Мы очень ждали счастливого рождественского отдыха в пятизвездочном отеле, особенно учитывая праздничный сезон. Мы специально выбрали этот отель из-за его красивого лобби и элегантного классического декора, надеясь расслабиться и насладиться роскошной атмосферой. Но кошмар начался в тот момент, когда мы вошли в номер! Комната была покрыта толстым слоем пыли, а воздух был наполнен затхлым, неприятным запахом (на кантонском диалекте это называется «затхлый запах»), от которого нам стало не по себе с того момента, как мы переступили порог. Я даже не хочу описывать это дальше; вы можете увидеть, насколько всё было плохо, на фотографиях (только представьте черную плесень в ванной, пыль на прикроватной тумбочке и скопившуюся пыль в углах пола).
Мы больше не могли этого терпеть и немедленно позвонили на ресепшн, чтобы попросить поменять номер. Они отреагировали более-менее оперативно и прислали сотрудника, чтобы помочь нам переселиться в другой номер на том же этаже, но что произошло? Всё то же самое! Пыль была такой же густой, а душевая кабина в ванной комнате по-прежнему была покрыта явными пятнами плесени, словно ее давно не чистили. Для меня, человека с аллергией на пыль, эта обстановка была просто катастрофой. Как только я вошла в номер, у меня заложило нос, начался насморк, я постоянно чихала, а глаза ужасно чесались. Весь отпуск превратился в пытку. Я старалась почти каждый день избегать пребывания в номере, ходила по магазинам, ела в ресторанах и любовалась рождественскими огнями, засиживалась допоздна, чтобы вернуться. Мне удалось выдержать три ночи такого.
Напор воды в душе был очень слабым, и мыло смывалось целую вечность. На телевизоре был Netflix, но соединение постоянно обрывалось.
Что еще больше раздражало, так это то, что перед выездом я вдруг вспомнила, что в бронирование был включен ваучер на питание на 2000 тайваньских долларов, который должен был быть использован для завтрака или в ресторане. Я позвонила на ресепшен, чтобы узнать подробности, и сначала мне просто сказали, что «проверят», но долго не перезванивали. Нам пришлось спуститься вниз на ресепшен и спросить напрямую, и там сказали, что из-за нашего негативного опыта они «предоставляют нам бесплатный завтрак». Подождите, разве это не тот бонус, который мы должны были получить? Этот ваучер на питание на 2000 тайваньских долларов явно был частью скидки при бронировании; как он стал их «компенсацией»? Создавалось впечатление, что они просто отмахнулись от нас, не признавая по-настоящему проблему.
В общем, эта поездка обошлась почти в 37 000 тайваньских долларов (три ночи плюс праздничные сборы), и всё это ради такого ужасного качества размещения. Я никогда не была так разочарована. Пятизвездочный отель должен быть символом чистоты, комфорта и внимательного обслуживания, но уборка и техническое обслуживание были совершенно неудовлетворительными, особенно плесень и пыль в ванной, что серьезно сказалось на моем здоровье. Мой аллергический ринит в последние несколько дней обострился; Даже лекарства не могут это подавить, и мне нужно будет продолжать восстанавливаться после возвращения домой. Надеюсь, этот отзыв напомнит всем проверять свежие отзывы перед бронированием, особенно в праздничный сезон, так как некоторые отели могут пренебрегать уборкой из-за полной загрузки. Если у вас аллергия или вы особенно щепетильны в вопросах гигиены, я советую избегать мест с риском появления плесени и пыли, иначе ваш рождественский отдых превратится в кошмар.
Оглядываясь назад, я понимаю, что изначально планировал романтическое празднование Рождества: зажечь свечи, насладиться вкусной едой в ресторане отеля и оценить праздничную атмосферу города, но все это было испорчено. Я мог только бродить по рождественскому рынку в районе Синьи и любоваться огнями, чтобы скоротать время. Я действительно предлагаю гостиничной индустрии больше инвестировать в уборку и техническое обслуживание, особенно в дорогих номерах; гости не должны платить за угрозу здоровью. Я делюсь этим опытом в надежде, что все будут внимательнее относиться к бронированию отелей, и я также надеюсь, что этот отель улучшится, чтобы не разочаровывать больше людей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы больше не могли этого терпеть и немедленно позвонили на ресепшн, чтобы попросить поменять номер. Они отреагировали более-менее оперативно и прислали сотрудника, чтобы помочь нам переселиться в другой номер на том же этаже, но что произошло? Всё то же самое! Пыль была такой же густой, а душевая кабина в ванной комнате по-прежнему была покрыта явными пятнами плесени, словно ее давно не чистили. Для меня, человека с аллергией на пыль, эта обстановка была просто катастрофой. Как только я вошла в номер, у меня заложило нос, начался насморк, я постоянно чихала, а глаза ужасно чесались. Весь отпуск превратился в пытку. Я старалась почти каждый день избегать пребывания в номере, ходила по магазинам, ела в ресторанах и любовалась рождественскими огнями, засиживалась допоздна, чтобы вернуться. Мне удалось выдержать три ночи такого.
Напор воды в душе был очень слабым, и мыло смывалось целую вечность. На телевизоре был Netflix, но соединение постоянно обрывалось.
Что еще больше раздражало, так это то, что перед выездом я вдруг вспомнила, что в бронирование был включен ваучер на питание на 2000 тайваньских долларов, который должен был быть использован для завтрака или в ресторане. Я позвонила на ресепшен, чтобы узнать подробности, и сначала мне просто сказали, что «проверят», но долго не перезванивали. Нам пришлось спуститься вниз на ресепшен и спросить напрямую, и там сказали, что из-за нашего негативного опыта они «предоставляют нам бесплатный завтрак». Подождите, разве это не тот бонус, который мы должны были получить? Этот ваучер на питание на 2000 тайваньских долларов явно был частью скидки при бронировании; как он стал их «компенсацией»? Создавалось впечатление, что они просто отмахнулись от нас, не признавая по-настоящему проблему.
В общем, эта поездка обошлась почти в 37 000 тайваньских долларов (три ночи плюс праздничные сборы), и всё это ради такого ужасного качества размещения. Я никогда не была так разочарована. Пятизвездочный отель должен быть символом чистоты, комфорта и внимательного обслуживания, но уборка и техническое обслуживание были совершенно неудовлетворительными, особенно плесень и пыль в ванной, что серьезно сказалось на моем здоровье. Мой аллергический ринит в последние несколько дней обострился; Даже лекарства не могут это подавить, и мне нужно будет продолжать восстанавливаться после возвращения домой. Надеюсь, этот отзыв напомнит всем проверять свежие отзывы перед бронированием, особенно в праздничный сезон, так как некоторые отели могут пренебрегать уборкой из-за полной загрузки. Если у вас аллергия или вы особенно щепетильны в вопросах гигиены, я советую избегать мест с риском появления плесени и пыли, иначе ваш рождественский отдых превратится в кошмар.
Оглядываясь назад, я понимаю, что изначально планировал романтическое празднование Рождества: зажечь свечи, насладиться вкусной едой в ресторане отеля и оценить праздничную атмосферу города, но все это было испорчено. Я мог только бродить по рождественскому рынку в районе Синьи и любоваться огнями, чтобы скоротать время. Я действительно предлагаю гостиничной индустрии больше инвестировать в уборку и техническое обслуживание, особенно в дорогих номерах; гости не должны платить за угрозу здоровью. Я делюсь этим опытом в надежде, что все будут внимательнее относиться к бронированию отелей, и я также надеюсь, что этот отель улучшится, чтобы не разочаровывать больше людей.