Отзыв об отеле Icloud Luxury Resort & Hotel 4*

Обслуживание было просто ужасным, никому не рекомендую! Нам сказали, что мы приедем в 15:30, а регистрация только в 18:00. Когда мы приехали в 18:00, за стойкой никого не было! Мы ждали внутри 10 минут, и никто не подошел! Потом повесили табличку, что кто-то находится на противоположной подъездной дорожке. Я думала, это в нескольких минутах ходьбы. Поскольку у нас не было телефона, я позвонила по номеру на табличке, указанному на телефоне за стойкой. Неожиданно кто-то подошел и громко сказал: «Вы не можете сюда заходить, это стойка обслуживания! » Когда пришло время регистрации, никого не было, но тут же подошел грубый сотрудник. Под его так называемыми громкими указаниями мы наконец-то узнали, что есть боковая дверь и подъездная дорожка. После регистрации нам никто не сказал, как туда добраться. У нас было двое детей, два чемодана и две коляски, поэтому мы воспользовались единственным лифтом, не смогли найти нужный этаж и оказались там же, откуда начали. Мы спросили сотрудника и узнали, что это другой подъезд. После этого нам пришлось самим искать дорогу в номер! Поднявшись в номер, мы обнаружили, что дверь можно только запереть; если мы выйдем, запереть её снова будет невозможно. Нам пришлось попросить сотрудника поставить металлическую ограду, из-за чего мы чувствовали себя очень небезопасно.
Мы боялись, что дети сбросят одеяло, поэтому спросили, можно ли нам взять дополнительное одеяло. Сотрудник сказал, что это будет стоить 900 тайваньских долларов, что меня очень удивило. Это был первый раз, когда с меня взяли плату за дополнительное одеяло в отеле! Даже Wi-Fi в номере нам пришлось заказывать самим. Мы забронировали номер с горкой-канатной дорогой. Номер был большой, но кондиционер ужасно грел. Мы могли установить температуру только на 20 градусов Цельсия. Сначала всё было нормально, но по мере того, как мы спали, становилось всё жарче, и к утру температура достигла 28 градусов Цельсия. К тому же, номер находился на верхнем этаже, поэтому хорошо выспаться было невозможно. Ни взрослые, ни дети не спали спокойно прошлой ночью! Сегодня утром я сказала персоналу, что мне нужна бутылка воды, а они ответили: «Это 25 долларов за бутылку! » Боже мой, номер стоит 9000 NTD за ночь, а с меня берут деньги даже за бутылку воды! Я была в шоке! Когда я выезжала, я сказала персоналу: «Ваше обслуживание здесь ужасное, даже кондиционер работает на полную мощность! » Она просто развернулась и вернулась на ресепшн, даже не оглядываясь.
Этот опыт был похож на оплату за страдания!