9 декабря отдел бронирования потребовал произвести оплату по телефону до завершения бронирования. Платеж был переведен в тот же день, и с отделом бронирования номеров связались для подтверждения зачисления платежа.
Заезд 14.12.
Забронируйте двухместный номер без окон (завтрак включен), цена 3588 юаней.
При заселении сотрудники стойки регистрации сказали мне, что сегодняшняя комната — это комната с окном.
И спросил, как оплатить деньги, сказав, что деньги не записаны на счет.
, но у него на руках мое письмо с подтверждением перевода, а это значит, что сумма не зачислена на счет. Хотелось бы спросить, проблема ли в клиенте, что деньги не поступили в систему?
Счетчик А спросил Счетчик Б, что делать, если счет не был зачислен?
Счетчик Б сказал, что это проблема с отделом бронирования, а не со стойкой, поэтому он позволил мне зарегистрироваться и сказал, что на сегодня будет организован номер с окном.
Войдя в номер 602, первое, что я увидела, это то, что одеяло на кровати было грязным, на столе стояли бутылки с вином, а в ванной были следы пользования, я так испугалась, что подумала, что вломилась в чужую. Номер по ошибке, поэтому я сразу же вышел из номера и пошел в вестибюль, чтобы поговорить с сотрудниками стойки регистрации.
Счетчик сначала поднял трубку и позвал «помощника менеджера» к стойке. Помощник менеджера встал со своего места у двери и подошел к стойке. Помощник менеджера сказал, что уборка займет у него около получаса. Теперь, и у гостей не было другого выбора, кроме как ждать. Комната будет готова минут через десять. После подметания я не знаю, была ли она чистой или нет, я просто знаю, что это очень плохой опыт.
На следующее утро после завтрака мы ждали лифт. «Помощник менеджера» случайно вышел из лифта. Он постоял 3 секунды и посмотрел на нас снизу вверх. Я не понял, что это значит.
Вывод: не было никаких извинений за проблему с номером и никаких намерений его улучшить. Опыт регистрации был очень плохим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заезд 14.12.
Забронируйте двухместный номер без окон (завтрак включен), цена 3588 юаней.
При заселении сотрудники стойки регистрации сказали мне, что сегодняшняя комната — это комната с окном.
И спросил, как оплатить деньги, сказав, что деньги не записаны на счет.
, но у него на руках мое письмо с подтверждением перевода, а это значит, что сумма не зачислена на счет. Хотелось бы спросить, проблема ли в клиенте, что деньги не поступили в систему?
Счетчик А спросил Счетчик Б, что делать, если счет не был зачислен?
Счетчик Б сказал, что это проблема с отделом бронирования, а не со стойкой, поэтому он позволил мне зарегистрироваться и сказал, что на сегодня будет организован номер с окном.
Войдя в номер 602, первое, что я увидела, это то, что одеяло на кровати было грязным, на столе стояли бутылки с вином, а в ванной были следы пользования, я так испугалась, что подумала, что вломилась в чужую. Номер по ошибке, поэтому я сразу же вышел из номера и пошел в вестибюль, чтобы поговорить с сотрудниками стойки регистрации.
Счетчик сначала поднял трубку и позвал «помощника менеджера» к стойке. Помощник менеджера встал со своего места у двери и подошел к стойке. Помощник менеджера сказал, что уборка займет у него около получаса. Теперь, и у гостей не было другого выбора, кроме как ждать. Комната будет готова минут через десять. После подметания я не знаю, была ли она чистой или нет, я просто знаю, что это очень плохой опыт.
На следующее утро после завтрака мы ждали лифт. «Помощник менеджера» случайно вышел из лифта. Он постоял 3 секунды и посмотрел на нас снизу вверх. Я не понял, что это значит.
Вывод: не было никаких извинений за проблему с номером и никаких намерений его улучшить. Опыт регистрации был очень плохим.