Отзыв об отеле Phoenix Hotel Taichung 3*

Я очень ждала заселения, но всё оказалось не так, как я ожидала…
Когда я заселялась, я не смогла найти номер по телефону; я нашла его только по номеру бронирования, что было странно.
Преимуществом было то, что я могла оставить свой багаж до заселения и пораньше пойти в игровую комнату поиграть, и я могла продолжать играть до 21:00 после выезда.
Мы жили в номере повышенной комфортности, который был просторным и удобным, но многих удобств не хватало. В холодильнике не было бутилированной воды, поэтому нам приходилось брать свою из кулера. Также не было тапочек. Чрезмерное внимание отеля к защите окружающей среды было очень недружелюбным по отношению к гостям. Отель специально предоставил тихий номер на 10-м этаже, но он находился в самом конце, рядом с игровой комнатой на 9-м этаже. Мы всё время слышали очень громкий шум, из-за чего было очень трудно вздремнуть. Когда мы сказали на ресепшене, что хотим поменять номер, нам ответили, что все оставшиеся номера такие же и находятся рядом с 9-м этажом. Я не понимаю, почему номер повышенной комфортности расположен в таком неудачном месте?
В 8:00 утра я услышала громкую музыку за дверью. Я проснулась, подумав, что заиграла игровая комната, но потом вспомнила, что она открывается только в 9:00. Открыв дверь, я была шокирована, обнаружив, что музыка просто играет в коридоре… Я никогда не видела, чтобы в отеле так рано утром включали громкую музыку, будя гостей. Это совершенно излишне! Невероятно шумно! К тому же, звукоизоляция плохая; я постоянно слышала, как люди разговаривают и ходят на улице, что очень раздражало.
Когда я вернулась вечером, ванна была большая, и дети отлично провели время. Вода в душе была немного слишком горячей, а переключение на холодную воду вызывало небольшие колебания температуры. Фен был маленький, и на сушку коротких волос уходило много времени. Были отдельные раковины для взрослых и детей. Подушки не провисали, и кровать была удобной.
Перед заселением я специально спросила на ресепшене, не станет ли меньше еды, если я заселюсь позже. Мне ответили, что нет, еду пополнят. Мы пошли на ужин на второй этаж в 21:00. Обстановка была красивая и чистая, была детская игровая площадка. Казалось, выбор блюд был большой, но многие тарелки были совершенно пустыми, и их не пополнили. Мы не знали, что заказать. Позже мы увидели, как персонал медленно пополняет еду, но её почти не осталось, и вкус был очень обычным, ничего особенного. Мороженое Häagen-Dazs тоже было полностью пустым, и его не пополнили. Что происходило? Реклама и маркетинг казались очень успешными, но на практике всё оказалось совсем иначе.