ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















В первый день моего пребывания в отеле кондиционер в моем номере ужасно шумел, из-за чего я практически не мог нормально выспаться, и качество моего сна сильно пострадало.
Поскольку я вернулся в отель поздно вечером, я смог пожаловаться на ресепшене только на следующий день. Персонал проверил номер и подтвердил, что кондиционер действительно сильно шумит, сказав, что они организуют ремонт. Я спросил, могут ли они помочь мне сменить номер, так как я не люблю, когда в мой номер заходят другие люди, но персонал ответил, что не может, потому что в этот день отель был полностью забронирован. На протяжении всего процесса они не принесли никаких извинений за неудобства, вызванные тем, что я плохо выспался прошлой ночью, и не предложили никакой компенсации или разумного объяснения.
От четырехзвездочного отеля я ожидал гарантированного базового уровня комфорта и качества сна. Этот опыт оставил меня крайне разочарованным.