить детскую кроватку, а в ванной комнате есть детское мыло – очень предусмотрительно! Если вам нужна детская ванночка, вы можете заранее уточнить это в отеле.

Впечатления были ужасными.
Вся комната была ледяной. На ресепшене нам посоветовали выключить кондиционер, но даже после этого было холодно. Для сна нам нужно было как минимум два одеяла, но в шкафу было только одно запасное. Когда я спросила, есть ли дополнительные одеяла, оказалось, что их нет.
В отеле не было портативной системы отопления, и дополнительных одеял тоже не было. Кровать была невероятно жёсткой, из-за чего у меня болела спина и мышцы 😫. Звукоизоляции не было, и было невероятно шумно; казалось, что в моей комнате постоянно кричит пожилая женщина. К счастью, на следующий день они выехали.
На завтраке было полно пожилых женщин, которые дрались за еду. Опоздавшие сидели в холле, электрические двери постоянно открывались и закрывались, впуская непрерывный поток холодного воздуха – было очень уныло.
Спа-салона практически не было. Была только очень мелкая зона, похожая на детский бассейн. Оборудование для гидромассажа, которое вы видите на фотографиях, находилось в этом крошечном бассейне – он был невероятно обшарпанным. После первого же посещения нам совсем не захотелось туда возвращаться.
Человек за стойкой (похожий на А-Лин) был равнодушен. Завтрак был довольно простым и сытным. Расположение далеко от центра города, такси обойдется в 200 NTD, и до вокзала тоже нужно идти пешком. Думаю, в Тайтунге есть варианты получше.

Отель расположен в зоне реконструкции, поэтому он не особенно оживлённый, но находится недалеко от железнодорожного вокзала Тайтунга, всего в 600 метрах, и предлагает виды на пустыню Лицзи или горы.
Номер был чистым, с элегантным и сдержанным декором, биде, отдельной душевой кабиной и туалетом. Звукоизоляция была неплохой.
Подземная парковка ограничена, но напротив отеля есть наземная парковка или удобная парковка на улице.
В стоимость включен завтрак "шведский стол". Хотя выбор блюд невелик, каша с морепродуктами была невероятно вкусной, приготовленной из высококачественных ингредиентов и очень щедрой. Персонал был дружелюбным и услужливым.

Я останавливался в этом отеле на одну ночь во время велосипедных соревнований (он немного старый, но в лобби предлагают напитки и еду, например, попкорн и печенье). На третьем этаже есть кулер с водой.
Как уже отмечали другие, коридор за пределами номера очень темный! Кажется, что свет почти не горит, за исключением лифта в конце.
В номере есть балкон, достаточно большой, чтобы вместить два велосипеда.
Матрас довольно жесткий (не слишком мягкий), довольно удобный и на нем легко спать. Ночью также было очень тихо. Кондиционер был установлен на очень низкую мощность с момента входа в номер, поэтому не забудьте включить его на полную мощность перед сном, иначе будет очень холодно.
Предоставляются тапочки, гель для душа, шампунь и полотенца; свои нужно привезти.
Завтрак подается на первом этаже в формате шведского стола, и в отеле чисто.
Ужинали в ресторане Liu Shan Men Hot Pot, расположенном примерно в 10 минутах ходьбы от отеля (поблизости много хороших ресторанов).

Номера были очень комфортабельными, в холодильнике были бесплатные печенья и газированная вода с розеллой, а завтрак был включен в стоимость. В целом, все прошло отлично. Когда я собиралась уезжать, я спросила на ресепшене, могу ли я купить печенье, и мне сказали, что да, поэтому я купила три упаковки за 297 долларов.
Я оплатила полную сумму в рассрочку, но на ресепшене сказали, что деньги еще не поступили. Позже я воспользовалась рассрочкой от стороннего платежного сервиса, но с меня уже списали всю сумму! Я связалась с ресепшеном, и мне сказали, что им нужно связаться с финансовым отделом. Я ждала неделю, звонила несколько раз за это время, и мне все равно говорили, что деньги не поступили. Наконец, сегодня, когда я позвонила снова и мне пришлось поговорить с руководителем, мне сказали, что деньги были зачислены на Taiwan Pay? Короче говоря, мне вернули деньги. Но! Этот способ обработки невероятно неэффективен и несовершенен! На ресепшене мне даже сказали, что деньги переведет мне финансовый отдел, что является их стандартной процедурой! Что это за процедура?! Моя единственная просьба — вернуть мне переплаченные деньги! Я не понимаю, почему отелю так сложно решить эту проблему? На это уходит целая неделя, и они ожидают, что клиенты будут продолжать звонить и напоминать им об этом?

Не знаю, связано ли это с политикой энергосбережения отеля, но я приехал около 9 вечера. Снаружи весь отель выглядел очень тёмным. Персонал на стойке регистрации был очень любезным; инструкции по заселению были чёткими, и мне даже посоветовали сначала зайти в ресторан, чтобы перекусить поздно вечером. Однако, как только я поднялся на 4 этаж, я почувствовал атмосферу старого отеля. Коридоры были слишком тёмными, а номера номеров не были видны, что создавало ощущение дискомфорта. К счастью, освещение в номере было довольно хорошим, и общая чистота была приемлемой. Звукоизоляция в номере была очень средней (я слышал, как в соседнем номере стучат или разговаривают). На следующее утро я поздно выезжал, и в номер случайно зашёл уборщик, что меня напугало. Они искренне извинились, и я смирился. Я предлагаю улучшить освещение в коридорах.

Мы останавливались здесь два дня подряд.
Встреча с администратором при заселении была то слишком быстрой, то слишком медленной, но я не могу его винить, поскольку гости здесь, как правило, пожилые. Даже после ежедневных повторных инструкций многие всё равно не слушают.
В отеле есть торговые автоматы, что приятно: если проголодаешься среди ночи, можно что-нибудь купить.
Бассейн… его можно было бы переоборудовать в прачечную или что-то ещё, что было бы здорово.
Диспенсер для льда и воды очень удобны.
Номер был очень комфортным, с подушками идеальной жёсткости.
Горячая вода была горячей и в изобилии, а фен работал с сильным потоком воздуха.
Завтрак был бы неплохим, если бы не было группы.
На второй день, когда была группа, поток людей был совершенно неконтролируемым, что немного расстроило.
Если бы отель знал о группе, могли бы они заранее предупредить каждого гостя о большом количестве гостей и спросить, можно ли им распределить время ужина?
Это было похоже на лагерь беженцев, где люди борются за еду.
Многим приходилось ждать свободных мест, и отель не оказывал никакой поддержки, чтобы облегчить ожидание.
К тому же, нам было довольно напряжённо ужинать там.
Еда была одинаковой два дня подряд…
С парковкой проблем не возникло.
Вид с балкона был прекрасный.

❶ Лобби отеля: Есть камера хранения багажа, чай и закуски. Коридор тускло освещён, и таблички с номерами комнат трудно разобрать без освещения. Сотрудник стойки регистрации говорил быстро и держался отчуждённо, но мне было его жаль, ведь в этом отеле полно пожилых гостей. Ему приходилось повторять одно и то же предложение как минимум три-четыре раза! Он постоянно перебивал и лез без очереди, что было совершенно неуправляемо! Было очень трудно сохранить улыбку на лице.
❷ Номер: Обстановка относительно новая. Вода, печенье и газированные напитки в баре и холодильнике были бесплатными, и их запасы пополнялись ежедневно на двоих. Матрас был жёстким пружинным, довольно жёстким и неудобным. В изголовье кровати было пять гнезд для зарядки гаджетов. Тапочки, фен, мыло для рук, мыло для тела и шампунь были предоставлены, но их нужно принести с собой. Звукоизоляция в коридоре была плохой, и по утрам было слышно, как открываются и закрываются двери, а также как разговаривают.
❸ Ресторан на первом этаже: В 20:00 можно перекусить пшенной кашей и мороженым айю. Завтрак обычный, но есть и специальные предложения, например, каша с морепродуктами, домашняя лапша и мороженое. ❹ Расположение отеля: 700 метров от железнодорожного вокзала, 10 минут езды от центра города. Если вы приезжаете на поезде, рекомендуем арендовать автомобиль рядом со станцией. Отель расположен в тупике, поэтому ночью здесь очень тихо и нет машин.