Отзыв об отеле Kloud Hotel 3*

Я останавливался здесь 2-3 раза и в целом оставался доволен, поэтому решил остановиться здесь снова.
Я позвонил, чтобы забронировать номер до 4 августа, специально упомянув, что буду использовать просроченный ваучер. Персонал четко объяснил, что из-за истечения срока действия ваучера мне нужно будет доплатить 600 тайваньских долларов при заселении, на что я согласился.
20 августа, при заселении, я следовал инструкциям, объясненным персоналом по телефону. Однако, когда дело дошло до оплаты разницы, мне сказали, что нужно доплатить 750 тайваньских долларов.
Я был немного ошеломлен, потому что подтвердил сумму в 600 тайваньских долларов по телефону 4 августа, и, следовательно, использовал эту сумму в качестве окончательной. Если у вас возникнут вопросы по поводу телефонного разговора, надеюсь, вы сможете просмотреть запись разговора, чтобы подтвердить фактическую сумму, о которой мне сообщили сотрудники.
Ещё более тревожным было то, что, когда мне назвали сумму в 750 тайваньских долларов, они не объяснили, почему она отличается от подтвержденной по телефону суммы в 600 тайваньских долларов; они просто заявили, что сумма составляет 750 тайваньских долларов.
Кроме того, во время моего пребывания в номере был обнаружен маленький комар, что несколько повлияло на общее качество проживания.
Оставаясь здесь несколько раз раньше, я, как правило, оставался доволен. Поэтому несоответствие между заявленной суммой и наличием комаров в номере на этот раз действительно разочаровало. Надеюсь, вы сможете помочь мне проверить записи телефонных разговоров за тот раз, и я также надеюсь, что в будущем любые несоответствия в суммах будут четко объясняться клиентам заранее.