Мой опыт пребывания в этом хостеле значительно зависел от дежурного персонала. При заселении меня обслуживала сотрудница по имени Милли, которая была просто замечательной — профессиональной, приветливой и отзывчивой. К сожалению, позже вечером мое общение с сотрудником по имени Шон (на фото) было крайне неприятным. Важно отметить для потенциальных гостей: если вы бронируете место в общей комнате, я настоятельно рекомендую запросить верхнюю или нижнюю койку. Шторка на средней койке плохо спроектирована, с большими зазорами, которые нарушают любое ощущение приватности. Из-за этой проблемы я попросил поменять койку. Шон, однако, оказался совершенно бесполезен — он ответил враждебно и защитно, что было непрофессионально и разочаровывающе, особенно для человека, работающего с клиентами. Когда я попросил подтверждения, что он отказывает мне в моей просьбе, он отказался отвечать прямо и отказался назвать свое имя. Затем я сфотографировала его с намерением сообщить об инциденте. Он велел мне удалить фотографию, но я отказалась (позже полиция подтвердила, что я не нарушила никаких законов о неприкосновенности частной жизни), поэтому он вызвал полицию.
В этот момент ситуация резко обострилась. Шон вышел из-за стойки регистрации и физически напал на меня — толкал и пытался выгнать из хостела. Я была в шоке. Я не чувствовала себя в безопасности и была глубоко потрясена тем фактом, что сотрудник посчитал себя вправе поднимать руку на гостя.
Затем Шон сказал мне, что мне больше не рады в хостеле, и выгнал меня около полуночи. К счастью, на следующий день я смогла поговорить с Милли. Она принесла свои извинения и помогла оформить возврат денег за проживание.
Вдобавок ко всему, чистота в общей комнате также оставляла желать лучшего. При заселении я обнаружила волосы на своей кровати и в кладовке рядом с ней, а также использованную контактную линзу — явные признаки того, что помещение не было тщательно убрано.
В свете этого инцидента я не могу с чистой совестью рекомендовать этот хостел. Хотя Милли была исключительной, отсутствие стабильных стандартов обслуживания и агрессия, с которой я столкнулась, сделали мое пребывание крайне неприятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот момент ситуация резко обострилась. Шон вышел из-за стойки регистрации и физически напал на меня — толкал и пытался выгнать из хостела. Я была в шоке. Я не чувствовала себя в безопасности и была глубоко потрясена тем фактом, что сотрудник посчитал себя вправе поднимать руку на гостя.
Затем Шон сказал мне, что мне больше не рады в хостеле, и выгнал меня около полуночи. К счастью, на следующий день я смогла поговорить с Милли. Она принесла свои извинения и помогла оформить возврат денег за проживание.
Вдобавок ко всему, чистота в общей комнате также оставляла желать лучшего. При заселении я обнаружила волосы на своей кровати и в кладовке рядом с ней, а также использованную контактную линзу — явные признаки того, что помещение не было тщательно убрано.
В свете этого инцидента я не могу с чистой совестью рекомендовать этот хостел. Хотя Милли была исключительной, отсутствие стабильных стандартов обслуживания и агрессия, с которой я столкнулась, сделали мое пребывание крайне неприятным.