Отзыв об отеле Boutech JianTan Hotel 4*

Пребывание в отеле было приятным, если не считать отношения сотрудницы ресепшена. Когда я уезжал из отеля, меня задержали, и мне пришлось заплатить 1000 долларов за два часа. Когда я собирался платить, я спросил, можно ли оплатить дебетовой картой. (У меня не было достаточно наличных в кошельке, но мне сказали, что можно снять наличные в банкомате. ) Сотрудница ресепшена ответила, что я могу оплатить кредитной картой. Однако, поскольку я не был тем, кто предоставлял информацию о бронировании, она попросила меня предъявить удостоверение личности. Когда я собирался платить, она попросила мое удостоверение личности. Я ответил, что да, и показал его. Затем я услышал, как другая сотрудница ресепшена спросила мою, сколько будет стоить карта. После того, как моя сотрудница ответила, что 1000 долларов, другая сразу же спросила, почему я просто не попросил наличные. (Её голос звучал не очень дружелюбно. ) Я тут же ответил: «Извините, но у меня недостаточно наличных в кошельке». Она ничего не сказала после того, как я закончил говорить. Позже официантка сказала, что мне нужно оплатить картой и сделать ксерокопию удостоверения личности. Я ответил ей, что платить картой будет неудобно, поэтому я могу просто пойти и снять наличные. Просто скажи ей об этом напрямую. Изначально я планировал зайти в магазин 7-Eleven за стойкой за наличными. Я не знал, что рядом со стойкой есть банкомат. На стойке и у персонала рядом мне об этом сказали, но когда я подошёл, оказалось, что это не мой банк. Хотя комиссия была, я решил просто заплатить наличными. Не понимаю, почему простая оплата могла вызвать у меня чувство неловкости. Возможно, сотрудник, который ответил, пытался объяснить или объяснить коллеге процедуру, но в таком тоне и отношении не было необходимости (я был рядом с ними). ​​Более того, я был дружелюбен и думал, что пойму, что в обслуживании могут быть некоторые недостатки во время долгого отпуска. Однако десять минут, потраченных на оплату перед уходом, окончательно испортили мне настроение. Не знаю, почему у меня возникло чувство, будто я создаю проблемы или создаю какие-то проблемы. Надеюсь, они смогут улучшить обучение персонала. Задавая вопросы или обучая коллег напрямую, иногда можно действительно улучшить взаимодействие с клиентами и избежать неловких ситуаций. Спасибо.