4 декабря, около 14:30, во время регистрации, сотрудник стойки регистрации мужского пола вел себя крайне грубо.
От него сильно пахло сигаретами, и он говорил так, будто гость ему что-то должен, демонстрируя полное отсутствие профессионализма.
Я останавливался здесь много раз раньше и никогда не с меня брали залог, но на этот раз они внезапно потребовали 1000 юаней без каких-либо внятных объяснений.
Парковочные места были свободны, но нас заставили ждать на них под предлогом того, что «парковка находится в ведении сторонней компании».
Это внутренняя проблема управления отеля; почему гости должны нести эти расходы?
Когда я спросил номер машины, я не смог сразу его вспомнить, и он подозрительно спросил: «Это ваша машина? » Он также задал мне вопрос, когда я провел кредитной картой, спрашивая: «Это ваша карта? » Весь этот процесс заставил меня почувствовать себя подозрительным человеком, крайне некомфортно.
Еще более возмутительно, что вы не предоставили никаких инструкций или четких процедур;
Вы постоянно говорили мне: «Иди и скажи моему мужу, где находится машина».
В результате мне пришлось четыре или пять раз ходить туда-сюда по вестибюлю, постоянно передавая сообщения, объясняя и координируя действия. Почему вы не предприняли никаких действий заранее? Почему гости должны были выполнять для вас поручения?
Мое общее впечатление: плохое отношение, хаотичные процедуры, постоянные вопросы и полное отсутствие уважения.
Раньше у меня было очень хорошее впечатление о Хэмптонсе, но на этот раз качество обслуживания меня действительно разочаровало.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
От него сильно пахло сигаретами, и он говорил так, будто гость ему что-то должен, демонстрируя полное отсутствие профессионализма.
Я останавливался здесь много раз раньше и никогда не с меня брали залог, но на этот раз они внезапно потребовали 1000 юаней без каких-либо внятных объяснений.
Парковочные места были свободны, но нас заставили ждать на них под предлогом того, что «парковка находится в ведении сторонней компании».
Это внутренняя проблема управления отеля; почему гости должны нести эти расходы?
Когда я спросил номер машины, я не смог сразу его вспомнить, и он подозрительно спросил: «Это ваша машина? » Он также задал мне вопрос, когда я провел кредитной картой, спрашивая: «Это ваша карта? » Весь этот процесс заставил меня почувствовать себя подозрительным человеком, крайне некомфортно.
Еще более возмутительно, что вы не предоставили никаких инструкций или четких процедур;
Вы постоянно говорили мне: «Иди и скажи моему мужу, где находится машина».
В результате мне пришлось четыре или пять раз ходить туда-сюда по вестибюлю, постоянно передавая сообщения, объясняя и координируя действия. Почему вы не предприняли никаких действий заранее? Почему гости должны были выполнять для вас поручения?
Мое общее впечатление: плохое отношение, хаотичные процедуры, постоянные вопросы и полное отсутствие уважения.
Раньше у меня было очень хорошее впечатление о Хэмптонсе, но на этот раз качество обслуживания меня действительно разочаровало.