Отзыв об отеле Windsor Hotel Taichung 5*

С самого начала моё недовольство было вызвано навигацией по отелю. Именно такой должна быть система навигации в пятизвёздочном отеле. Навигация привела меня ко въезду на парковку McDonald's. Для незнакомого туриста, у которого было всего несколько секунд, чтобы решить, заезжать или нет, это был настоящий кошмар. Оказавшись внутри, я понял, что это парковка McDonald's. Чтобы уйти, мне пришлось поесть в McDonald's. Когда я регистрировался на стойке, персонал отеля, зная, что это распространённая проблема, отнёсся к этому так, будто ничем не может помочь.
Я поехал в Тайчжун, чтобы отметить день рождения жены, и это было более 350 километров. Из телефонных разговоров с сотрудниками отеля по вопросам бронирования и подтверждения, включая заказ столика в ресторане, цель поездки была чётко обозначена. Однако сотрудники отеля даже не поздравили меня с днём рождения или не поблагодарили за то, что проделали такой долгий путь ради отпуска. Было крайне обидно выбрать этот отель, в который все твердят, что едут отдыхать, а потом столкнуться с таким отношением.
Удобства в номере тоже были проблемными. Весы были сломаны, и никто этого не заметил. Кондиционер, из-за духоты, пришлось дважды вставать посреди ночи, чтобы его перезагрузить. Через какое-то время он перестал работать.
Шведский стол не превзошёл моих ожиданий от пятизвёздочного городского отеля. Ещё до бронирования и подтверждения бронирования было указано, что он предназначен для празднования дня рождения, но по прибытии об этом даже не упомянули. Нас с мужем даже отвели в очень дальний угол. Кукурузный суп был совершенно невкусным.
Возможно, наши ожидания не соответствуют ожиданиям типичного клиента, но если это не считается услугой, то не стоит включать это в меню.