ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид
bathtub Ванна Постельное бельё kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Это было мое второе пребывание. Поскольку предыдущий опыт был очень хорошим, на этот раз я приехала с ребенком. Однако этот опыт был ужасным.
1. Когда нам позвонили для подтверждения, они вели себя агрессивно и настаивали на том, чтобы знать время нашего заселения. Мы путешествовали в целях отдыха, а не проходили военную службу с фиксированным маршрутом.
2. Гарантированной парковки по прибытии не было, и нам сначала пришлось выгрузить багаж. Мы сообщили им, что у нас ребенок и много багажа. Сотрудники стойки регистрации просто спросили: «Я помогу вам донести его один раз», и они действительно донесли его только один раз и поставили на пол. Они не предложили никакой помощи, несмотря на то, что видели, сколько у нас багажа. Они даже спросили: «Вам нужна коляска? » Один человек пошел за машиной, а другой должен был нести весь багаж наверх, пока он держал ребенка?
3. Во время заселения они не проверили информацию о гостях. Ваучер на завтрак и ключ от номера просто положили на стол без объяснений. Это был чей-то чужой ключ или наш? На ваучере на завтрак было указано время, но знали ли мы, на каком этаже будем завтракать?
4. На ресепшене попросили персонал наверху помочь нам, но когда мы поднялись, там никого не было. Нам пришлось самим толкать коляску и нести ребенка, чтобы найти свой номер.
Этот опыт был действительно ужасным. Если они не улучшат ситуацию, огромное спасибо работникам сферы обслуживания.