22 декабря 2025 г. (понедельник), полдень.
(Ужин на двоих x2 / Количество посетителей: 4)
●Персонал был очень дружелюбен и подробно ответил на все наши вопросы об отеле (парковка, питание, размещение, хранение багажа) ●
●Еду, которую нужно было упаковать, по непонятным причинам выбросили● Поскольку еду подавали медленно, все уже наелись, поэтому мы съели лишь небольшое количество (один-два кусочка) двух блюд, оставив большую часть остального. Поскольку было уже близко к закрытию, мы попросили персонал упаковать остатки, чтобы нам подали десертный суп и фрукты.
Однако мы ждали до 14:00, а еда так и не пришла. Когда мы спросили еще раз, нам ответили только: «Извините, две тарелки, которые нужно было упаковать, были выброшены».
(Сотрудница принесла извинения. )
В тот момент мы не знали, как реагировать, поэтому просто встали, оделись и сразу же ушли (было уже после 14:00). Но, спускаясь вниз, мы обсудили: Нас заставили с этим смириться?!
2560 долларов + 10% за два почти нетронутых блюда, которые нужно было упаковать, а потом еду выбросили — это кажется неразумным. Для пятизвездочного отеля, работающего десятилетиями, это неизбежно приводит к многочисленным непредвиденным ситуациям. Разве у него не должно быть соответствующих процедур для решения подобных проблем?
Тот факт, что купленное клиентом блюдо исчезло без следа, а единственным ответом были извинения от коллеги, допустившей ошибку, без каких-либо дальнейших действий… кажется довольно неразумным!
●Во время еды персонал постоянно следил за тем, чтобы горячий чай постоянно подливали. ●
●Пожилые члены нашей группы высоко оценили различные блюда из свиных ребрышек, сказав, что они стали намного лучше, чем раньше (предыдущие были очень жесткими и их было трудно жевать и глотать).
●Приправы в сегодняшних блюдах были значительно лучше, чем в прошлый раз. ●
●Мы надеемся, что порядок подачи комплексных обедов можно улучшить. ● Фактический порядок подачи сегодня был не таким хорошим, как раньше. Возможно, это связано с тем, что отель был полон?! Если мы специально не просили прекратить подачу, «Двойные деликатесы в бамбуковой корзине» еще даже не принесли, как появились варианты «Выберите 2 из 3» или «Выберите 2 из 4». Во время еды мы обсудили это с соседями по столу и предположили, что, возможно, блюдо "Выберите 1 из 3" подали после основного блюда, из-за чего персонал ошибочно решил, что все основные блюда уже съедены?!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(Ужин на двоих x2 / Количество посетителей: 4)
●Персонал был очень дружелюбен и подробно ответил на все наши вопросы об отеле (парковка, питание, размещение, хранение багажа) ●
●Еду, которую нужно было упаковать, по непонятным причинам выбросили● Поскольку еду подавали медленно, все уже наелись, поэтому мы съели лишь небольшое количество (один-два кусочка) двух блюд, оставив большую часть остального. Поскольку было уже близко к закрытию, мы попросили персонал упаковать остатки, чтобы нам подали десертный суп и фрукты.
Однако мы ждали до 14:00, а еда так и не пришла. Когда мы спросили еще раз, нам ответили только: «Извините, две тарелки, которые нужно было упаковать, были выброшены».
(Сотрудница принесла извинения. )
В тот момент мы не знали, как реагировать, поэтому просто встали, оделись и сразу же ушли (было уже после 14:00). Но, спускаясь вниз, мы обсудили: Нас заставили с этим смириться?!
2560 долларов + 10% за два почти нетронутых блюда, которые нужно было упаковать, а потом еду выбросили — это кажется неразумным. Для пятизвездочного отеля, работающего десятилетиями, это неизбежно приводит к многочисленным непредвиденным ситуациям. Разве у него не должно быть соответствующих процедур для решения подобных проблем?
Тот факт, что купленное клиентом блюдо исчезло без следа, а единственным ответом были извинения от коллеги, допустившей ошибку, без каких-либо дальнейших действий… кажется довольно неразумным!
●Во время еды персонал постоянно следил за тем, чтобы горячий чай постоянно подливали. ●
●Пожилые члены нашей группы высоко оценили различные блюда из свиных ребрышек, сказав, что они стали намного лучше, чем раньше (предыдущие были очень жесткими и их было трудно жевать и глотать).
●Приправы в сегодняшних блюдах были значительно лучше, чем в прошлый раз. ●
●Мы надеемся, что порядок подачи комплексных обедов можно улучшить. ● Фактический порядок подачи сегодня был не таким хорошим, как раньше. Возможно, это связано с тем, что отель был полон?! Если мы специально не просили прекратить подачу, «Двойные деликатесы в бамбуковой корзине» еще даже не принесли, как появились варианты «Выберите 2 из 3» или «Выберите 2 из 4». Во время еды мы обсудили это с соседями по столу и предположили, что, возможно, блюдо "Выберите 1 из 3" подали после основного блюда, из-за чего персонал ошибочно решил, что все основные блюда уже съедены?!