Отзыв об отеле Grand City Hotel 4*

Мы забронировали номер на Agoda с друзьями, потому что расположение было отличным, но мы не обратили внимания на отзывы в Google. Это была моя оплошность…
Четырехзвездочный отель рекламировал парковку, но не было даже возможности её объехать. Мы припарковались у обочины, выгрузили багаж и поехали на другую парковку…
Регистрация прошла крайне неэффективно: нас обслуживал всего один человек, и это в пятницу вечером.
На 9-м этаже нас встретил сильный запах сигаретного дыма, как только мы вышли из лифта. Ковёр был явно грязным и полным волос. В номере было невероятно темно, а туалетной бумаги было меньше четверти. Мне показалось, что её не чистили…
Плитка рядом с ванной была треснутой и с острым выступом. Я был в полном шоке. А вдруг ребёнок туда упадёт? Даже взрослые случайно порежутся, вставая из ванны.
Если бы это стоило 1000 новых тайваньских долларов за ночь, всё было бы нормально. Но за 6700 новых тайваньских долларов за две ночи я не мог принять такое качество. И это всё ещё 4-звёздочный отель?!
Я попросил на стойке регистрации поменять номер, но звонка не было полчаса. Я поднялся на первый этаж, но и там никого не было. Наконец, на звонок ответили, и мне сказали, что сменить номер невозможно! Я был в ярости… Я спросил его, почему он не может разместить гостей на следующий день в этом номере, если сегодня гостей нет, а завтрашний номер полностью забронирован. Он попросил меня связаться с администратором и перезвонил в течение 10 минут, но он так и не перезвонил. Я перезвонил, и он сказал, что слишком занят. Но он всё равно не поменял номер, потому что на следующий день была групповая экскурсия… и просто вернул деньги за следующий день… Какой позор!
Думаю, сотрудники стойки регистрации тоже были беспомощны. На весь отель за стойкой работало всего четыре человека, и им постоянно приходилось выслушивать жалобы других гостей. Банное полотенце моего друга было грязным, когда он его открыл! Как оно могло быть настолько грязным, если его отправили в химчистку?