Моё пребывание в отеле Resonance Taipei, Tapestry Collection by Hilton, в целом несколько разочаровало.
Из положительных моментов можно отметить превосходный дизайн отеля, выполненный в современном и изысканном стиле. Номера соответствуют определённому стандарту качества и декора, а расположение удобное. Если вы хотите попробовать что-то новое или познакомиться с более оригинальным брендом Hilton, вы можете рассмотреть этот вариант.
Однако, учитывая цену примерно в 8000–10000 тайваньских долларов за ночь, я посчитал, что уровень сервиса и удобства не оправдывают стоимость.
В отеле отсутствует полноценный ресторанный комплекс, есть только Starbucks на первом этаже. Гости получают ежедневный кредит в размере 504 тайваньских долларов, который можно списать со счёта номера. Нет ни формального ресторана, ни обслуживания номеров, ни представительского лаунжа. Отель больше похож на «высококлассный бизнес-отель», чем на полноценный отель класса люкс.
Также были некоторые проблемы с качеством обслуживания. При заселении отель согласился на поздний выезд в 14:00 для участников программы Diamond, но ключ от номера был необъяснимо установлен на срок до 13:00, что вызвало проблемы с использованием карты после этого; она даже не сработала при возвращении в лобби из Starbucks. Такие элементарные процедурные ошибки недопустимы.
Кроме того, гибкость в отношении позднего выезда была очень ограничена. После неоднократных запросов и обсуждений на стойке регистрации в 13:30 следующего дня, самое позднее время выезда, на которое они согласились, было всего 14:30. В целом, впечатление было слишком жестким и лишенным гибкости и гостеприимства, ожидаемых от высококлассного отеля. Отзывчивость и профессионализм персонала также нуждаются в улучшении.
Как человек, давно пользующийся различными программами лояльности отелей и имеющий пожизненный платиновый статус Marriott Bonvoy и статус World of Hyatt Globalist, могу честно сказать, что если вы уже привыкли к преимуществам членства в Hyatt и Marriott, опыт с Hilton Honors может быть весьма разочаровывающим.
У Hilton есть свои преимущества: множество отелей, быстрое накопление баллов и возможность получения членства высокого уровня с помощью кредитных карт. Однако проблема заключается в относительно слабом «опыте взаимодействия с участниками программы». Особенно следует отметить: поздний выезд практически никогда не гарантируется; повышение категории номера до люкса — консервативное; представительский лаунж значительно сократился за последние годы; завтрак часто заменяется упрощенным питанием; и существуют значительные различия в преимуществах между разными отелями.
Со временем это может привести к тому, что участники почувствуют: «Даже имея членство высокого уровня, я не чувствую себя особенно ценным».
В отличие от этого, Hyatt Globalist часто обеспечивает заметное повышение статуса и предоставление преимуществ участникам; и даже с увеличением числа участников в последние годы Marriott, по крайней мере во многих международных отелях, по-прежнему облегчает ощущение определенного уровня престижа и признания для пожизненных участников уровня Platinum и выше.
С другой стороны, Hilton часто создает впечатление: «Слишком много участников уровня Diamond, поэтому они не так ценны».
Поэтому, если вы хотите создать долгосрочную программу лояльности, я лично рекомендую Hyatt и Marriott Bonvoy. Что касается Hilton, я думаю, он больше подходит для нечастого использования, без чрезмерных вложений в лояльность или завышенных ожиданий.
В целом, главное преимущество этого отеля — его удобства и дизайн, но общее качество обслуживания и впечатления от пребывания в нем больше напоминают красиво оформленный, слегка премиальный бизнес-отель. Рекомендуется заселяться, ориентируясь на «дизайнерское размещение», и не возлагать слишком больших ожиданий на внешний вид и бренд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из положительных моментов можно отметить превосходный дизайн отеля, выполненный в современном и изысканном стиле. Номера соответствуют определённому стандарту качества и декора, а расположение удобное. Если вы хотите попробовать что-то новое или познакомиться с более оригинальным брендом Hilton, вы можете рассмотреть этот вариант.
Однако, учитывая цену примерно в 8000–10000 тайваньских долларов за ночь, я посчитал, что уровень сервиса и удобства не оправдывают стоимость.
В отеле отсутствует полноценный ресторанный комплекс, есть только Starbucks на первом этаже. Гости получают ежедневный кредит в размере 504 тайваньских долларов, который можно списать со счёта номера. Нет ни формального ресторана, ни обслуживания номеров, ни представительского лаунжа. Отель больше похож на «высококлассный бизнес-отель», чем на полноценный отель класса люкс.
Также были некоторые проблемы с качеством обслуживания. При заселении отель согласился на поздний выезд в 14:00 для участников программы Diamond, но ключ от номера был необъяснимо установлен на срок до 13:00, что вызвало проблемы с использованием карты после этого; она даже не сработала при возвращении в лобби из Starbucks. Такие элементарные процедурные ошибки недопустимы.
Кроме того, гибкость в отношении позднего выезда была очень ограничена. После неоднократных запросов и обсуждений на стойке регистрации в 13:30 следующего дня, самое позднее время выезда, на которое они согласились, было всего 14:30. В целом, впечатление было слишком жестким и лишенным гибкости и гостеприимства, ожидаемых от высококлассного отеля. Отзывчивость и профессионализм персонала также нуждаются в улучшении.
Как человек, давно пользующийся различными программами лояльности отелей и имеющий пожизненный платиновый статус Marriott Bonvoy и статус World of Hyatt Globalist, могу честно сказать, что если вы уже привыкли к преимуществам членства в Hyatt и Marriott, опыт с Hilton Honors может быть весьма разочаровывающим.
У Hilton есть свои преимущества: множество отелей, быстрое накопление баллов и возможность получения членства высокого уровня с помощью кредитных карт. Однако проблема заключается в относительно слабом «опыте взаимодействия с участниками программы». Особенно следует отметить: поздний выезд практически никогда не гарантируется; повышение категории номера до люкса — консервативное; представительский лаунж значительно сократился за последние годы; завтрак часто заменяется упрощенным питанием; и существуют значительные различия в преимуществах между разными отелями.
Со временем это может привести к тому, что участники почувствуют: «Даже имея членство высокого уровня, я не чувствую себя особенно ценным».
В отличие от этого, Hyatt Globalist часто обеспечивает заметное повышение статуса и предоставление преимуществ участникам; и даже с увеличением числа участников в последние годы Marriott, по крайней мере во многих международных отелях, по-прежнему облегчает ощущение определенного уровня престижа и признания для пожизненных участников уровня Platinum и выше.
С другой стороны, Hilton часто создает впечатление: «Слишком много участников уровня Diamond, поэтому они не так ценны».
Поэтому, если вы хотите создать долгосрочную программу лояльности, я лично рекомендую Hyatt и Marriott Bonvoy. Что касается Hilton, я думаю, он больше подходит для нечастого использования, без чрезмерных вложений в лояльность или завышенных ожиданий.
В целом, главное преимущество этого отеля — его удобства и дизайн, но общее качество обслуживания и впечатления от пребывания в нем больше напоминают красиво оформленный, слегка премиальный бизнес-отель. Рекомендуется заселяться, ориентируясь на «дизайнерское размещение», и не возлагать слишком больших ожиданий на внешний вид и бренд.