Отзыв об отеле 苓旅中山館-Lininn ZhongShan 3*

Утром 1 февраля, когда мы собирались выезжать, менеджер в очках по имени Хуан Яньтин был крайне груб. Он сказал, что, когда он постучал в дверь в первый раз, он спросил, не нужно ли нам продлить наше пребывание, и мы ответили, что все в порядке, и поблагодарили его. Через пять минут он постучал снова, и мы сказали, что почти закончили. Он сказал, что в 11:30 будет дополнительная плата, поэтому мы торопимся. Однако за эти полчаса он постучал в дверь как минимум 3-5 раз, а может и больше. Неужели так плохо стоять у двери и ждать? Так вы торопите своих клиентов? Мы понимаем, что за превышение времени будет взиматься плата, но разве не должно было быть достаточно постучать еще раз до 11:20? После того, как мы вышли, он даже накричал на нас, чтобы мы поторопились и ушли? Что за ресторан так разговаривает? Пожалуйста, ваш руководитель, урегулируйте этот вопрос должным образом. В противном случае, это место будет становиться все менее популярным из-за плохого обслуживания, что нехорошо (особенно учитывая, что это руководитель). Я также надеюсь, что ваш бизнес будет процветать. Что касается управления и обслуживания, я не ожидаю, что вы станете намного лучше, но хотя бы улыбайтесь и будьте вежливы. Открывать дверь рано утром с усталым лицом — это недопустимо. Разве обслуживание не самое важное для ресторана? Улыбки ничего не стоят, верно? Разве не лучше, чтобы все были счастливы? Пожалуйста, попросите топ-менеджера должным образом урегулировать этот вопрос. (После ухода руководитель команды Хуан Яньтин сказал, что проблема в конечном итоге ляжет на него, поэтому ему все равно. )
Я только что прочитал ваши комментарии; это не первый раз, когда такое происходит, но ничего не изменилось. Всегда одно и то же — споры с клиентами. Я никогда не думал, что у вашей системы могут быть проблемы. Если это так, желаю вам всего наилучшего в вашем бизнесе!