Отзыв об отеле Kloud Hotel 3*

Что касается моего пребывания в отеле Fuyun Inn, я должен честно сообщить о нескольких крайне негативных моментах:
1. Несовершенная система самостоятельной регистрации: Несмотря на наличие интеллектуальной системы самостоятельной регистрации, номера с «завтраком включен» все равно требовали от нас обращения к сотруднику отеля за помощью? Эта процедура полностью отсутствовала на официальном сайте, из-за чего мы застряли на месте и потратили много времени, что полностью свело на нет смысл «умного и удобного» обслуживания.
2. Экологическая политика превращается в принудительное потребление и крайне плохое обслуживание: Мы можем понять отсутствие одноразовых предметов в соответствии с принципами защиты окружающей среды, но тот факт, что «в номере даже не было тапочек», необоснован. В номере был ковролин, из-за чего его невозможно было содержать в идеальной чистоте, а отсутствие тапочек вызывало серьезные опасения по поводу гигиены. Больше всего нас возмутило то, что когда мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать об этом, персонал был крайне равнодушен, просто сказав нам: «Сходите в подвал и купите». Такое агрессивное поведение убедительно свидетельствует о том, что они используют защиту окружающей среды как предлог для принудительного потребления.
3. Крайне непрофессиональный персонал на завтраке: Администратор на ресепшене во время завтрака вела себя крайне высокомерно! Сотрудник стоял у стойки, листая что-то в телефоне, игнорируя приближающихся гостей, даже не поднимая глаз. Его тон и отношение при встрече гостей в обеденном зале были крайне невежливыми, демонстрируя полное отсутствие элементарного профессионализма.
4. Полное отсутствие сочувствия к пожилым путешественникам: Один номер был предоставлен пожилому человеку с проблемами передвижения. Войдя в номер, мы обнаружили, что он слишком тесный, и позвонили, чтобы попросить номер побольше за дополнительную плату. Однако сотрудник, ответивший на звонок, был крайне холоден и механически повторил: «У нас просто нет свободных номеров». Высокая заполняемость понятна, но отношение отеля было совершенно безразличным, лишенным всякого чувства сочувствия или уважения. Даже если свободных номеров не было, разве они не могли хотя бы использовать более дружелюбный и вежливый тон?
Вывод: Какими бы новыми ни были удобства отеля, безличное обслуживание и высокомерное отношение только отпугнут гостей. Это было ужасное пребывание для всей моей семьи, и мы определенно больше здесь останавливаться не будем.